Here's what happened during this time:
My first attempt to withdraw funds to cryptocurrency (USDT-BEP20) was on November 14, on November 20 my withdrawal was cancelled with the status "payment error". The second attempt to withdraw money to cryptocurrency (this time I chose USDT-TRS20, because they did not withdraw money to USDT-BEP20 last time) was on November 20 and on November 25 it was cancelled and I was told to try to withdraw again to USDT-BEP20... On November 25 I made a request to withdraw funds to USDT-BEP20 and my withdrawal has not been processed yet.
This all looks like a moderate delay in payment, because before they said that withdrawals to cryptocurrency are carried out very quickly, usually within a day. But as you can see, they are now waiting 5-6 days (the status of my withdrawal at this time is "pending approval" and then they cancel my withdrawal.
You still can't play games on the site... It looks like a scam and most likely they are going to close (my guess)...
Support gives me the same answer, all the answers come down to something like this:
"We are prioritizing the issue and we will get back to you as soon as possible in both regards.
We kindly request your continued patience and assure you that the issues are being resolved."
But, as you understand, none of my problems have been resolved yet.
Dit is wat er in die tijd gebeurde:
Mijn eerste poging om geld op te nemen naar cryptocurrency (USDT-BEP20) was op 14 november, op 20 november werd mijn opname geannuleerd met de status "betalingsfout". De tweede poging om geld op te nemen naar cryptocurrency (dit keer koos ik USDT-TRS20, omdat ze de vorige keer geen geld hadden opgenomen naar USDT-BEP20) was op 20 november en op 25 november werd het geannuleerd en werd mij verteld om opnieuw te proberen op te nemen naar USDT-BEP20... Op 25 november heb ik een verzoek ingediend om geld op te nemen naar USDT-BEP20 en mijn opname is nog niet verwerkt.
Dit lijkt allemaal op een matige vertraging in de betaling, want voorheen zeiden ze dat opnames naar cryptocurrency heel snel worden uitgevoerd, meestal binnen een dag. Maar zoals je kunt zien, wachten ze nu 5-6 dagen (de status van mijn opname is op dit moment "in afwachting van goedkeuring" en dan annuleren ze mijn opname.
Je kunt nog steeds geen spelletjes spelen op de site... Het lijkt op oplichterij en ze gaan waarschijnlijk sluiten (denk ik)...
De ondersteuning geeft mij hetzelfde antwoord. Alle antwoorden komen ongeveer hierop neer:
"Wij geven prioriteit aan dit probleem en zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen over beide kwesties.
Wij vragen u vriendelijk om nog even geduld te hebben en verzekeren u dat de problemen worden opgelost."
Maar zoals u begrijpt, zijn mijn problemen nog niet opgelost.
Vertaling 
