Account blocked after winning - KYC completed but withdrawal still not paid 100.000
I registered on MonkeyTilt and made a deposit in ETH. After winning, I requested a withdrawal and was asked to complete KYC verification.
On 24th February 2026 I received a KYC request from MonkeyTilt asking for a government-issued photo ID and a selfie holding my ID. I submitted both documents the very next day on 25th February 2026.
Despite submitting everything requested immediately, the casino continued to delay. I followed up multiple times over the following weeks and each time I was told my KYC and withdrawal were "still being reviewed" with no timeframe given.
Now my account has been blocked entirely. I have received no explanation for the block and my withdrawal remains unpaid.
Timeline:
- 24 Feb: KYC documents requested
- 25 Feb: All documents submitted same day
- 26 Feb - 4 Mar: Multiple follow-ups, casino gave no updates
- Account subsequently blocked with no reason given
I have been fully cooperative and compliant throughout. I am requesting s assistance in getting my account unblocked and my withdrawal paid in full.
Account geblokkeerd na winst - KYC voltooid, maar uitbetaling nog steeds niet (100.000)
Ik heb me geregistreerd op MonkeyTilt en een storting gedaan in ETH. Na een winst heb ik een uitbetaling aangevraagd en werd ik gevraagd om de KYC-verificatie te voltooien.
Op 24 februari 2026 ontving ik een KYC-verzoek van MonkeyTilt waarin om een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto en een selfie met mijn identiteitsbewijs werd gevraagd. Ik heb beide documenten de volgende dag, op 25 februari 2026, ingediend.
Ondanks dat ik alles wat gevraagd werd direct had ingediend, bleef het casino de zaak vertragen. Ik heb de weken erna meerdere keren contact opgenomen en elke keer werd mij verteld dat mijn KYC-gegevens en uitbetaling "nog steeds in behandeling waren", zonder dat er een tijdsindicatie werd gegeven.
Mijn account is nu volledig geblokkeerd. Ik heb geen uitleg gekregen voor de blokkering en mijn opname is nog steeds niet verwerkt.
Tijdlijn:
- 24 februari: KYC-documenten opgevraagd
- 25 februari: Alle documenten op dezelfde dag ingediend
- 26 feb - 4 mrt: Meerdere vervolgvragen, casino gaf geen updates
- Account vervolgens geblokkeerd zonder opgave van reden
Ik heb gedurende het hele proces volledig meegewerkt en mij aan de regels gehouden. Ik verzoek u om mij te helpen mijn account te deblokkeren en mijn opname volledig uitbetaald te krijgen.
Vertaling 
