I was playing a couple nights ago and I was winning pretty good so I contacted support and asked what amount could I cash out at? I think my balance was around 1200, he said anytime now then he contacted me again and said he started the process for me. So I played it down to 1000 and tried cashing out it wasn’t working and I couldn’t get any response from support. The next day I tried again still couldn’t cash out but I did get someone at support he said I needed 1025 to cash out so I played and prayed and I now have a balance of 1098. I can’t cash out and I have been live chatting and emailed support and nobody answers me 🤷♀️
The coupon says still active and no wagering amount remaining
Casino: Lucky Owl Club Casino
Zaaknr.: 4171
Een paar avonden geleden speelde ik en ik won aardig wat, dus ik nam contact op met de klantenservice en vroeg bij welk bedrag ik mijn winst kon laten uitbetalen. Mijn saldo was volgens mij rond de 1200. Hij zei dat het elk moment kon gebeuren en belde me later weer op om te zeggen dat hij het proces voor me was gestart. Dus ik speelde mijn saldo terug tot 1000 en probeerde uit te laten betalen, maar dat lukte niet en ik kreeg geen reactie van de klantenservice. De volgende dag probeerde ik het opnieuw, maar ik kon nog steeds niet uitbetalen. Wel kreeg ik iemand van de klantenservice aan de lijn. Die zei dat ik 1025 nodig had om uit te laten betalen. Dus ik speelde verder en hoopte op het beste, en nu heb ik nog 1098 over. Ik kan mijn winst niet laten uitbetalen en ik heb al via de live chat en e-mail contact opgenomen met de klantenservice, maar niemand reageert. 🤷♀️ De coupon geeft aan dat deze nog steeds actief is en dat er geen inzetbedrag meer resteert.
Casino: Lucky Owl Club Casino
Zaaknr.: 4171
Vertaling 
