juggaloroscoe same as username here. thank you!
here is the chat i had with support
Haley
The race is on this May for the winners of $170,000 in leaderboard prizes including a $5,000 cash first prize, mini games, lucky draws and bonus prizes! So be a sport, saddle up and get ready for a Royal experience fit for a King and Queen!
Thomas
HI
Thomas
hi i was inquiring about my withdrawl? it was reduced by 100 and now says completed but i dont see any funds yet?
Brad
let me have a look see
Thomas
i was under there was no max cashout when i was given the bonus and i already cancelled the original 50 of the bonus part like instructed to
Thomas
i was talking to brad and got disconnected
Thomas
and yeah the 100 just vanished and i dont see the 300 in my wallet despite saying completed
Thomas
hello hailey! lol sorry
Haley
Your withdrawal has been processed already
Thomas
yes but why did they take 100 from it first?
Thomas
and i dont see it in my wallet how long does that take usually?
Haley
I will have to follow up with our finance department
Thomas
Date Number Type Description Status Amount
5/25/2020 9:50 AM 11933 Admin Correction (Withdrawal: 795788) Completed ($300.00)
5/25/2020 6:25 AM 209351 Transfer Transfer from Lucky Creek Completed $0.25
5/23/2020 9:42 PM 209271 Transfer Transfer to Lucky Creek Completed ($0.02)
5/23/2020 5:46 AM 795788 Withdrawal Payment by Bitcoin Processed ($400.00)
5/23/2020 3:23 AM 21791749 Bonus Bonus applied by operator on 5/23/2020 3:23:22 AM Forfeit $50.00
Thomas
i dont see why it was adjusted? they didnt tell me there was a max cashout or anything? ive deposited in all 4 of your casinos frequently
Haley
Yes the maximum cashhout on a bonus claimed is $100
Thomas
not the operator applied bonus, she never said that and i asked.just said the wager requirement and the original 50 was not cashable,
Thomas
thus the forfeit of the 50 before the cashout
Thomas
k sorry i dont mean to be a pain but thats like the first time i won anything at your casinos, would be a shame if you took it all away
Thomas
oh snap josh is here :)
Joshua
Thomas you were paid $100 due to the maximum withdrawal amount on a free bonus/spins applies. Please have a look at the terms and conditions page to see the rules
Thomas
well again thats not what the agent said when i was given the bonus, not very cool.
Thomas
and i havent gotten paid anything yet
Joshua
It is in terms and conditions and the money should reach you soon (5-10 business days after processing)
Thomas
for bitcoin withdrawl?
Joshua
Yes, all withdrawal. But it usually a lot quicker than that
Thomas
these casinos are a joke, im deleting my card info and not coming back, after all the money i puit in you guys treat me like shit i dont understand. one agent says one thing then you guys come in and change it, this is terrible customer service
Thomas
grand eagle mandarin palace lucky creek treasure mile i put money into and you all do the same thing and never payout, barely give playback, then the one time i win oh no you cant have that me its the terms and conditions of these ridiculous bonuses you have to use to try to even get playback?
Joshua
The rule are rules Thomas, Sorry bout that
Thomas
will you delete my card info from the site please i cant even remove my card i should probably just get a new one
Joshua
The card has been removed
juggaloroscoe hetzelfde als gebruikersnaam hier. Bedankt!
hier is de chat die ik had met ondersteuning
Haley
De race is in mei van dit jaar voor de winnaars van $ 170.000 aan leaderboard-prijzen, waaronder een $ 5.000 cash eerste prijs, minigames, gelukstrekkingen en bonusprijzen! Dus wees een sport, zadel op en bereid je voor op een koninklijke ervaring geschikt voor een koning en een koningin!
Thomas
HOI
Thomas
Hallo, ik vroeg naar mijn opname? het is met 100 verlaagd en zegt nu voltooid, maar ik zie nog geen geld?
