Hello all, about two years ago I signed up at La Riviera Casino. I played there sometimes and everything was fine. The casino seemed to be 100% legit.
However, some weeks ago I was very lucky and I won a couple of thousands on one of my deposits. First I withdrew a part of my winnings (1500€) and this withdrawal was processed quickly. Then I tried to withdraw the rest (2000€) but this time I was not paid.
So I asked a live support rep why I was not paid and he told me that everything is ok and that I would be paid soon. But I did not receive the money.
So I emailed the support and then they replied that the 2000€ were voided because I violated their terms. The term they mean says one mustnt cheat. However, I did not cheat. I have got no clue what they mean by that. Maybe they simply do not like the fact that I was lucky and that I won a big amount.
Do they have a rep on this site? Or can someone else please help me somehow? That would be nice.
OPGELOST - La Riviera Casino betaalt mij niet meer
- 6,683
- bekeken
- 27
- antwoorden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo allemaal, ongeveer twee jaar geleden heb ik me aangemeld bij La Riviera Casino. Ik speelde daar soms en alles was in orde. Het casino leek 100% legitiem.
Een paar weken geleden had ik echter veel geluk en won ik een paar duizend dollar met een van mijn stortingen. Eerst heb ik een deel van mijn winst (€ 1500) opgenomen en deze opname werd snel verwerkt. Vervolgens probeerde ik de rest (€ 2000) op te nemen, maar deze keer werd ik niet betaald.
Dus vroeg ik een vertegenwoordiger van de live support waarom ik niet werd betaald en hij vertelde me dat alles in orde was en dat ik binnenkort betaald zou worden. Maar ik heb het geld niet ontvangen.
Dus heb ik de ondersteuning gemaild en toen antwoordden ze dat de € 2000 ongeldig was verklaard omdat ik hun voorwaarden had geschonden. De term die ze bedoelen zegt dat je niet mag vals spelen. Ik heb echter niet vals gespeeld. Ik heb geen idee wat ze daarmee bedoelen. Misschien vinden ze het gewoon niet leuk dat ik geluk heb gehad en een groot bedrag heb gewonnen.
Hebben ze een vertegenwoordiger op deze site? Of kan iemand anders mij op de een of andere manier helpen? Dat zou fijn zijn.Waardering:3/ 5
-
- Beantwoord door
- JohnnyK
- op Sep 18, 14, 01:44:56 AM
-
Forum administrator
30868
Bedankt voor deze post van:
I have checked and they don't seem to have a representative on our forum. However, I am sure that you will get help from our specialized staff or from our admin, don't give up hope yet.
Ik heb het gecontroleerd en het lijkt erop dat ze geen vertegenwoordiger op ons forum hebben. Ik ben er echter zeker van dat u hulp zult krijgen van onze gespecialiseerde medewerkers of van onze beheerder, geef de hoop nog niet op.
-
- Beantwoord door
- cranders79
- op Sep 18, 14, 01:50:26 AM
-
Volledig lid
188
I take it you got a deposit bonus when you deposited?
I think on most microgaming sites you can play all games, so it is unusual.
Do you have more than one account? Did you ask how you violated the terms?Ik neem aan dat je een stortingsbonus kreeg toen je stortte?
Ik denk dat je op de meeste microgamingsites alle spellen kunt spelen, dus het is ongebruikelijk.
Heeft u meer dan één account? Heeft u gevraagd hoe u de voorwaarden heeft overtreden? -
- Beantwoord door
- blueday
- op Sep 18, 14, 04:07:03 AM
-
Almachtige
37999
Looks like Mikey13 might be the rep you are looking for. Try sending a message to Mikey HERE to find out.
Het lijkt erop dat Mikey13 misschien wel de vertegenwoordiger is die u zoekt. Probeer HIER een bericht naar Mikey te sturen om erachter te komen.
-
- Beantwoord door
- blueday
- op Sep 18, 14, 05:57:10 PM
-
Almachtige
37999
Looks like Mikey13 might be the rep you are looking for. Try sending a message to Mikey HERE to find out.
Mikey13 is not the rep for La Riviera. Sorry about that.
blue
Het lijkt erop dat Mikey13 misschien wel de vertegenwoordiger is die u zoekt. Probeer HIER een bericht naar Mikey te sturen om erachter te komen.
Mikey13 is niet de vertegenwoordiger van La Riviera. Sorry daarvoor.
blauw -
I have checked and they don't seem to have a representative on our forum. However, I am sure that you will get help from our specialized staff or from our admin, don't give up hope yet.
Thanks for the responses. So this casino does not seem to have a rep on this site.
