OPGELOST - LaFiestaCasino ontkent zich terug te trekken!

Hallo!

Er is een week verstreken en een ander casino bedriegt mij met mijn opname!

Voordat ik een storting deed, vroeg ik naar de voorwaarden van deze bonus.

Zie het chattranscriptie

AnnaAgent
Anna
Hallo!,
Welkom bij La Fiesta
Casino
Een geweldige bonus van 400% voor uw eerste storting wacht op u!
Hoeveel wilt u storten?
xxxxx
Hoi
Fiesta10
Kun je het crediteren?
Anna
hallo xxxxx
Ik zie dat je deze bonus al had
xxxxx
Grappig, ik zie het niet in mijn geschiedenis
maar oké als jij het zegt
Anna
je had de bonus op 7 augustus
xxxxx
komt nog steeds niet opdagen
maar het is oké ja
wat zijn de voorwaarden van 400%
Anna
de inzet is 30 en de minimale storting is 20
xxxxx
maximale uitbetaling en maximale inzet?
Anna
maximale uitbetaling 5000
geen maximale inzet
xxxxx
Ik ben Ests staatsburger, woonachtig in Zweden is dit toegestaan
Mijn gegevens kloppen en het adres is waar ik nu woon
Kun je alle voorwaarden controleren voordat ik stort?
Ik ben de afgelopen weken voor duizenden euro's genaaid.
Ik wil geen misverstanden
Anna
het zal geen probleem zijn
xxxxx
match beschikbaar met skrill-storting of is het beter om mijn kaart te gebruiken?
Anna
u kunt beide betaalmethoden gebruiken
de bons zijn hetzelfde
xxxxx
Ik gebruik liever skrill
Anna
OK
xxxxx
dus mijn bankoverschrijving verschijnt niet casino casino casino het is niet goed om de bank te laten zien dat je online gokt
Oké, ik zal storten
bonuscode is wat?
Anna
geen code nodig
xxxxx
het saldo is 103 in plaats van 100, waarom is dat zo?
Anna
een moment
Omdat je met skrill hebt gestort, kreeg je 3 euro extra
xxxxx
Oh
OK
Bedankt
:)
Anna
veel plezier
xxxxx
Mag ik dit chattranscript in mijn e-mail ontvangen?
rob_y@live.com
Anna
U kunt een verzoek voor het chattranscriptie sturen naar support@lafiestacasino.com
xxxxx
OK
Bedankt

Dus ik deed een storting van € 20 en kreeg een bonus van € 83. Het saldo was € 103 en ik speelde meer dan 12 uur om die weddenschap te voltooien. Het is gelukt om 250€ uit te betalen na de weddenschap.

Dus het probleem -

La Fiesta Casino Financiën

Reageer|
Vandaag, 12:44 uur
Jij
Hallo xxxxx,

In overeenstemming met onze Algemene voorwaarden met betrekking tot onregelmatig spelen, hebben we uw opnameverzoek afgewezen en uw winst geannuleerd.

Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar op onze site.

Mocht u vragen hebben, beantwoord dan deze e-mail.

Met vriendelijke groeten,
Verificatieteam

Ticketgegevens
Ticket-ID: NTL-328-87590
Afdeling: La Fiesta Casino Financiën

Livechat antwoord daarop - Zie screenshots

Mijn standpunt – hun algemene voorwaarden zijn onduidelijk – stelt dat blackjack niet is toegestaan met bonussaldo en dat de weddenschappen niet meetellen voor de winst. Ik heb niet meer dan 5 rondes van dat spel gespeeld en toen ik dat deed, was alleen mijn "Echte Saldo" beschikbaar om het op dat moment te spelen. Nergens in de algemene voorwaarden staat dat al uw winsten ongeldig zullen zijn na het starten van het spel blackjack en dat het resterende saldo ongeldig en nietig zal zijn.

Als het spel niet beschikbaar is om te spelen, waarom wordt het dan gelanceerd en waarom kun je er dan op wedden? Als je mij ergens van beschuldigt, zorg dan dat je je regels en feiten op orde hebt voordat je met mij begint te rommelen. Je bent mij 250€ verschuldigd op mijn skrill. Nog tijd tot vrijdag 01.09.2017!

Als in de voorwaarden staat dat je niet op BJ kunt spelen en je nog steeds op BJ hebt ingezet, overtreed je de voorwaarden.

