Dispute Summary:
Mega Medusa has voided $1,900.00 in winnings based on a claimed violation of Clause 13. I am providing a transaction ledger screenshot and a Bitcoin receipt that prove the casino's audit is missing a key deposit.
Key Evidence Points:
The Missing Deposit: I have a confirmed Bitcoin receipt for a deposit on 10/20/2025. The casino’s support (Egan Milner) failed to list this in their breakdown, which led them to believe I had claimed "consecutive" free bonuses. This 10/20 deposit reset my eligibility.
The Unfair Voiding: My transaction history shows that on 12/19/2025, I requested a $1,900.00 Bitcoin withdrawal.
The Manager Removal: On 12/22/2025, the ledger shows a "Bitcoin Withdrawal denied" followed immediately by a "Manager Withdrawal" of -$1,902.22. This was a manual removal of my funds based on their incomplete audit.
Contradictory Information: While the casino claimed they "cannot export a ledger," my account transaction history clearly shows all activity, except for the 10/20 deposit they are neglecting to acknowledge.
Betwiste bedrag: 1900$
Casino: Mega Medusa
Zaaknr.: 3847
Samenvatting van het geschil: Mega Medusa heeft $1.900,00 aan winst ongeldig verklaard op basis van een vermeende schending van clausule 13. Ik voeg een screenshot van het transactieoverzicht en een Bitcoin-ontvangstbewijs bij die aantonen dat er in de audit van het casino een belangrijke storting ontbreekt. Belangrijkste bewijspunten: De ontbrekende storting: Ik heb een bevestigd Bitcoin-ontvangstbewijs voor een storting op 20-10-2025. De klantenservice van het casino (Egan Milner) heeft dit niet in hun overzicht opgenomen, waardoor ze dachten dat ik "opeenvolgende" gratis bonussen had geclaimd. Deze storting van 20-10 heeft mijn recht op bonussen gereset. De onterechte ongeldigverklaring: Mijn transactiegeschiedenis laat zien dat ik op 19-12-2025 een Bitcoin-opname van $1.900,00 heb aangevraagd. De verwijdering door de manager: Op 22-12-2025 toont het grootboek een "Bitcoin-opname geweigerd", direct gevolgd door een "Opname door manager" van -$1.902,22. Dit was een handmatige verwijdering van mijn tegoeden op basis van hun onvolledige audit. Tegenstrijdige informatie: Hoewel het casino beweerde dat ze "geen grootboek kunnen exporteren", toont mijn transactiegeschiedenis duidelijk alle activiteiten, behalve de storting van 20 oktober die ze niet willen erkennen.
Betwiste bedrag: 1900$
Casino: Mega Medusa
Zaaknr.: 3847
Vertaling 
