OPGELOST: Problemen met het opnemen van Kudos Casino

Mijn accountnaam is nguyen toen ik om een opname vroeg, namen ze 600 van mijn winst weg en lieten me met 100 achter en weigerden vervolgens mijn opname. Ik vraag dan of ik 50 terug kan krijgen van de 600 winnende zodat ik een succesvolle bankoverschrijving kan doen. Ik werd ook genegeerd Ik wist dat ze niet zouden betalen, dus ik speel gewoon de 100 die ik heb. Ik doe hier nooit meer een storting

Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam phuc vong. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten.

Hallo Phuc Vong,
Het spijt me te horen dat je niet genoten hebt van je recente ervaring bij Kudos Casino.
Bedankt voor het verstrekken van uw gebruikersnaam. Ik zal deze situatie voor u onderzoeken. Ik moet met een andere afdeling binnen het bedrijf spreken en de persoon met wie ik de gegevens moet bevestigen, is vandaag niet op kantoor, dus ik neem zo snel mogelijk contact met u op. Maar u kunt er zeker van zijn dat ik dit voor u uitzoek.
Vriendelijke groeten,
Steven

Hallo Phuc Vong,

Ik heb inmiddels met de relevante mensen van ons kassateam gesproken. We kunnen zien dat u op 27 april 2018 een opname van $100 via bitcoin heeft aangevraagd en dat dit op 28 april door ons kassierteam is afgewezen. Dit werd geweigerd omdat het casino er de voorkeur aan geeft een opname op dezelfde manier uit te voeren als waarop de storting is gedaan. Veel spelers gebruiken casino's om bitcoins te kopen en daarom staan we meestal alleen spelers toe die via bitcoin storten om ook bitcoin op te nemen. Maar omdat dit de enige optie was die voor u beschikbaar was, had u bij deze gelegenheid uw gezond verstand moeten gebruiken. Dit is iets wat ik heb gecommuniceerd naar het managementteam.

Omdat u het teruggestorte geld een paar uur nadat de opname was geweigerd, heeft gespeeld, ben ik bang dat ik dit niet voor u kan verwerken, aangezien uw accountsaldo nu € 0 is. Ik raad u ten zeerste aan om direct contact op te nemen met ons CS-team of ons op forums zoals LCB op de hoogte te stellen, zodat we eventuele problemen kunnen oplossen in plaats van bijna drie weken te wachten.

Ik zie ook dat u onlangs heeft geprobeerd ongeveer 30 gratis chipcodes op uw account te claimen. Houd er rekening mee dat u bij Kudos Casino slechts 1 gratis chip tussen stortingen kunt inwisselen.

Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op.
Steven

Ja, maar toch namen ze 788$ aan winst weg toen ik om een opname vroeg. die kunnen gemakkelijk weer aan mijn account worden toegevoegd, vind je niet?

Ik word genegeerd als ik vraag welke opties ik heb? Ik heb zelfs gevraagd om 100 opnieuw op mijn rekening te storten, omdat ik het niet kan uitbetalen, dus wat moet ik met de 100 doen, behalve dat ik het terug aan het casino verlies. Ik kan niet de schuldige zijn als de livechat van jullie jongens een gebrek aan gezond verstand is. Oh wacht, er is niet eens een livechat.

Hallo Phuc Vong,

Als u met een couponcode speelt die een maximale uitbetaling heeft, wordt uw casinosaldo teruggezet naar het maximale opnamesaldo zodra aan de inzetvereiste is voldaan, aangezien u niet meer geld kunt opnemen dan het toegestane maximum. Zelfs als u zou blijven spelen met het overgebleven geld, zou u nooit meer dan $100 kunnen opnemen.

Onze livechat is 20 uur per dag beschikbaar van maandag tot en met donderdag (de livechat is op deze dagen niet beschikbaar tussen 02:00 EST en 06:00 EST) en 24 uur per dag van vrijdag tot en met zondag. Omdat de opname op de 28e werd geweigerd In april, een zaterdag, hadden we 24 uur per dag klantenondersteuning en een medewerker van de klantenservice zou u graag hebben geholpen.

Steven