Brad
laat me eens kijken
Thomas
ik zat eronder er was geen maximale uitbetaling toen ik de bonus kreeg en ik heb de oorspronkelijke 50 van het bonusgedeelte al geannuleerd zoals aangegeven
Thomas
Ik was met Brad aan het praten, maar de verbinding werd verbroken
Thomas
en ja, de 100 is gewoon verdwenen en ik zie de 300 niet in mijn portemonnee, ondanks dat ik zeg voltooid
Thomas
hallo haley! lol Sorry
Haley
Uw opname is al verwerkt
Thomas
Ja, maar waarom hebben ze er eerst 100 van genomen?
Thomas
En ik zie het niet in mijn portemonnee. Hoe lang duurt dat meestal?
Haley
Ik zal contact moeten opnemen met onze financiële afdeling
Thomas
Datum Nummer Type Beschrijving Status Bedrag
25-5-2020 9:50 uur 11933 Beheerdercorrectie (opname: 795788) voltooid ($ 300,00)
25-5-2020 06:25 uur 209351 Transferoverdracht vanuit Lucky Creek voltooid $ 0,25
23-5-2020 21:42 209271 Transferoverdracht naar Lucky Creek voltooid ($ 0,02)
23-05-2020 05:46 uur 795788 Opnamebetaling via Bitcoin verwerkt ($ 400,00)
23-5-2020 3:23 uur 21791749 Bonus Bonus toegepast door operator op 23-5-2020 3:23:22 uur Verbeurd $ 50,00
Thomas
Ik begrijp niet waarom het aangepast is? Ze hebben me niet verteld dat er een maximale uitbetaling was of zoiets? Ik heb regelmatig in al uw casino's gestort
Haley
Ja, de maximale uitbetaling op een geclaimde bonus is $ 100
Thomas
niet de operator heeft de bonus toegepast, dat heeft ze nooit gezegd en ik vroeg het. Ik zei alleen dat de inzetvereiste en de oorspronkelijke 50 niet verzilverbaar waren,
Thomas
dus het verlies van de 50 vóór de uitbetaling
Haley
Een ogenblik alstublieft
Thomas
sorry, het is niet mijn bedoeling om lastig te zijn, maar dat is net als de eerste keer dat ik iets won in jullie casino's, het zou zonde zijn als je het allemaal weghaalt
Thomas
Oh snap, Josh is hier :)
Jozua
Thomas, je hebt $ 100 betaald omdat het maximale opnamebedrag voor een gratis bonus/spins van toepassing is. Kijk op de pagina met algemene voorwaarden voor de regels
Thomas
Nou ja, dat is niet wat de agent zei toen ik de bonus kreeg, niet erg cool.
Thomas
en ik heb nog niets betaald gekregen
Jozua
Het staat in de algemene voorwaarden en het geld zou u spoedig moeten bereiken (5-10 werkdagen na verwerking)
Thomas
voor opname van bitcoin?
Jozua
Ja, allemaal terugtrekking. Maar meestal gaat het veel sneller
Thomas
Deze casino's zijn een grap, ik verwijder mijn kaartgegevens en kom niet meer terug, na al het geld dat ik erin stop, behandelen jullie me als stront, ik begrijp het niet. één agent zegt één ding, dan komen jullie binnen en veranderen het, dit is een vreselijke klantenservice
Thomas
Grand Eagle Mandarin Palace Lucky Creek Treasure Mile waar ik geld in stop en jullie doen allemaal hetzelfde en betalen nooit uit, geven nauwelijks afspelen, dan die ene keer dat ik win, oh nee, je kunt die van mij niet krijgen, het zijn de algemene voorwaarden van deze belachelijke bonussen, jij moet gebruiken om zelfs maar afspelen te krijgen?
Jozua
De regel zijn regels Thomas, sorry daarvoor
Thomas
Wilt u mijn kaartgegevens van de site verwijderen? Ik kan mijn kaart niet eens verwijderen. Ik moet waarschijnlijk gewoon een nieuwe kopen
Jozua
De kaart is verwijderd