OPGELOST: Metaspins Casino betaalt GEEN winst van 9500 USD

Op 7 maart 2023 werd 's ochtends 420 USD (0,0189 BTC) gestort. Metaspins casino heeft een beoordeling van 7,9 op *****, ik vond het een gevestigd, groeiend en eerlijk casino. Ik ontving een welkomstbonus van 100% en speelde Nolimit City videoslots. Ik speelde met een weddenschap van 5 USD volgens de algemene voorwaarden van de welkomstbonus. Plotseling ontving ik een enorme winst en mijn saldo bedroeg ongeveer 9000 USD. Ik heb aan de inzetvereisten voldaan en een opnameverzoek van 9500 USD (0,43 BTC) ingediend.

Na ongeveer 5 minuten ontving ik een e-mail met titel KYC en mijn opnameverzoek werd geannuleerd. Ik volgde de link in de e-mail en maakte een foto van mijn paspoort en selfie. Proces ging erg snel.

Ik heb opnieuw een opnameverzoek ingediend en na 10 minuten ontving ik een e-mail met een offerte

"Wij nemen contact met u op namens ons fraudeteam.

We hebben nu uw account met betrekking tot dit e-mailadres gesloten: *****@gmail.com, vanwege schending van onze Algemene Voorwaarden 8.1: Er is slechts één account per persoon, huishouden, IP-adres en computerapparaat toegestaan. Het aanmaken van meerdere gebruikersaccounts kan resulteren in het beëindigen van de accounts en het opschorten van alle uitbetalingen.
Uw opname is geannuleerd en uw saldo is in beslag genomen."

Ik weet dat dit NIET waar is, omdat de welkomstbonus van het Metaspins casino automatisch wordt geactiveerd. Dit betekent dat de casinocomputer van Metaspins automatisch het IP-adres, het computerapparaat, de persoon en het huishouden controleert en de welkomstbonus op de account bijschrijft.

Als ik een van deze zou overtreden, zou ik nooit een welkomstbonus ontvangen.

Dit betekent dat het Metaspins casino een SCAM-bedrijf is en geen winsten aan spelers uitbetaalt.

Mijn Metaspins Casino-gebruikersnaam is B****eaffa

Ik voeg een screenshot bij van mijn opnameverzoek en e-mails die ik van Metaspins Casino heb ontvangen.

Hallo BubblyHorseaffa ,

Bedankt dat u contact met ons opneemt. Wij zullen Casino Rep op de hoogte stellen van deze kwestie, zodat u deze zaak zo snel mogelijk kunt oplossen.

Houden u op de hoogte.

Bedankt.

Hallo BubblyHorseaffa,

Hier bij Metaspins is de klantervaring tijdens hun gamereis bij ons een prioriteit nummer één, en we streven ernaar om de best mogelijke service aan onze spelers te leveren.

Om dat te bereiken werken onze toegewijde teams 24/7 om positiviteit, opwinding en entertainment in de levens van mensen te brengen.

Niet iedereen schrijft zich echter bij ons in om te ervaren wat wij allemaal te bieden hebben en om op verschillende manieren het project te proberen op te lichten. Door onze Algemene Voorwaarden te volgen, hebben we geen enkele tolerantie voor dergelijk gedrag.

Volgens onze interne procedures en bevindingen is bevestigd dat uw account deelneemt aan misbruik van meerdere accounts en bonussen, waardoor alle relevante procedures zijn geactiveerd.

Helaas zijn uw accounts vanwege al het verzamelde bewijsmateriaal uitgeschakeld en zijn frauduleuze winsten verwijderd.

Als er in de toekomst meer accounts namens u worden aangemaakt, worden deze bij de eerste detectie uitgeschakeld.

De beslissing is definitief en er zal geen verdere communicatie over deze zaak plaatsvinden.
Wij stellen uw tijd en begrip in deze kwestie op prijs.

Proost,
Metaspins klantervaringsteam

Beste Metaspins-klantervaringsteam

Ik heb maar één account in het Metaspins casino. Mijn account werd thuis op mijn pc geregistreerd. Alleen in mijn huishouden heb ik toegang tot mijn computer en ik heb slechts één computer en één mobiele telefoon die ik heb gebruikt om KYC te voltooien.

Ik heb slechts één account geregistreerd in het Metaspins casino.

Ik heb geen VPN gebruikt, mijn computer was verbonden met de lokale internetprovider SIA BITE.

"Volgens onze interne procedures en bevindingen is bevestigd dat uw account deelneemt aan multi-accounting- en bonusmisbruik, waardoor alle relevante procedures zijn geactiveerd."

Ik ben er 100% zeker van dat ik slechts één account heb geregistreerd bij Metaspins casino.

