I participated in a promotion with Lucky Owl Club, met the time based wager requirements, then followed up with a deposit to proceed to the next step of the promotion. I satisfied the playthrough amount and all terms, verified by Lucky Owl's chat support team.
My cash out/payout request has sat in a pending status for 72 hours, I cannot get anyone to respond to me any longer via the casino's chat support. They have taken my deposit money and have not honored their promotional terms. The one response I received two days ago was their support team urging me to take the 200% withdraw cancel bonus.
I simply want my pay out, I would not recommend this casino to anyone.
Betwiste bedrag: 225$
Zaaknr.: 2994
Ik heb deelgenomen aan een promotie met Lucky Owl Club, voldeed aan de tijdgebaseerde inzetvereisten en deed daarna een storting om door te gaan naar de volgende stap van de promotie. Ik voldeed aan het inzetbedrag en alle voorwaarden, geverifieerd door het chatondersteuningsteam van Lucky Owl. Mijn verzoek om uitbetaling/uitbetaling staat al 72 uur in de status 'in behandeling', ik krijg geen reactie meer via de chatondersteuning van het casino. Ze hebben mijn stortingsgeld ingenomen en hebben hun promotievoorwaarden niet nageleefd. Het enige antwoord dat ik twee dagen geleden kreeg, was dat hun ondersteuningsteam me aanspoorde om de 200% opname-annuleringsbonus te accepteren. Ik wil gewoon mijn uitbetaling, ik zou dit casino aan niemand aanbevelen.
Betwiste bedrag: 225$
Zaaknr.: 2994
Vertaling 
