OPGELOST: Lucky Bonanza-ervaring

Mijn ervaring met Lucky Bonanza: ik stortte €290,00 en claimde geen bonus omdat er een rondspeelvereiste van 60x is. Ik zette al mijn inzetten in met mijn oorspronkelijke €290,00, won een grote multiplier op een gokkast en kreeg €35.000 in de wacht. Ik deed een uitbetaling van €5.000, het maximum per 7 dagen. De uitbetaling werd goedgekeurd (van 'aangevraagd' naar 'geautoriseerd'), wat betekende dat aan alle voorwaarden was voldaan. DE VOLGENDE DAG WAS MIJN ACCOUNT VOLLEDIG GELOOSD. Ze lieten mijn oorspronkelijke storting van €290,00 staan en beweerden dat ik met bonusgeld speelde. Op dit moment ben ik opgelicht. Ik ben actief in contact met de klantenservice om dit op te lossen en als ze mijn geld terugbetalen, zal ik deze recensie bijwerken. UPDATE: 3-3-2026: Ze hebben mijn winst niet terugbetaald. Ze gaven aan dat alle stortingen gebonden zijn aan bonusvoorwaarden, zelfs als een bonus niet is geclaimd of geactiveerd. Dus elke storting die je doet, moet je 60x rondspelen, waardoor je nooit iets kunt winnen om uit te laten betalen. Blijf ver weg van deze site, je zult er spijt van krijgen.

Hallo Dapa80 ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen, en het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.

Indien gewenst kunnen wij u verder helpen met uw klacht. Stuur ons hiervoor uw casino-gebruikersnaam via een privébericht , samen met eventuele relevante schermafbeeldingen en communicatie met het casino.

Daarnaast verzoeken wij u aan te tonen dat er geen bonus is gebruikt (bijvoorbeeld een schermafbeelding van uw kassasysteem of transactieoverzicht waaruit dit blijkt).

We zouden het ook op prijs stellen als u enkele details over uw zaak zou kunnen verduidelijken:

• Was dit uw eerste storting bij dit casino?
• Heeft u al geld opgenomen bij Lucky Bonanza Casino?
• Welke bonus wilde je claimen toen je de storting deed?

Als de storting verband hield met een bonusaanbieding, is het mogelijk dat de bonus automatisch werd geactiveerd zodra de storting op uw rekening was bijgeschreven.

Houd er rekening mee dat u een actieve bonus kunt annuleren door dit te doen in het kassagedeelte of door een annuleringsverzoek in te dienen bij de klantenservice. Indien u dit niet doet, kan de bonus actief blijven.

Op basis van wat we in hun algemene voorwaarden kunnen zien, geldt de inzetvereiste van 60x specifiek voor bonusgeld.

Zodra we de gevraagde informatie hebben ontvangen, kunnen we uw zaak beter beoordelen en u verder helpen.

Hallo Dapa80 ,

Kunt u bevestigen dat u ons antwoord op uw klacht heeft gezien?

Laat het ons weten als u nog vragen of aanvullende informatie nodig heeft, dan helpen we u graag verder.

Hallo Dapa80 ,

Volgens de regels in hun algemene voorwaarden komen de betreffende winsten helaas niet in aanmerking voor uitbetaling vanwege een schending van de bonusvoorwaarden, waardoor de winsten ongeldig zijn verklaard.

We zullen deze klacht als OPGELOST markeren op basis van de voorwaarden zelf.