In de voorwaarden staat niet dat de opname en het geld ongeldig zijn als u dat doet. Er staat duidelijk dat blackjack niet met bonussen mag spelen - daarom tellen bonusgelden en het spel niet mee voor de inzetvereisten. Ik heb het met echt geld gespeeld en er staat nergens vermeld dat mijn opname zal worden geweigerd als dit gebeurt. Lees alstublieft aandachtiger en probeer te analyseren wat ik zeg.

Ik heb al een deal voorgesteld:

Dat ze mijn blackjack-weddenschappen terugdraaien en die €30-€40 van de opname aftrekken als het te veel is om te honoreren voor hen. Ik wacht op het antwoord...

Dit is het eerlijkste compromis dat voor beide partijen mogelijk is.

In de voorwaarden staat dat je niet in aanmerking komt om BJ te spelen. Je wist dit en toch speelde je.

Het spijt me, maar hier heb je echt geen zaak.

het lijkt mij dat je hier een maas in de wet probeert te vinden... de voorwaarden lijken mij duidelijk

• De volgende spellen komen niet in aanmerking om met de bonus te spelen en tellen niet mee voor de inzetvereisten: Blackjack in alle vormen , Roulette in alle vormen en Poker in alle vormen.

1) komt niet in aanmerking om met de bonus te spelen - kan niet met een bonus spelen

2) hoe heb ik het spel toen kunnen spelen, terwijl het niet in aanmerking komt

3) gespeeld met echt geld, geen bonusgeld

4) niet vermeld dat de opname en alle winsten uit mijn eerdere sessies en games ongeldig zullen zijn

5) Het is niet zo dat ik 12 uur blackjack heb gespeeld en het systeem heb bedrogen door die 3000 € in te zetten

Je speelde blackjack. Er waren beperkingen aan de bonuspromotie die u nam. Bonus en echt geld worden gecombineerd en het maakt niet uit of per casinosysteem (zoals bij de meeste casino's) de inzet eerst begint met het saldo voor echt geld. Feit is dat het deel uitmaakt van de promotievoorwaarden die u heeft geschonden.

Dat hangt af van de technische mogelijkheden (of het onvermogen) van casino's om je dergelijke spellen te laten openen/spelen.

Helaas zijn er maar een handvol casino's die u automatisch waarschuwen als u een beperkt spel gaat spelen (bijv. SlotsMillion enz.). We hopen dat er meer mensen in hun voetsporen treden.

Toch verandert het niets aan het feit dat je wist dat je BJ niet kon spelen.

U heeft de algemene voorwaarden van de promotie geaccepteerd. Het maakt niet uit welk geld eerst is gebruikt.

alle sessies waarin u BJ het beste heeft geplaatst, moeten ongeldig zijn, daarom heeft u geen recht op uw winst.

Het maakt niet uit of u 1 hand BJ of 100 hebt gespeeld. Als er per ongeluk een paar weddenschappen zijn geplaatst, kunt u beweren dat dit niet opzettelijk was en kunnen wij in uw voordeel pleiten.

Het komt erop neer dat je de algemene voorwaarden kende, en toch speelde je BJ. Het enige dat in mij opkomt is (en hier ben ik het eens met de opmerking van Nirvana hierboven) dat je dacht dat je deze regel op de een of andere manier in jouw voordeel kon exploiteren.
Je bent een ervaren en deskundige speler en IMO had je geen blackjack moeten spelen als je de regels kende.
Het is niet zo dat je op een ongeluk gokte; je wist wat je deed en dacht dat je daar misbruik van kon maken. Daar is niets mis mee, maar nogmaals, het casino heeft het recht om de uitbetaling te weigeren.

Concluderend geloof ik dat u hier geen zaak heeft en dat het casino ruimschoots het recht heeft om de winsten te weigeren.

Niet echt, toen ik vroeg naar de voorwaarden vóór de storting, zei ze niets over blackjack, toen ik het spel opende en het alleen speelde met mijn saldo voor echt geld - het viel me op dat bonusfondsen gewoon niet worden geaccepteerd als een wedden daar. Bij het spelen van NetEnt-spellen op dit casino wordt ook alleen gebruik gemaakt van echt saldo en wordt de bonus niet gebruikt. Ga alsjeblieft zelf kijken!