What do you mean by help from your staff or your admin? What can you do? Ask the casino to pay me?
Ik heb het gecontroleerd en het lijkt erop dat ze geen vertegenwoordiger op ons forum hebben. Ik ben er echter zeker van dat u hulp zult krijgen van onze gespecialiseerde medewerkers of van onze beheerder, geef de hoop nog niet op.
Bedankt voor de reacties. Dit casino lijkt dus geen vertegenwoordiger op deze site te hebben.
Wat bedoelt u met hulp van uw personeel of uw beheerder? Wat kan je doen? Het casino vragen om mij te betalen? -
- Beantwoord door
- JohnnyK
- op Sep 19, 14, 02:49:50 AM
-
Forum administrator
30868
I have checked and they don't seem to have a representative on our forum. However, I am sure that you will get help from our specialized staff or from our admin, don't give up hope yet.
Thanks for the responses. So this casino does not seem to have a rep on this site.
What do you mean by help from your staff or your admin? What can you do? Ask the casino to pay me?
No, they can't ask them to pay you. But they might be able to ask them to investigate your situation carefully and see if there's something that can be done.
Ik heb het gecontroleerd en het lijkt erop dat ze geen vertegenwoordiger op ons forum hebben. Ik ben er echter zeker van dat u hulp zult krijgen van onze gespecialiseerde medewerkers of van onze beheerder, geef de hoop nog niet op.
Bedankt voor de reacties. Dit casino lijkt dus geen vertegenwoordiger op deze site te hebben.
Wat bedoelt u met hulp van uw personeel of uw beheerder? Wat kan je doen? Het casino vragen om mij te betalen?
Nee, ze kunnen hen niet vragen om u te betalen. Maar ze kunnen hen misschien vragen uw situatie zorgvuldig te onderzoeken en te kijken of er iets aan gedaan kan worden. -
thats terrible i feel for you iv had an email some few months ago from casino rewards saying congratulations i had won the sum of and i couldnt figure out why i couldnt find where to claim so i emailed, and their response like a week or so later was it was a computer glitch and sent to me by mistake. thats bullshit it had my name and my details on it. its pretty bad when that shit happens because your all excited and overwhelmed and youv got the confirmation right in front of you and then when you eventually get a response you get shot down and blamed on a computer glitch, it messes with people mentally and emotionally. i really hope you do get it straightened out
dat is verschrikkelijk, ik voel voor je. Ik heb een paar maanden geleden een e-mail gehad van Casino Rewards met de felicitaties, ik had de som gewonnen en ik kon niet achterhalen waarom ik niet kon vinden waar ik de claim kon indienen, dus heb ik een e-mail gestuurd, en hun antwoord ongeveer een week later was dat het een computerprobleem was en per ongeluk naar mij werd verzonden. dat is onzin, daar stond mijn naam en mijn gegevens op. het is behoorlijk erg als dat soort dingen gebeuren, omdat je helemaal opgewonden en overweldigd bent en je de bevestiging recht voor je neus hebt gekregen en als je dan uiteindelijk een reactie krijgt, wordt je neergeschoten en de schuld gegeven van een computerfout, het knoeit mentaal en emotioneel met mensen. Ik hoop echt dat je het recht krijgt
-
Bedankt voor deze post van:
There are news: a rep of this site has told me he contacts the casino and I have emailed the casino a link to this thread asking them to post their point of view.
I do not give up yet. Maybe I can still get my legit winnings.Er is nieuws: een vertegenwoordiger van deze site heeft me verteld dat hij contact opneemt met het casino en ik heb het casino een link naar deze draad gemaild met het verzoek om hun standpunt te posten.
Ik geef het nog niet op. Misschien kan ik nog steeds mijn legitieme winsten krijgen. -
-
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Sep 23, 14, 06:08:37 AM
-
Superheld
1354
Bedankt voor deze post van:
Is there any more information concerning your payment?
Is er nog meer informatie over uw betaling?
-
- Beantwoord door
- nirvana
- op Sep 23, 14, 07:11:01 AM
-
Superheld
1034
-
At the moment there are no news about my case but I will keep you informed.
Can a rep of LCB put La Riviera into the list of blacklisted casinos if they keep on irgnoring us? Imo they would deserve to be put there if they do not pay me.Op dit moment is er geen nieuws over mijn zaak, maar ik houd u op de hoogte.
Kan een vertegenwoordiger van LCB La Riviera op de lijst van casino's op de zwarte lijst zetten als ze ons blijven negeren? Ik denk dat ze het verdienen om daar te worden geplaatst als ze mij niet betalen. -
- Beantwoord door
- blueday
- op Sep 24, 14, 04:01:47 PM
-
Almachtige
37999
Bedankt voor deze post van:
At the moment there are no news about my case but I will keep you informed.
