ONOPGELOST: Mega Medusa - Accountprobleem

Ik kan om de een of andere reden niet inloggen op mijn account? Er staat dat er iets mis is gegaan. Het begon allemaal nadat ik problemen had met opnemen.

Casino: Mega medusa

Zaaknr.: 3521

Hallo Brocka Mac ,

Allereerst welkom bij LCB.

Kunt u ons laten weten wanneer het inlogprobleem precies is begonnen en of het casino u uitleg heeft gegeven over de blokkering van uw account? Het zou ook handig zijn als u ons een screenshot van de foutmelding kunt sturen via een privébericht .

Houd er rekening mee dat Mega Medusa Casino niet op onze site vermeld staat en tot nu toe niet meewerkt aan het oplossen van klachten. We zullen uw klacht echter wel aan hen doorgeven en u op de hoogte stellen als we een reactie ontvangen.

Bedankt.

Ik probeerde geld op te nemen, maar ik moest mijn identiteit bevestigen met een foto-ID en een selfie. Ik had het volgende gedaan, maar het werd afgewezen. Ik heb daarom met het ondersteuningsteam gesproken en hen werd gevraagd om ze via e-mail te sturen, wat ik deed. Ze vertelden me dat het 24 uur zou duren voordat ze mijn identiteit zouden bevestigen. Ik ben gaan kijken of ze het al hadden verwerkt, maar nu kan ik helemaal niet meer inloggen op mijn account. Dit is de melding die ik krijg als ik het probeer.

Het begon ook ongeveer 24 uur geleden

Beste Brocka Mac ,

Bedankt voor de aanvullende informatie. Kunt u aangeven of u contact heeft opgenomen met de livechatondersteuning van het casino en naar het probleem heeft gevraagd?

Ik kan dat niet omdat ik ingelogd moet zijn. Ik heb de ondersteuning gemaild, maar heb nog niets teruggehoord.

Bedankt. We hebben contact opgenomen met het casino over deze kwestie en laten het u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen. Volg deze thread voor updates.

Bedankt!

Al een update? 😊

Beste Brocka Mac ,

We hebben een reactie van het casino ontvangen op je klacht. Na grondig onderzoek hebben ze vastgesteld dat er frauduleuze activiteiten op je account hebben plaatsgevonden, wat ze beschouwen als een duidelijke schending van hun algemene voorwaarden. Daarom is je account permanent geblokkeerd en kun je er niet meer spelen.

We hebben ook aanvullende documentatie opgevraagd bij het casino. Als we meer informatie ontvangen, laten we u dat weten.

Bedankt voor uw geduld.

Beste Brocka Mac ,

We hebben geen verdere details of aanvullend bewijs van het casino ontvangen met betrekking tot uw zaak. We hebben ze een herinnering gestuurd, maar op dit moment lijkt hun beslissing definitief en kunnen we niet veel meer doen. Als we iets nieuws horen, laten we u dit hier weten.

Beste Brocka Mac ,

Omdat we geen verdere reactie van het casino hebben ontvangen over uw zaak, moeten we zaak #3521 voorlopig sluiten en als onopgelost markeren. Helaas kunnen we zonder hun medewerking op dit moment niets meer doen. Mochten ze op enig moment contact met ons opnemen, dan houden we u hier op de hoogte.

Bedankt voor uw begrip.

Ik heb hetzelfde probleem met geld opnemen.

Hallo buren van Whitney ,

Het spijt ons dat u problemen ondervindt met Mega Medusa Casino.

Om u effectiever te kunnen helpen en de juiste ondersteuning te bieden, verzoeken wij u een klacht in te dienen via ons formulier en ons alle relevante details over uw zaak te verstrekken.

Dit stelt ons in staat de situatie grondig te bekijken en u zo goed mogelijk te helpen.