Bij het openen van een netent-spel krijg je dezelfde melding als die ik kreeg bij het spelen van blackjack "Bonus is niet toegestaan op dit spel, je huidige saldo voor echt geld is ... wil je doorgaan" Ben je zo arrogant dat dit niet helpt enige zin voor jou????

Het heeft absoluut geen zin om 5 rondes blackjack te spelen om de regel te misbruiken en ongeveer € 30-40 te verdienen met het risico meer dan € 200 te verliezen.

Jezus Christus... bedankt voor je beschuldiging.

Hier is de foto die wordt weergegeven als je me nog steeds niet begrijpt.

Ook heb ik de geschiedenis voor blackjack toegevoegd.

Ik stel nog steeds voor om mijn blackjack-inzetten te verwijderen uit het uitbetalingsverzoek van € 250,- en de resterende € 204,5 naar mijn skrill te sturen of toe te voegen als mijn rekeningsaldo.

Ik tel € 46,5 als mijn winst in 8 rondes op een totale inzet van € 84.

Als je de foto's bekijkt, lijkt dit ook niet op opzettelijke uitbuiting.

EDIT: Houd er rekening mee dat ik de hele dag met de ondersteuning communiceerde en hen veel vragen stelde gedurende de tijd dat ik speelde, en dat ze zelfs nooit iets zeiden over dat er iets mis was. Ook bij het aanvragen van een opname vroeg ik of alles in orde was met mijn opname en ze zeiden dat het goed was.

Ik ben het daar niet mee eens, want eigenlijk is het wel logisch, gezien het lage huisvoordeel bij alle blackjackspellen is het volkomen logisch om te proberen je geld op deze manier te verdubbelen/drievoudigen. Je riskeert meer als je op slots speelt dan bij BJ. Dus ja, dit exploiteren zou het slimste spel zijn (dus het was geen beschuldiging, ik zei wat mij voor de hand lag, aangezien ik ooit een BJ-speler was en ik zei daar niets verkeerds in ).

Arrogant?? Persoonlijke aanvallen raad ik u ten zeerste af! Dat ik het niet met je eens ben betekent niet dat ik arrogant ben. En niet te vergeten hoe vaak LCB en ik je in het verleden hebben geholpen.

De regels stellen dat je geen blackjack kunt spelen als je een bonus neemt. Op die gronden hebben zij dus ruimschoots het recht om de intrekking te weigeren.

Het beeld dat u geeft brengt echter een interessant punt naar voren, aangezien het lijkt alsof het BJ-spel zelf u alleen met echt geld laat spelen, wat betekent dat de bonus zelf nooit kan worden gebruikt.

Ik denk dat het nog steeds een beetje vergezocht is... Maar technisch gezien kun je stellen dat, aangezien het spel je niet toestaat om met de bonus te spelen, je onmogelijk de regel kunt overtreden. Toegegeven, je had nog steeds een actieve bonus en dat lijkt de fout te zijn die je hier hebt gemaakt.

Ik ben nog steeds van mening dat je helemaal geen blackjack had moeten spelen, maar wat we wel kunnen doen is namens jou contact met hen opnemen en kijken wat ze zeggen. Geef ons uw casino-gebruikersnaam door. We proberen in uw voordeel te pleiten, maar dat is alles wat we kunnen doen.

Sorry voor dat "arrogante", ik ben de laatste tijd vanuit elke hoek bekeken, of het nu gaat om online gokken of andere dingen in het leven. Ik verlies de laatste tijd af en toe mijn geduld.

De gebruikersnaam is dezelfde als hier en de afbeeldingen geven mijn e-mailadres weer.

Mijn voorstel aan hen is nog steeds hetzelfde, verwijder de 46,5€ van 250€. Het is de eerlijkste manier voor beide partijen.

Bedankt dat u dit heeft onderzocht.

Om gelijk te hebben met zijn klanten moet een casino in principe de toegang beperken tot spellen die niet in aanmerking komen voor een bonus. Ik had een soortgelijk geval bij dit casino. Een bonus zonder storting die ik volgens hun voorwaarden kon omdraaien, maar bij een laatste roulettespel werd ik van de verdiende winst beroofd!

Alles goed. Zolang je begrijpt, is dit misschien een gok, maar we zullen ons best doen.

We zullen ze vandaag nog een e-mail sturen en houden u op de hoogte.

