This is my case with megamedusa, I am not satisfied with the action, I have made a withdrawal of 1500$ and in the end they say that I have been approved for 100$ even though I have made a deposit of more than 30$
===============================================================================
Chat ID 7477754 at 2025-08-20 20:03:44
===============================================================================
[2025-08-20 20:03:44] [Live Support] https://chat.megamedusalive.com/file/downloadfile/508885/dc067e01e0797053d5b22dfa7ace53c3
Dare to wear the crown? NEW Regal Reels is where wins rule.🎯
Welcome to Mega Medusa live chat support! How can I assist you today?
[2025-08-20 20:03:44] [ugqx9n2toa] hello
[2025-08-20 20:04:03] [Anna] Hello! My name is Anna. How may I be of assistance?
[2025-08-20 20:04:17] [ugqx9n2toa] I checked my transaction and see that my withdrawal has been approved. I have made a withdrawal through Bitcoin, what does that mean?
[2025-08-20 20:04:27] [Anna] Please give me a moment to check your request.
[2025-08-20 20:04:32] [ugqx9n2toa] ok
[2025-08-20 20:04:55] [Anna] Thank you kindly
[2025-08-20 20:06:44] [Anna] As I can see, you have an approved withdrawal in the amount of $100, which was approved today, 8/20/2025, per casino timE. Once the withdrawal is approved, Bitcoin payouts will be processed within 72 hours.
[2025-08-20 20:06:49] [Anna] If you have any other questions, please feel free to let me know. I will be happy to help.
[2025-08-20 20:07:40] [ugqx9n2toa] its 1400 $
[2025-08-20 20:08:06] [Anna] One moment please
[2025-08-20 20:08:17] [ugqx9n2toa] https://chat.megamedusalive.com/file/downloadfile/511810/ec40af4fb5cdc7156e843dd24c99f43e
[2025-08-20 20:09:11] [ugqx9n2toa] I have made a withdrawal of 1500$ and you see that they approved 1400
[2025-08-20 20:09:50] [Anna] The winnings come from the free promotion, with a max cashout of $100.
The "Manager Withdrawal Requested and/or Manager Withdrawal Approved" message is an internal transaction designation to mark the event on our system. This does not mean any real cash out for these amounts will be paid out.
[2025-08-20 20:10:30] [Anna] The screenshot you have provided is the moment the excess amount was removed and voided since the max cashout is $100.
[2025-08-20 20:11:24] [ugqx9n2toa] How much should I get?
[2025-08-20 20:13:42] [Anna] The max cashout of the free bonus you played is $100, and this amount was approved.
[2025-08-20 20:13:53] [ugqx9n2toa] Are you sure about what you're saying?
[2025-08-20 20:14:31] [Anna] Yes, I am. Also, as I can see, the finance department has made an exception for you. Please keep in mind that multiple free actions in a row are not allowed per the terms and conditions, and every winning in that situation would be voided.
[2025-08-20 20:14:45] [Anna] Here are the rules of the coupon you have played:
[2025-08-20 20:15:02] [Anna] 77 Free Spins on Fjord's Fortune
Slots and Keno Only!
40x Playthrough
Max bet per hand is $10
$100 Min/Max Cash-Out
1x Redeem Only
No multiple free chips/spins in a row allowed
Unless stated otherwise, standard site terms apply
[2025-08-20 20:15:52] [ugqx9n2toa] What about deposits I have made?
[2025-08-20 20:16:57] [Anna] The verification deposit was reimbursed to your casino balance when the withdrawal was approved, in the amount of $60. You have played out this amount.
[2025-08-20 20:17:16] [ugqx9n2toa] It's a scam and I'm not satisfied with this and I want to file a complaint.
Dit is mijn geval met Megamedusa, ik ben niet tevreden met de actie, ik heb een opname gedaan van 1500$ en uiteindelijk zeggen ze dat ik ben goedgekeurd voor 100$, ook al heb ik een storting gedaan van meer dan 30$
===============================================================================
Chat-ID 7477754 op 2025-08-20 20:03:44
===============================================================================
[2025-08-20 20:03:44] [Live ondersteuning] https://chat.megamedusalive.com/file/downloadfile/508885/dc067e01e0797053d5b22dfa7ace53c3
Durf jij de kroon te dragen? Met de NIEUWE Regal Reels draait het om winst.🎯
Welkom bij de livechatondersteuning van Mega Medusa! Hoe kan ik u vandaag helpen?
