A quick reply on what LiliBet said to you.
"2.1.3. The customer has the responsibility to ensure that the customer complies with all laws in any jurisdiction (including age restrictions) that apply to the customer’s use of the Website. If the customer lives in a country where gambling is prohibited the customer must neither register with Lilibet nor attempt to use Lilibet’s Website. Gambling may be illegal in the jurisdiction in which the customer is located and if so, the customer is not authorized to use the services of Lilibet."
This text is also conflicting with the text that i read at the official license page of LiliBet at Curaçao eGaming: "Excluded Territories
Under this license, apart from its own diligence and legalities, the license holder is not authorized to offer its services in the territories of USA, Netherlands, France, Dutch West Indies and Curacao. It is the responsibility of the licensee to be familiar with the local laws and requirements for the territories which they intend to offer their services. Before reporting such non-compliance, please make sure the license holder is not operating under multiple licenses, allowing the legal operation in the above regions."
"It is the responsibility of the licensee to be familiar with the local laws and requirements for the territories which they intend to offer their services." -- there is Curacao eGaming saying that it is the responsibility of the operator, LiliBet in this case.
And again, what they said to you is not what they said to me like what they are now saying to you they did. They only said to me:
"Dear ,
We are sending you this email with regards to your questions raised with our Customer Support team.
Please be informed that your request for refund can not be approved.
As previously stated, our decision is final and can not be changed.
Kind regards,
Lilibet Team"
Quick summary:
- lying about the RTP rates
- accepting customers from by the license (Curaçao eGaming) prohibited countries, showing at official Curaçao eGaming site with also that it is the responsibility of the license holder (LiliBet in this case) to not operate in those countries.
Een snel antwoord op wat LiliBet tegen je zei.
"2.1.3. De klant heeft de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de klant voldoet aan alle wetten in welk rechtsgebied dan ook (inclusief leeftijdsbeperkingen) die van toepassing zijn op het gebruik van de Website door de klant. Als de klant in een land woont waar gokken verboden is, moet de klant mag zich niet registreren bij Lilibet, noch proberen de website van Lilibet te gebruiken. Gokken kan illegaal zijn in het rechtsgebied waar de klant zich bevindt en als dat het geval is, is de klant niet bevoegd om de diensten van Lilibet te gebruiken."
Deze tekst is ook in strijd met de tekst die ik lees op de officiële licentiepagina van LiliBet op Curaçao eGaming: "Excluded Territories
Onder deze licentie is de licentiehouder, afgezien van zijn eigen zorgvuldigheid en wettigheid, niet bevoegd om zijn diensten aan te bieden op de grondgebieden van de VS, Nederland, Frankrijk, Nederlands West-Indië en Curaçao. Het is de verantwoordelijkheid van de licentiehouder om bekend te zijn met de lokale wetten en vereisten voor de gebieden waar hij zijn diensten wil aanbieden. Voordat u een dergelijke niet-naleving meldt, moet u ervoor zorgen dat de licentiehouder niet onder meerdere licenties opereert, waardoor legale activiteiten in de bovengenoemde regio's mogelijk zijn."
"Het is de verantwoordelijkheid van de licentiehouder om bekend te zijn met de lokale wetten en vereisten voor de gebieden waar hij zijn diensten wil aanbieden." -- er is Curacao eGaming die zegt dat dit de verantwoordelijkheid is van de exploitant, in dit geval LiliBet.
En nogmaals, wat ze tegen jou zeiden, is niet wat ze tegen mij zeiden, zoals wat ze nu tegen je zeiden. Ze zeiden alleen tegen mij:
"Beste ,
We sturen u deze e-mail met betrekking tot uw vragen die u heeft gesteld bij ons klantenserviceteam.
Houd er rekening mee dat uw verzoek om terugbetaling niet kan worden goedgekeurd.
Zoals eerder vermeld is onze beslissing definitief en kan niet worden gewijzigd.
Met vriendelijke groeten,
Lilibet-team"
Korte samenvatting:
- liegen over de RTP-tarieven
- het accepteren van klanten uit door de licentie (Curaçao eGaming) verboden landen, waarbij op de officiële Curaçao eGaming-site wordt aangegeven dat het ook de verantwoordelijkheid is van de licentiehouder (in dit geval LiliBet) om niet in die landen actief te zijn.
Vertaling 