Proost
Zuga

Beste Just1Million,

Als vertegenwoordiger van La Fiesta Casino vind ik het jammer om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad in ons casino. Helaas heeft u gehandeld in strijd met onze algemene voorwaarden die op de website staan vermeld. Houd er rekening mee dat onze Live Support er is om spelers te helpen, maar dat zij u geen volledige samenvatting van de Algemene Voorwaarden kunnen geven, maar eerder uw vragen kunnen beantwoorden en algemene informatie kunnen geven. Uw storting van € 20 is teruggestort op uw casinoaccount. U kunt om terugbetaling vragen of uw geluk opnieuw beproeven met/zonder bonus op alle toegestane spellen.

Desondanks zal ik uw klacht doorgeven aan onze klachtenafdeling, zij zullen dan contact met u opnemen.

Prettige dag!

Dus het is nog steeds moeilijk voor bedrijven die duizenden per dag verdienen om deze eerlijke fout te vergeven en een compromis te sluiten om de blackjackwinsten weg te nemen?

Ik heb gevraagd om de bonus van € 83 uit te lezen en ik ga het nog een keer proberen. Zal deze keer de beperkte spellen vermijden.

Maar het verandert nog steeds niets aan het feit dat u mij € 185,50 schuldig bent en ik zou daar graag het antwoord van het klachtenteam op horen.

Ik ben blij je te kunnen vertellen dat ik het nog een keer heb gedaan.

Deze keer ben ik op zoek naar een opname van 300€

Geen beperkte spellen gespeeld.

Controleer de schermen.

Ik hoop dat je me niet weer lastig gaat vallen.

Proost!

Ik heb goed nieuws!

Zij keurden de tweede terugtrekking goed.

De eerste fout is nog steeds onbeantwoord, ik hoop dat ik daar ook wat informatie over krijg.

Hallo xxxxx,

Gefeliciteerd, ik ben blij u te kunnen mededelen dat uw opname is goedgekeurd door de financiële afdeling.

Ik wil u eraan herinneren dat u, zelfs als er een uitbetaling in behandeling is, de mogelijkheid heeft om in het casino te blijven spelen, met of zonder bonus.

Als de opname bezig is, heb je nog steeds de mogelijkheid om te proberen meer te verdienen door all-in of slechts een deel te spelen.

Mocht u vragen hebben of meer informatie wensen, aarzel dan niet om mij een e-mail te sturen of kom 24/7 naar de Live Chat.

Goededag,

Groeten,

NAAM AGENT - VIP-manager van Casino XXX.

Beste Just1Million,

Gefeliciteerd. Je lijkt een gelukkig mens te zijn :-). Wees alstublieft zo vriendelijk en verduidelijk wat u bedoelt door de "eerste fout" te vermelden, en ik zal proberen het op te lossen.

Een "gelukkige" man die nog steeds niets heeft ontvangen...

Oké, het lijkt erop dat je me nog steeds niet wilt vergeven de eerste keer dat ik per ongeluk deze 8 ronden blackjack speelde. Het was niet geheel mijn schuld, zoals ik al eerder heb uitgelegd. Maar ik zal je wat vertellen: ik ben bereid deze eerste zaak te vergeten als je wat magie kunt gebruiken en dat laatste telefonische verificatiegesprek kunt voeren. Het telefoontje waar ik al een paar dagen op wacht... Ik denk dat je deze 2 minuten in je drukke agenda kunt vinden en door kunt gaan met de opname, nietwaar?

Zeg waaat? Als ik het mij goed herinner, is het niet 1 april.

Uw chatverzoek is afgewezen door Operator.

Gefeliciteerd, Equinox Dynamic!

Je bent er met succes in geslaagd mij uit deze terugtrekking te lokken met je aarzelende en onethische tactieken.

Het was verleidelijk om die opname niet terug te draaien, maar je hebt ook geen optie om de rekening te sluiten tijdens het opnameproces, dus daar hebben we het. Was een leuke avond... ging op een gegeven moment rond de 500-600 omhoog.

Geweldig gedaan om 20 pesos rijker te worden.

Ik wacht nog steeds tot die € 185,50 aan mij wordt terugbetaald. Je hebt mijn skrill.

je bent niet eerlijk. Je moet de verantwoordelijkheid nemen voor je eigen daden en je kunt het casino niet de schuld geven van je gebrek aan discipline.
Je had in de eerste plaats niet moeten terugdraaien.

Ik speelde met een bonus zonder storting en won 50EUR. Het opnameproces duurde 8 werkdagen.