Looselines sportweddenschappen - Uitgave

Ik ben al jaren klant en heb hier altijd met plezier gespeeld. Gedurende mijn tijd bij de sportsbook heb ik regelmatig contact gehad met de klantenservice, met name over mijn rollover-vereisten, omdat ik de exacte voortgang van mijn account niet kon volgen.

Nadat ik naar schatting $60.000 tot $70.000 aan rollovers had gedaan, verwachtte ik een opname te kunnen aanvragen. In plaats daarvan werd mijn account geblokkeerd voordat ik mijn geld kon ontvangen.

Ik heb momenteel een saldo van ongeveer $11.000, plus een paar openstaande weddenschappen. Ik wil geen problemen veroorzaken of beschuldigingen uiten. Ik probeer alleen de status van mijn account te begrijpen en te weten welke stappen nodig zijn om het mij verschuldigde bedrag te ontvangen.

Ik ben al lange tijd een trouwe klant, en dit is de eerste keer dat ik zoiets meemaak bij een bookmaker.

Ik zou alle hulp, verduidelijking of aanwijzingen met betrekking tot de juiste procedure voor het oplossen van deze kwestie en het ontvangen van mijn geld zeer op prijs stellen.

Bedankt.

Hallo belastingman ,

Welkom bij LCB, en bedankt dat je je ervaring met onze leden wilt delen.

Uit uw beschrijving blijkt dat uw account is gesloten terwijl u nog een actief saldo en openstaande weddenschappen had, en dat u geen duidelijke uitleg heeft ontvangen over de status van uw tegoed.

Om de situatie beter te begrijpen en u verder te kunnen helpen, kunt u ons alstublieft wat aanvullende informatie verstrekken?

• Wanneer is uw account gesloten of beperkt?
• Heeft de operator een reden opgegeven voor de sluiting van het account?
• Werd u per e-mail of via uw account op de hoogte gesteld dat uw saldo zou worden geblokkeerd, of werd de rekening simpelweg gesloten?
• Wat is het exacte saldo dat momenteel op de rekening wordt weergegeven, als u er nog toegang toe heeft?
• Heeft u alle gevraagde verificatieprocedures (KYC) voltooid?
• Heeft u e-mailcorrespondentie of schermafbeeldingen van de operator met betrekking tot de sluiting van uw account en uw resterende saldo?

U gaf aan dat u regelmatig contact opnam met de klantenservice over uw inzetvereisten. Indien mogelijk, kunt u ons een privébericht sturen met de correspondentie die u van de klantenservice hebt ontvangen over uw inzetvoortgang. Deze informatie kan relevant zijn voor het begrijpen van de omstandigheden die tot de sluiting van uw account hebben geleid.

Zodra we over bovenstaande aanvullende details beschikken, kunnen we de zaak veel beter beoordelen en u adviseren over de volgende stappen. Dank u wel.

Dank u wel. Bericht verzonden. Ik waardeer uw tijd en hulp.

Hallo belastingman ,

Bedankt voor het toesturen van de aanvullende informatie en schermafbeeldingen.

Uw klacht, inclusief alle door u verstrekte gegevens en de casinocredits, is doorgestuurd naar het casino.

Zodra we een update ontvangen, laten we het jullie hier in dit forum weten.

Ik kan je niet genoeg bedanken! Mocht je nog vragen hebben of meer informatie willen, stuur me dan een e-mail of privébericht. Ik waardeer je hulp enorm.

Hallo belastingman ,

Dank u voor uw geduld.

Houd er rekening mee dat we wat meer tijd nodig hebben om deze zaak te onderzoeken. Zoals we kunnen zien, is looselines.ag inmiddels een gesloten casino en, zoals u al aangaf, worden gebruikers doorgestuurd naar Jazz Sports.

Houd er rekening mee dat hun affiliateprogramma ook is stopgezet en dat we sindsdien geen direct contact meer hebben gehad met hun team. We zullen echter proberen contact met hen op te nemen via hun support-e-mailadres.

Kunt u bevestigen of u hebt geprobeerd in te loggen op Jazz Sports met dezelfde inloggegevens die u voor looselines.ag hebt gebruikt?

Heeft u al contact opgenomen met de klantenservice van Jazz Sports over dit probleem?

Goedemorgen, en nog belangrijker, hartelijk dank dat u de tijd neemt om te helpen.

Als ik probeer in te loggen op Looselines, word ik doorgestuurd naar Jazz. Looselines werd me oorspronkelijk aanbevolen via een affiliate-relatie, en ik had de indruk dat ik ondersteuning zou blijven krijgen als er zich ooit problemen zouden voordoen.

Helaas krijg ik het volgende bericht wanneer ik probeer in te loggen op het Jazz-platform met mijn bestaande inloggegevens:

"Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord! Controleer uw inloggegevens en probeer het opnieuw."

Ik heb ook meerdere keren geprobeerd de functie "Wachtwoord vergeten" te gebruiken, maar dat werkt niet, waardoor ik helemaal geen toegang tot mijn account heb.

Ik had met alle plezier mijn saldo bij Jazz verder laten spelen voordat ik een opname deed, als dat mogelijk was geweest. Wat frustrerend is, is dat ik gedurende het hele rolloverproces (op hun verzoek) regelmatig contact had met de live chat om mijn voortgang te volgen. Op geen enkel moment kreeg ik de indicatie dat er een probleem zou ontstaan nadat ik aan de voorwaarden had voldaan of een opname probeerde te doen.

Ik heb ook contact opgenomen met mijn voormalige affiliate-vertegenwoordiger, die uitlegde dat het affiliateprogramma was beëindigd en suggereerde dat dit forum wellicht de beste plek was om hulp te zoeken.

Ik heb talloze e-mails naar de klantenservice van Jazz gestuurd zonder reactie te ontvangen en heb zelfs contact opgenomen met branchegenoten die ik online heb ontmoet in een poging dit op te lossen, maar tot nu toe zonder succes.

Ik hoop dat u me in de juiste richting kunt wijzen.

Nogmaals hartelijk bedankt voor uw tijd en hulp.

Chris
Belastingman