Can a rep of LCB put La Riviera into the list of blacklisted casinos if they keep on irgnoring us? Imo they would deserve to be put there if they do not pay me.
Admin make the decisions about warnings on casinos and it is highly unlikely that this one denial of payment will warrant a warning. There are many factors that are taken into account when warnings are placed on casinos.
That said, you bringing your complaint to the forum is very much appreciated as the more information LCB has on casinos, the better informed members are in making decisions on whether to play at a casino or not.
Op dit moment is er geen nieuws over mijn zaak, maar ik houd u op de hoogte.
Kan een vertegenwoordiger van LCB La Riviera op de lijst van casino's op de zwarte lijst zetten als ze ons blijven negeren? Ik denk dat ze het verdienen om daar te worden geplaatst als ze mij niet betalen.
De beheerders nemen de beslissingen over waarschuwingen voor casino's en het is zeer onwaarschijnlijk dat deze ene weigering van betaling een waarschuwing rechtvaardigt. Er zijn veel factoren waarmee rekening wordt gehouden wanneer waarschuwingen op casino’s worden geplaatst.
Dat gezegd hebbende, wordt het zeer op prijs gesteld dat u uw klacht naar het forum brengt. Hoe meer informatie LCB heeft over casino's, hoe beter geïnformeerde leden zijn bij het nemen van beslissingen over het al dan niet spelen in een casino. -
It is a pity that you dont want to place a warning on this casino but that is up to you of course.
La Riviera ignored this site just like me and therefore they would deserve to get a warning.
Imo players should avoid this casino at all costs.Het is jammer dat je geen waarschuwing op dit casino wilt plaatsen, maar dat is natuurlijk aan jou.
La Riviera negeerde deze site net als ik en daarom verdienen ze een waarschuwing.
Imo-spelers moeten dit casino koste wat het kost vermijden. -
- Beantwoord door
- drayled
- op Sep 29, 14, 04:08:46 AM
-
Juniorlid
97
Highly unlikely that this one denial of payment will warrant a warning. Why the frick not? So how many people have to be ripped off before a measley warrant of warning is issued?
Het is hoogst onwaarschijnlijk dat deze ene weigering van betaling een waarschuwing rechtvaardigt. Waarom niet? Hoeveel mensen moeten er dus worden opgelicht voordat er een mager waarschuwingsbevel wordt uitgevaardigd?
-
- Beantwoord door
- zuga
- op Sep 29, 14, 08:47:10 AM
-
Administrator
8368
Bedankt voor deze post van:
We have notified the Rep about this topic.
I have linked them to this topic and hopefully they will reply soon.
ZugaWe hebben de vertegenwoordiger over dit onderwerp geïnformeerd.
Ik heb ze aan dit onderwerp gekoppeld en hopelijk reageren ze snel.
Zuga -
So they do have a rep on this forum? Who is it?
Anyway it looks like he ignores my complaint
Dus ze hebben wel een vertegenwoordiger op dit forum? Wie is het?
Hoe dan ook, het lijkt erop dat hij mijn klacht negeert -
Bedankt voor deze post van:
A rep just recently signed up to the forum. We will make sure they start a thread in the Direct Casino Support section and respond to your matter.
Een vertegenwoordiger heeft zich onlangs aangemeld bij het forum. We zullen ervoor zorgen dat ze een topic starten in de Direct Casino Support-sectie en op uw kwestie reageren.
-
-
Ah, a rep of La Riviera recently signed up. That is good news. It looks like he has not posted yet in the direct casino support section. It would be nice if he did so soon.
Ah, een vertegenwoordiger van La Riviera heeft zich onlangs aangemeld. Dat is goed nieuws. Het lijkt erop dat hij nog geen bericht heeft geplaatst in de directe casino-ondersteuningssectie. Het zou mooi zijn als hij dat snel deed.
-
Bedankt voor deze post van:
Hello doc-8110,
I hope my message finds you well and you had a great weekend.
My name is patrick, I am representing La Riviera Casino as well as its affiliate manager.
It has come to me that you had a bad experience in our casino, I would like to assist you in that matter. But for that I need to have you names, logins and email address.
You can write to me on patrick@rivierarewards. com and I will assist you personally, not the support but myself!
Best regards,
PatrickHallo doc-8110,
Ik hoop dat mijn bericht je goed bevalt en dat je een geweldig weekend hebt gehad.
