Lucky Owl Club Casino - Geen betalingsproblemen

Ik heb geld gestort op de site voor speeltegoed, maar mijn eerste drie stortingen mislukten. De vierde lukte wel, en plotseling werkte de derde ook. Ik heb contact opgenomen met het casino en ze zeiden dat ze een van de stortingen zouden terugbetalen. Ik heb die storting gebruikt voor de Lucky 200 Free Coupon (Secondary) en ik heb gewonnen met de inzetvereisten, waardoor ik 250 punten heb verzameld om te kunnen uitbetalen. Ik heb de uitbetaling aangevraagd en mijn documenten twee keer naar hen opgestuurd. Het is nu ongeveer vijf dagen geleden en ik heb nog steeds geen terugbetaling of uitbetaling ontvangen. Ik heb vandaag opnieuw contact met ze opgenomen en James verbond me via de chat, maar verliet die vervolgens weer. Sindsdien heb ik niemand meer gesproken.

Betwiste bedrag: 250₿

Casino: Lucky Owl Club Casino

Zaaknr.: 4304

Hallo Chadwick Aldridge ,

Welkom bij LCB en bedankt dat je je ervaring met onze leden wilt delen!

Kunt u ons alstublieft aanvullende informatie verstrekken, zodat we de zaak beter kunnen begrijpen?

• Heeft u na het indienen van de documenten een bevestiging ontvangen dat de KYC-procedure succesvol is afgerond?
• Wat zijn de exacte bedragen van de pogingen tot storting?
• Welke betaalmethode werd gebruikt voor de stortingen?
• Heeft u naast de aanbieding "Lucky 200 Free Coupon (Secondary)" nog andere actieve bonussen gebruikt?
• Screenshots van de stortingsgeschiedenis en alle communicatie met de klantenservice met betrekking tot de terugbetaling en opname.

Deel de bovenstaande informatie gerust hier of neem contact met ons op via een privébericht .

Bedankt!

Ik heb geen e-mailbevestiging of afwijzing van mijn documenten ontvangen. Ik heb gechat met een medewerker van de klantenservice en die bevestigde dat mijn documenten waren ontvangen. Mijn stortingen waren 25 dollar, die terugbetaald zouden moeten worden, en de storting van 26 dollar die ik wilde behouden. Ik denk dat ik per ongeluk 6 dollar heb ingevoerd in plaats van 5 dollar. Ik heb mijn creditcard gebruikt om te storten in het casino. Ik heb geen actieve bonussen gebruikt vóór de 200 gratis coupons. Ik heb wel een weekendbonus van 20 dollar gebruikt nadat die twee bonussen waren gebruikt en ik de uitbetaling had aangevraagd.

Hallo Chadwick Aldridge ,

We hebben de vertegenwoordiger van het casino een herinnering gestuurd omdat we nog geen reactie hebben ontvangen. Is er in de tussentijd al vooruitgang geboekt aan jullie kant?

Dank u voor uw geduld.

Geen reactie. Ik heb twee dagen geleden met klantenservicemedewerker Zara gesproken en ze zei dat ze haar team had aangespoord om het in orde te maken, maar ik heb nog steeds niets van ze gehoord en de uitbetaling staat nog steeds in behandeling.

Hallo Chadwick Aldridge ,

We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, dus hebben we een nieuwe herinnering gestuurd.

We verzoeken u vriendelijk dit forum te volgen voor nieuwe informatie en ons te laten weten als u iets ontvangt.

Dank u voor uw geduld.

Er is nog steeds niets gebeurd... Ik heb ze 2,5 dagen geleden opnieuw gecontacteerd en ze zeiden dat het wederom 24 tot 48 uur zou duren. Dus ik heb gewacht en nog steeds niets.

Ik zeg niet dat dit zou moeten gebeuren, maar zouden genoeg mensen die in het casino hebben gespeeld en gedupeerd zijn, niet een collectieve rechtszaak kunnen aanspannen tegen Lucky Owl Club?

Hallo Chadwick Aldridge ,

We wachten nog steeds op een update van de casino-vertegenwoordiger en hebben een vervolgverzoek gestuurd.

We verzoeken u vriendelijk dit forum in de gaten te houden en ons te laten weten als u iets van het casino hoort voordat wij dat doen.

Dank u voor uw geduld en medewerking.

Hallo Chadwick Aldridge ,

Hierbij willen we u laten weten dat we opnieuw contact hebben opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update over deze kwestie hebben gevraagd.

Wees gerust, we nemen zo snel mogelijk contact met u op zodra we meer informatie hebben.

Uw geduld wordt op prijs gesteld.

Oké, ik snap het, bedankt allemaal voor jullie oplettendheid. Dit mag niet. Ik heb mijn geld nog steeds niet teruggekregen. Ik heb ook nog geen contact kunnen krijgen met de klantenservice, want ze komen steeds even in de chat en verlaten die dan meteen weer.

Ik heb vandaag de live chat met een medewerker geopend en James kwam er weer bij. Deze keer sprak hij me echt aan... in plaats van dat hij meteen weer wegging. Hij bood me een terugbetaling van 200% aan voor mijn uitbetaling, maar ik weigerde omdat een inzetvereiste van $50.000 belachelijk hoog is. Bovendien ga ik mijn geld niet uitbetalen om het mogelijk allemaal te verliezen en, als ik de inzetvereisten al haal, alsnog een hogere uitbetaling te moeten doen. Hoe dan ook, hij vroeg opnieuw naar mijn BTC-adres, ik gaf het hem en hij zei dat het er snel zou zijn, zoals ik al vaker had gehoord.

Hallo allemaal, ik heb de berichten van anderen gelezen en gezien dat de vertegenwoordigers van Lucky Owl Club contact met jullie hebben opgenomen en hun klachten onderzoeken, ook al werden hun klachten pas aan jullie gemeld NADAT mijn klacht al bij jullie was ingediend. Ik heb mijn eigen bericht nog eens doorgelezen en gezien dat de vertegenwoordigers van het casino nog steeds niet hebben gereageerd of iets hebben bevestigd. Is dat een normale procedure?

Hallo Chadwick Aldridge ,

Houd er rekening mee dat de communicatie met de casino-medewerker nog gaande is en dat wij bevestiging hebben ontvangen dat uw zaak in behandeling is. Onze excuses als de formulering in een van onze berichten niet helemaal duidelijk was. We blijven echter voortdurend contact opnemen om concrete feedback te krijgen over alle openstaande klachten.

Dank u voor uw geduld.

Oh, sorry, ik wilde niet onwetend overkomen. Ik vroeg me alleen af of de Lucky Owl Club mijn geval om de een of andere reden negeerde. Bedankt voor de verduidelijking, fijne dag verder.

Hallo Chadwick Aldridge ,

We hebben een update ontvangen van de casinomedewerker waarin staat dat uw betaling binnen 48 uur aan hun kant zal worden verwerkt.

Laat het ons alstublieft weten zodra u het ontvangen heeft. Dank u wel!