OPGELOST: Laromere casino-opname in behandeling

Goedemiddag, Ik heb een opnameverzoek ingediend bij het Laromere casino (Laromere-klantlogin: EdstromPlay), wat al had moeten gebeuren, in geval van kennisgeving. De documenten zijn verzonden, maar de intrekking is nog niet verwerkt. Als er een mogelijkheid is om naar de vertegenwoordiger te schrijven, zou dat echt geweldig zijn

Hallo edstromplays,

We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd te controleren wat er aan de hand is met uw opname. Houden u op de hoogte.

Ik ontvang een bericht van het casino "opname-update", ze zeggen dat de documenten zijn goedgekeurd en ze vragen me om 25EUR te storten en 1x in te zetten, maar dat doe ik al, ik zal een proff uploaden met mijn storting en weddenschap, het lijkt erop dat er een is misverstand van de kant van het casino

De aanbetaling is gedaan op 30-07-2021
En er wordt veel ingezet op 20.08.2021 (meer dan 25 EUR zelfs in het Mystic Wolf gokspel)
Stuur deze informatie dus alstublieft naar de vertegenwoordiger, zodat zij mijn opname kunnen verwerken, bedankt!

Ik post wat chatcorrespondentie, het lijkt erop dat ik enige vooruitgang heb geboekt, ik hoop het

Hallo edstromplays,

Bedankt voor de update! We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht.

ik heb een brief ontvangen van support, ze vragen opnieuw om hetzelfde, ze zeggen dat er inzetvereisten zijn voor storting van 25 euro (x1) na de storting, maar ik heb weddenschappen geplaatst voor 60 euro na de storting onmiddellijk vóór de opname van fondsen, een beetje moe van de dialoog met hen, ik hoop dat de steun op dit forum zal helpen

Er is een raar gesprek met chat, chat zegt dat ik Wrath of Medusa en Chariots of Fire heb gespeeld na storting en dat ik zojuist de promotionele freespins "60 chariots fo fire freespins" weddenschap heb voltooid, maar dit is 100% leugen. Ik heb geen Chariots of Fire and Wrath of Medusa gespeeld na mijn storting op 30.07.21. Eerst rond ik mijn weddenschap "60 Chariots of Fire Freespins" af, daarna heb ik een storting gedaan op (30.07.21) en daarna speelde ik Mystic Wolf en Bankoverval en weddenschap van ongeveer 60 euro. Dus ik rond mijn stortingsinzet af (op 20.08.21 in twee slots, Mystic Wolf 30 euro weddenschappen + Bank Heist 30 euro weddenschappen)

Deze woorden van de chatondersteuning zijn honderd procent vals, ik begrijp niet waarom ze dat zeggen, omdat de hele gokgeschiedenis kan worden bekeken en ik deze slots niet heb gespeeld na de storting (wagens van vuur en toorn van Medusa), en mijn inzetvereisten zijn vervuld na de storting (die is gedaan op 30-07-2021 om 09:07:02), ik heb mijn "inzetvereisten voor de storting" voltooid door slechts in twee gokspellen Mystic Wolf en Bank Heist (spel van 20.08.21) te spelen sessie, inzet van 60 euro in totaal)

ze vragen me per e-mail om 1x 25 euro in te zetten, zodat ze mijn opname kunnen verwerken, ik voltooi gewoon mijn weddenschappen van in totaal 32 euro, zal kijken of het helpt

Hallo edstromplays,

Laten we afwachten wat de Casinovertegenwoordiger hierover zal zeggen. Zodra wij een antwoord van hem ontvangen, laten wij u dit weten.

Hallo estromplays,

Dit is wat de casinovertegenwoordiger zegt:

"Ten tijde van het eerste bericht van de speler op het forum waren er een aantal redenen waarom de opname niet was verwerkt:

1. De speler had pas op vrijdag openstaande documentatie ingediend, die vervolgens op maandag werd goedgekeurd (nadat de klacht was geplaatst).

2. De speler was ook gevraagd uit te leggen waarom zijn IP-adres niet overeenkwam met het land waar hij woonde. Dit is nu opgelost.

3. De speler had niet op zijn storting ingezet omdat hij een storting had gedaan terwijl hij een actieve bonus op zijn account had staan, waardoor hij in plaats daarvan op deze bonus had ingezet. Toen ze eenmaal waren begonnen met de opname, werd hen geadviseerd om de storting zelf in te zetten. Nadat ze de speler meerdere keren hierover hebben geadviseerd, hebben ze nu die inzetten gedaan.

Nu aan alle vereisten is voldaan, is de opname van de speler nu verwerkt en zou deze binnen enkele dagen moeten worden ontvangen."

Laat het ons weten wanneer u uw betaling ontvangt.

Ja, ze hebben één transactie ingetrokken, maar de tweede transactie is nog in behandeling en ik kan geen contact opnemen met de chat. Als het niet moeilijk is om naar de vertegenwoordiger te schrijven om het opnameproces te versnellen, bedankt!

Hallo edstromplays,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hallo edstromplays,

We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Dit is wat hij zegt:

"Uw tweede opname werd pas op 24 augustus gestart, nadat uw eerste opname aan u was uitbetaald.

Houd er rekening mee dat er bij het starten van een opname een wachtfase van 48 uur bestaat. Daarom zou u de opname als in behandeling beschouwen, aangezien het het beleid van het casino is om deze fase te laten passeren voordat u uw geld kunt ontvangen. Zodra dit voorbij is, wordt uw opname verwerkt in de volgende reeks betalingen. Het proces kan niet worden versneld; dit is de standaardprocedure bij alle spelers. Gelukkig vindt de volgende reeks betalingen vandaag plaats, dus u kunt uw geld binnen enkele dagen verwachten.

Het casino heeft ook bevestigd dat u twee keer contact hebt gehad met hun ondersteuningsafdeling vanaf het moment dat uw tweede opname werd gestart. Als u ooit vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met onze uitstekende ondersteuningsafdeling. Zij staan graag voor u klaar via chat, e-mail of telefoon met alles wat u nodig heeft."

Hallo edstromplays,

Heeft u uw 2e opname ontvangen?

Omdat we een bevestiging van de casinovertegenwoordiger hebben ontvangen dat deze betaling is verwerkt, gaan we deze klacht nu sluiten en als opgelost markeren.