I have made a deposit to WG Casino and received a bonus which I had to wager. Lost all the bonus money and wagering which would void the bonus activation itself, later on decided to make a deposit to play other slots but was not allowed as the bonus and wagering that I had lost was still active even tho no more funds were available. I requested the bonus to be removed so I could play other slots, the bonus was in fact removed but they took the 60eur deposit that was made as well. Given that I did not even use the deposit a refund was requested as I only needed the bonus to be cancelled not for my account to be voided. I was then promised a no wagering bonus for the troubles caused after 24h, bonus that was never given. I manage to contact the same agent on live chat about the bonus which "Alice" then mentioned that the bonus of no wager would not be given as she does not have authority to do so, when she was the one who offered it in the first place. After such great news decided to request a call from my account manager to talk about the issue , but now even the live chat was blocked for me so can't even talk with the manager. which in fact does not make sense given that on Sunday I was informed that my account manager would only be available to make a call to me on Tuesday after 12:00pm. Today is Tuesday and way past 12:00pm , my account manager is nowhere to be seen and before being blocked from live chat every agent who I spoke to kept avoiding questions about bonuses or refunds. I am glad that I manage to not spend much with this casino as the games that offered over 96% RTP don't even pay. PLEASE AVOID WG CASINO!!!! Complete SCAM
Beware that when facing complaints they try to offer bonuses to keep you in the site, no help to gamble issues at all. STAY AWAY FROM WG CASINO.
My username on WG casino is ilidiospinto332
Ik heb een storting gedaan bij WG Casino en een bonus ontvangen die ik moest inzetten. Ik verloor al het bonusgeld en weddenschappen waardoor de bonusactivatie zelf ongeldig zou worden. Later besloot ik een storting te doen om andere slots te spelen, maar dit was niet toegestaan omdat de bonus en weddenschappen die ik had verloren nog steeds actief waren, ook al was er geen geld meer beschikbaar. Ik vroeg om verwijdering van de bonus zodat ik op andere slots kon spelen. De bonus werd feitelijk verwijderd, maar ze namen ook de storting van 60 euro aan. Aangezien ik de aanbetaling niet eens had gebruikt, werd er om terugbetaling gevraagd, omdat ik alleen de bonus moest annuleren en niet om mijn account ongeldig te maken. Ik kreeg toen een bonus zonder inzet beloofd voor de problemen die na 24 uur werden veroorzaakt, een bonus die nooit werd gegeven. Het lukt me om via de livechat contact op te nemen met dezelfde agent over de bonus. "Alice" zei vervolgens dat de bonus zonder weddenschap niet zou worden gegeven omdat zij daartoe niet de bevoegdheid heeft, terwijl zij degene was die deze in de eerste instantie aanbood. plaats. Na zulk geweldig nieuws besloot ik een telefoontje van mijn accountmanager aan te vragen om over het probleem te praten, maar nu was zelfs de livechat voor mij geblokkeerd, dus ik kan niet eens met de manager praten. wat eigenlijk geen zin heeft aangezien ik zondag te horen kreeg dat mijn accountmanager dinsdag pas na 12.00 uur bereikbaar zou zijn om mij te bellen. Vandaag is het dinsdag en ver na 12.00 uur is mijn accountmanager nergens te bekennen en voordat ik werd geblokkeerd voor de livechat, bleef elke agent met wie ik sprak vragen over bonussen of terugbetalingen vermijden. Ik ben blij dat het mij lukt om niet veel uit te geven bij dit casino, aangezien de spellen met een RTP van meer dan 96% niet eens betalen. VERMIJD WG CASINO!!!! Volledige SCAM
Houd er rekening mee dat ze bij klachten bonussen proberen aan te bieden om u op de site te houden, en dat er helemaal geen hulp is bij gokproblemen. BLIJF WEG VAN WG CASINO.
Mijn gebruikersnaam op WG casino is ilidiospinto332