Geef alstublieft bewijs dat is bevestigd dat mijn account deelneemt aan multi-accounting en bonusmisbruik.

Bedankt

Hallo BubblyHorseaffa ,

We wachten ook op bewijs van uw account van Casino Rep.
Zodra ze ons een bericht sturen, laten we het u weten.

Houd dit draadje in de gaten.

Bedankt.

Hallo BubblyHorseaffa ,

Casino Rep stuurde ons het bewijsmateriaal, we hebben alles beoordeeld en kwamen tot de conclusie dat je meerdere accounts hebt geopend vanaf dezelfde computer en hetzelfde IP-adres.

Wij beschouwen het beroep als ongegrond en markeren het als opgelost.

Bedankt voor uw begrip.

Hallo Metaspins-vertegenwoordiger en Berks

Metaspins Jullie zijn geweldig in Photoshop. Het verstrekken van valse logs.

Ik kan niets meer zeggen.

Bedankt voor je tijd.

Hallo, ik wilde alleen maar zeggen dat het me spijt dat dit je is overkomen. Ik kan me enigszins verhouden. Ik werd ook door Metaspins beschuldigd van multi-accounting. Ze zeiden dat mijn IP-adres was gekoppeld aan een willekeurig e-mailadres dat ik nog nooit eerder heb gezien. Ik had een promotiebonus ontvangen die niet werkte en nam contact op met de ondersteuning. Ze kwamen terug met dit fraudewaarschuwingsverhaal. Ik was eerst volledig in shock. Ik ben nog nooit beschuldigd van multi-accounting of bonusmisbruik. Het maakt me echt boos dat de beoordelingen die dit casino heeft, als je WEET DAT JE ONSCHULDIG BENT, dit betekent dat het casino misbruik maakt van zoveel andere spelers. Ik daag een echte winnaar van Metaspins Casino uit om naar voren te treden.

Uitdaging aanvaard

Ik merkte dat het OP zei dat hij geen VPN gebruikte, ik begrijp dat dit niet het probleem was dat ze beweerden. Ik heb dit casino bezocht en kreeg dit bericht.

'Hebben we u per ongeluk gevonden in de Verenigde Staten van Amerika 🇺🇸?

Overweeg het gebruik van een VPN als je dat nog niet hebt gedaan. Zo kun je veilig verbinding maken met de juiste locatie en veilig en probleemloos spelen."

Het lijkt mij dat ze VPN's toestaan/aanmoedigen. Kan iemand bevestigen dat dit het geval is?

Het OP beweert ook dat het casino-gemanipuleerde bewijsmateriaal enige verdienste of ontkrachting van die bewering is? Ik zie dat iemand anders zei dat hij ten onrechte werd beschuldigd van multi-accounting. Hoe kan men bewijzen dat het geen multi-accounting was?

Hallo AxelWolf ,

We zullen contact opnemen met Casino Rep en vragen of het is toegestaan om VPN op hun site te gebruiken, en als we erachter komen, nemen we contact met u op.

Wat betreft het bewijsmateriaal dat Casino ons heeft verstrekt over multi-accounting, kunnen we u verzekeren dat we alle bewijzen hebben bekeken en tot de conclusie zijn gekomen dat de speler helaas echt een dubbele account heeft, wat als een overtreding van de algemene voorwaarden wordt beschouwd.

Bedankt. Als de ondersteuning terugkomt en zegt dat ze geen VPN's toestaan, moeten ze de pop-up verwijderen die hun klanten aanmoedigt dit wel te doen.

Hallo AxelWolf ,

Wij zijn blij dat uw zorgen zijn weggenomen.

We zullen deze zaak als opgelost markeren.

Hebben ze contact met u opgenomen over het gebruik van VPN's?

Hallo AxelWolf ,

Helaas wachten we nog steeds op een update van hun kant over deze kwestie. Zodra wij iets terug horen, laten wij het u weten.

Bedankt.

Hallo AxelWolf ,

Helaas wachten we nog steeds op een update van hun kant over deze kwestie. Zodra wij iets terug horen, laten wij het u weten.

Bedankt.

Hallo AxelWolf ,

Casino Rep nam contact met ons op en zei dat ze gebruikers meestal aanraden om VPN in te schakelen om de verbinding stabiel te maken.

Ik hoop dat dit zal helpen.

Bedankt.

Hoe maakt een VPN de verbinding stabiel? Van alles wat ik weet, doet het gebruik van een VPN het tegenovergestelde van het stabiel maken van uw verbinding.

Hallo AxelWolf ,

Dat is de informatie die we van het Casino hebben gekregen en we hopen dat dit precies is wat ze zeiden. Het belangrijkste is dat de VPN geen invloed heeft op de mogelijke geldopname.