Mijn naam is Patrick, ik vertegenwoordig zowel La Riviera Casino als de aangesloten manager.
Het is tot mij gekomen dat u een slechte ervaring heeft gehad in ons casino, ik wil u daar graag bij helpen. Maar daarvoor heb ik jullie namen, inloggegevens en e-mailadres nodig.
U kunt mij schrijven op patrick@rivierarewards. com en ik zal je persoonlijk bijstaan, niet de ondersteuning maar ikzelf!
Hartelijke groeten,
Patrick3.2/ 5
-
-
Hello Patrick,
thank you for your message. I have sent an email to you with the details of this case hoping you can help me.Hallo Patrick,
bedankt voor je bericht. Ik heb u een e-mail gestuurd met de details van deze zaak, in de hoop dat u mij kunt helpen. -
So nine days ago I sent an email to Patrick with all of the details of this case and seven days ago he sent me an email which said their team of risk and inspection is working on my case and as soon as they have a final word I will be updated.
However, since then they never got back to me. So I have just sent an email to Patrick asking him to come up with a decision because imo it should not take so long.Dus negen dagen geleden stuurde ik een e-mail naar Patrick met alle details van deze zaak en zeven dagen geleden stuurde hij mij een e-mail waarin stond dat hun risico- en inspectieteam aan mijn zaak werkt en zodra ze een laatste woord hebben, zal ik zal geüpdatet worden.
Sindsdien hebben ze echter nooit meer contact met mij opgenomen. Dus ik heb zojuist een e-mail naar Patrick gestuurd met het verzoek om met een beslissing te komen, omdat het volgens mij niet zo lang zou moeten duren. -
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Oct 16, 14, 05:22:17 AM
-
Superheld
1354
Hopefully you will get it worked out. Have you tried their online support (chat) to see if they can see anything on your file?
Hopelijk krijg je het voor elkaar. Heb je hun online ondersteuning (chat) geprobeerd om te zien of ze iets in je bestand kunnen zien?
-
Bedankt voor deze post van:
There is good news: I received an email from Patrick, the rep of La Riviera that said they changed their mind and decided to give to me the 2000€ I won. I have already received the funds. So everything is fine. Thanks to Patrick and to this forum
Er is goed nieuws: ik ontving een e-mail van Patrick, de vertegenwoordiger van La Riviera, waarin stond dat ze van gedachten waren veranderd en besloten mij de € 2000,- die ik had gewonnen, te geven. Ik heb het geld al ontvangen. Dus alles is in orde. Met dank aan Patrick en dit forum
-
-
There is good news: I received an email from Patrick, the rep of La Riviera that said they changed their mind and decided to give to me the 2000€ I won. I have already received the funds. So everything is fine. Thanks to Patrick and to this forum
Great to hear all was sorted out. We are glad to be of service.
Er is goed nieuws: ik ontving een e-mail van Patrick, de vertegenwoordiger van La Riviera, waarin stond dat ze van gedachten waren veranderd en besloten mij de € 2000,- die ik had gewonnen, te geven. Ik heb het geld al ontvangen. Dus alles is in orde. Met dank aan Patrick en dit forum
Fijn om te horen dat alles geregeld is. Wij zijn u graag van dienst. -
- Beantwoord door
- JohnnyK
- op Oct 21, 14, 02:31:47 AM
-
Forum administrator
30868
There is good news: I received an email from Patrick, the rep of La Riviera that said they changed their mind and decided to give to me the 2000€ I won. I have already received the funds. So everything is fine. Thanks to Patrick and to this forum
Awesome, glad to hear you got your money! I'll update the topic to RESOLVED then.
Er is goed nieuws: ik ontving een e-mail van Patrick, de vertegenwoordiger van La Riviera, waarin stond dat ze van gedachten waren veranderd en besloten mij de € 2000,- die ik had gewonnen, te geven. Ik heb het geld al ontvangen. Dus alles is in orde. Met dank aan Patrick en dit forum
Geweldig, blij om te horen dat je je geld hebt ontvangen! Ik zal het topic dan updaten naar OPGELOST. -
- Beantwoord door
- pokergranni
- op Oct 21, 14, 03:28:32 AM
-
Superheld
1335
TOO COOL!
Congrats on getting your winnings. I just love a great ending!
Good Luck with your doe-ray-me!
Enjoy!
TE COOL!
Gefeliciteerd met het behalen van uw winst. Ik hou gewoon van een geweldig einde!
Veel succes met je doe-ray-me!
Genieten!
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
2 maanden geleden
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 75 gratis spins op Escape the North Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins
26 dagen geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
