Good morning, and more importantly, thank you for taking the time to help.
When I try logging into Looselines, I'm redirected to Jazz. Looselines was originally recommended to me through an affiliate relationship, and I was under the impression that I'd continue to have support if any issues ever came up.
Unfortunately, when I try to log in using my existing credentials on the Jazz platform, I receive the following message:
"Invalid username or password! Please verify your login information and try again."
I've also tried using the "Forgot Password" feature multiple times, but it doesn't work, so I've been completely unable to access my account.
I would have been more than happy to continue playing my balance at Jazz before making a withdrawal if that had been an option. What has been frustrating is that I was in regular contact with live chat (at their request) throughout the rollover process to monitor my progress. At no point was I given any indication there would be an issue once I completed the requirements or attempted to withdraw.
I also reached out to my former affiliate representative, who explained that the affiliate program had ended and suggested that this forum might be the best place to seek assistance.
I've sent numerous emails to Jazz support without receiving a response and have even reached out to industry contacts I have met online in an effort to get this resolved, but so far I've had no success.
I'm hopeful that you can help point me in the right direction.
Thank you again for your time and assistance.
Chris
Taxman
Goedemorgen, en nog belangrijker, hartelijk dank dat u de tijd neemt om te helpen.
Als ik probeer in te loggen op Looselines, word ik doorgestuurd naar Jazz. Looselines werd me oorspronkelijk aanbevolen via een affiliate-relatie, en ik had de indruk dat ik ondersteuning zou blijven krijgen als er zich ooit problemen zouden voordoen.
Helaas krijg ik het volgende bericht wanneer ik probeer in te loggen op het Jazz-platform met mijn bestaande inloggegevens:
"Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord! Controleer uw inloggegevens en probeer het opnieuw."
Ik heb ook meerdere keren geprobeerd de functie "Wachtwoord vergeten" te gebruiken, maar dat werkt niet, waardoor ik helemaal geen toegang tot mijn account heb.
Ik had met alle plezier mijn saldo bij Jazz verder laten spelen voordat ik een opname deed, als dat mogelijk was geweest. Wat frustrerend is, is dat ik gedurende het hele rolloverproces (op hun verzoek) regelmatig contact had met de live chat om mijn voortgang te volgen. Op geen enkel moment kreeg ik de indicatie dat er een probleem zou ontstaan nadat ik aan de voorwaarden had voldaan of een opname probeerde te doen.
Ik heb ook contact opgenomen met mijn voormalige affiliate-vertegenwoordiger, die uitlegde dat het affiliateprogramma was beëindigd en suggereerde dat dit forum wellicht de beste plek was om hulp te zoeken.
Ik heb talloze e-mails naar de klantenservice van Jazz gestuurd zonder reactie te ontvangen en heb zelfs contact opgenomen met branchegenoten die ik online heb ontmoet in een poging dit op te lossen, maar tot nu toe zonder succes.
Ik hoop dat u me in de juiste richting kunt wijzen.
Nogmaals hartelijk bedankt voor uw tijd en hulp.
Chris
Belastingman
Vertaling 
