I can't log into my acount for some reason? It says something bad has happened.. all started after i was having trouble trying to withdraw..
Casino: Mega medusa
Zaaknr.: 3521
ONOPGELOST: Mega Medusa - Accountprobleem
- 2,357
- bekeken
- 12
- antwoorden
Laatste post
geleden 4 maanden geleden door
JovanaV
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk kan om de een of andere reden niet inloggen op mijn account? Er staat dat er iets mis is gegaan. Het begon allemaal nadat ik problemen had met opnemen.
Casino: Mega medusa
Zaaknr.: 3521
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 05, 25, 04:47:44 AM
-
Moderator
5666
Bedankt van:
Hello Brocka Mac,
First of all, welcome to LCB.
Could you please let us know when exactly the login issue started and if the casino provided you with any explanation regarding your account being blocked? It would also be helpful if you could send us a screenshot of the error message via private message.
Please note that Mega Medusa Casino is not listed on our site and so far they haven’t been cooperative in resolving complaints. Still, we’ll forward your case to them and update you if we receive any reply.
Thank you.
Hallo Brocka Mac ,
Allereerst welkom bij LCB.
Kunt u ons laten weten wanneer het inlogprobleem precies is begonnen en of het casino u uitleg heeft gegeven over de blokkering van uw account? Het zou ook handig zijn als u ons een screenshot van de foutmelding kunt sturen via een privébericht .
Houd er rekening mee dat Mega Medusa Casino niet op onze site vermeld staat en tot nu toe niet meewerkt aan het oplossen van klachten. We zullen uw klacht echter wel aan hen doorgeven en u op de hoogte stellen als we een reactie ontvangen.
Bedankt.
-
So I was trying to withdraw but I had to confirm my identity with photo Id and a selfie I had done the following but it was rejected.. so I was talking with support team and was asked to send them via email witch I did and was told that it should take 24hrs for them to confirm my id.. I went to have a look and see if they had processed it yet but now I csnt log into my account at all, this is the message I get when trying
Ik probeerde geld op te nemen, maar ik moest mijn identiteit bevestigen met een foto-ID en een selfie. Ik had het volgende gedaan, maar het werd afgewezen. Ik heb daarom met het ondersteuningsteam gesproken en hen werd gevraagd om ze via e-mail te sturen, wat ik deed. Ze vertelden me dat het 24 uur zou duren voordat ze mijn identiteit zouden bevestigen. Ik ben gaan kijken of ze het al hadden verwerkt, maar nu kan ik helemaal niet meer inloggen op mijn account. Dit is de melding die ik krijg als ik het probeer.
-
-
Also it started about 24hrs ago
Het begon ook ongeveer 24 uur geleden
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 05, 25, 06:25:03 AM
-
Moderator
5666
Bedankt van:
Dear Brocka Mac,
Thank you for the additional information. Could you please tell if you have tried to contact the casino's live chat support and ask about the issue you are experiencing?
Beste Brocka Mac ,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Kunt u aangeven of u contact heeft opgenomen met de livechatondersteuning van het casino en naar het probleem heeft gevraagd?
-
I'm unable too as I i have to be logged in.. I have emailed support but haven't heard anything back
Ik kan dat niet omdat ik ingelogd moet zijn. Ik heb de ondersteuning gemaild, maar heb nog niets teruggehoord.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 05, 25, 06:48:00 AM
-
Moderator
5666
Bedankt van:
Thank you. We have contacted the casino regarding this matter and will let you know once we receive their response. Please make sure to follow this thread for updates.
Bedankt. We hebben contact opgenomen met het casino over deze kwestie en laten het u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen. Volg deze thread voor updates.
-
-
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 08, 25, 05:24:43 AM
-
Moderator
5666
Dear Brocka Mac,
We’ve received a response from the casino regarding your complaint. They stated that after a thorough investigation, they confirmed fraudulent activity on your account, which they consider a clear violation of their Terms and Conditions. Because of this, your account has been permanently banned and you will not be able to continue playing there.
We have also requested additional documentation from the casino and will update you if we receive anything further.
Thank you for your patience.
Beste Brocka Mac ,
We hebben een reactie van het casino ontvangen op je klacht. Na grondig onderzoek hebben ze vastgesteld dat er frauduleuze activiteiten op je account hebben plaatsgevonden, wat ze beschouwen als een duidelijke schending van hun algemene voorwaarden. Daarom is je account permanent geblokkeerd en kun je er niet meer spelen.
We hebben ook aanvullende documentatie opgevraagd bij het casino. Als we meer informatie ontvangen, laten we u dat weten.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 10, 25, 04:40:51 AM
-
Moderator
5666
Dear Brocka Mac,
We haven’t received any further details or additional proof from the casino regarding your case. We’ve sent them a reminder, but at this point it seems their decision is final and there isn’t much more we can do. If we do hear anything new, we’ll update you here.
Beste Brocka Mac ,
We hebben geen verdere details of aanvullend bewijs van het casino ontvangen met betrekking tot uw zaak. We hebben ze een herinnering gestuurd, maar op dit moment lijkt hun beslissing definitief en kunnen we niet veel meer doen. Als we iets nieuws horen, laten we u dit hier weten.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 12, 25, 07:44:30 AM
-
Moderator
5666
Dear Brocka Mac,
Since we haven’t received any further response from the casino regarding your case, we’ll have to close Case #3521 for now and mark it as unresolved. Unfortunately, without their cooperation, there isn’t more we can do at this stage. If they do get back to us at any point, we’ll make sure to update you here.
Thank you for your understanding.
Beste Brocka Mac ,
Omdat we geen verdere reactie van het casino hebben ontvangen over uw zaak, moeten we zaak #3521 voorlopig sluiten en als onopgelost markeren. Helaas kunnen we zonder hun medewerking op dit moment niets meer doen. Mochten ze op enig moment contact met ons opnemen, dan houden we u hier op de hoogte.
Bedankt voor uw begrip.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
Jovana1407
1 maand geleden
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze kerstpagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
Kerstcasinobonussen en promoties 2025