[2025-08-20 20:03:44] [ugqx9n2toa] hallo
[2025-08-20 20:04:03] [Anna] Hallo! Mijn naam is Anna. Hoe kan ik u helpen?
[2025-08-20 20:04:17] [ugqx9n2toa] Ik heb mijn transactie gecontroleerd en zie dat mijn opname is goedgekeurd. Ik heb een opname gedaan via Bitcoin, wat betekent dat?
[2025-08-20 20:04:27] [Anna] Geef me even de tijd om je verzoek te controleren.
[2025-08-20 20:04:32] [ugqx9n2toa] oké
[2025-08-20 20:04:55] [Anna] Hartelijk dank
[2025-08-20 20:06:44] [Anna] Zoals ik kan zien, heb je een goedgekeurde opname van $100, die vandaag, 20-08-2025, is goedgekeurd volgens casino timE. Zodra de opname is goedgekeurd, worden Bitcoin-uitbetalingen binnen 72 uur verwerkt.
[2025-08-20 20:06:49] [Anna] Mocht je nog vragen hebben, laat het me gerust weten. Ik help je graag verder.
[2025-08-20 20:07:40] [ugqx9n2toa] het is 1400 dollar
[2025-08-20 20:08:06] [Anna] Even geduld alstublieft
[2025-08-20 20:08:17] [ugqx9n2toa] https://chat.megamedusalive.com/file/downloadfile/511810/ec40af4fb5cdc7156e843dd24c99f43e
[2025-08-20 20:09:11] [ugqx9n2toa] Ik heb een opname gedaan van 1500$ en je ziet dat ze 1400 hebben goedgekeurd
[2025-08-20 20:09:50] [Anna] De winsten komen uit de gratis promotie, met een maximale uitbetaling van $ 100.
Het bericht "Manager Opname Aangevraagd en/of Manager Opname Goedgekeurd" is een interne transactieaanduiding om de gebeurtenis in ons systeem te markeren. Dit betekent niet dat er daadwerkelijk geld wordt uitbetaald voor deze bedragen.
[2025-08-20 20:10:30] [Anna] De screenshot die je hebt verstrekt is van het moment dat het overtollige bedrag is verwijderd en geannuleerd, aangezien de maximale uitbetaling $ 100 is.
[2025-08-20 20:11:24] [ugqx9n2toa] Hoeveel moet ik krijgen?
[2025-08-20 20:13:42] [Anna] De maximale uitbetaling van de gratis bonus waarmee je hebt gespeeld is $100, en dit bedrag is goedgekeurd.
[2025-08-20 20:13:53] [ugqx9n2toa] Weet je zeker wat je zegt?
[2025-08-20 20:14:31] [Anna] Ja, dat ben ik. En zoals ik zie, heeft de financiële afdeling een uitzondering voor je gemaakt. Houd er rekening mee dat meerdere gratis acties achter elkaar niet zijn toegestaan volgens de algemene voorwaarden, en dat elke winst in die situatie ongeldig zou worden verklaard.
[2025-08-20 20:14:45] [Anna] Dit zijn de regels van de coupon waarmee je hebt gespeeld:
[2025-08-20 20:15:02] [Anna] 77 gratis spins op Fjord's Fortune
Alleen gokkasten en Keno!
40x doorspelen
Maximale inzet per hand is $10
$100 min/max uitbetaling
1x Alleen inwisselen
Meerdere gratis chips/spins achter elkaar zijn niet toegestaan
Tenzij anders vermeld, zijn de standaard sitevoorwaarden van toepassing
[2025-08-20 20:15:52] [ugqx9n2toa] Hoe zit het met stortingen die ik heb gedaan?
[2025-08-20 20:16:57] [Anna] De verificatiestorting is teruggestort op uw casinosaldo toen de opname werd goedgekeurd, voor een bedrag van $ 60. U heeft dit bedrag al uitgespeeld.
[2025-08-20 20:17:16] [ugqx9n2toa] Het is oplichterij en ik ben er niet tevreden mee en ik wil een klacht indienen.
Vertaling 
