Hi Holly Kelly,
We have received a response from the casino stating that the following Terms & Conditions have been breached:
5.3. You can open only one account on the Website. Only one account is allowed for one player, household, mail, or IP address, computer or another device. All other accounts opened by you on the Website will be considered as a "Duplicate Account". If the opening of the Duplicate Account is related to the loss of access to the first account, or for any other reasonable cause, you must notify the Company of the intent to open a Duplicate Account and to obtain permission to open a Duplicate Account from the Company's administration prior to opening it. In all other instances, the Company has the right to immediately close any of your accounts and:
5.3.1. All transactions made from any of your accounts will be invalid;
5.3.2. Any refunds, winnings or bonuses that you received or collected during the use of the active accounts (two or more) will be lost. Further, we reserve the right to request that you return funds which were withdrawn from any of your accounts.
5.3.3. The Company is not obliged to reimburse any funds that may be on the balance of any of your accounts and may decide unilaterally on the return of any lost funds that were used for placing bets from any of your accounts.
5.3.4. The Company does not accept requests for the return of the lost funds and initial deposits from any of your accounts if the Duplicate Account was opened intentionally in order to receive bonuses and other promotional offers from the casino, or if the sole purpose of opening a Duplicate account was repayment of the initial deposits to the Duplicate account. Such actions will be regarded as an attempt at an intentional abuse. If the Company in its sole discretion determines that the Duplicate Accounts were created intentionally, solely for misusing the wording of these Terms and conditions, then initial deposits will not be returned to the Player.
10.1.6 Any acts of dishonesty, fraud, misrepresentation, collusion with players or affiliates or other third parties, chip-dumping, game manipulation, game rigging, exploitation of software bugs or technical vulnerabilities, abuse of promotions or bonuses, use of automated tools or artificial intelligence in breach of these Terms, or any other unfair, unlawful or improper practice of any nature whatsoever, whether undertaken by the Player alone or in concert with any third party, and whether or not such conduct results in actual financial loss to the Company.
10.2. We may suspend, withdraw, or cancel any payments or winnings related to the bonus funds received from the Company if we suspect that you try to abuse them.
We will ask the casino to provide more specific details and any supporting evidence, should they be willing to share it with us.
Please note that we are not a regulatory body and cannot enforce actions or impose consequences on the casino - this falls under the responsibility of the relevant regulatory authorities.
As a mediating platform, LCB does not have direct authority over casino policies; our role is to facilitate communication between players and casino representatives.
Hallo Holly Kelly ,
We hebben een reactie van het casino ontvangen waarin staat dat de volgende algemene voorwaarden zijn overtreden:
5.3. U kunt slechts één account op de Website openen. Per speler, huishouden, e-mailadres, IP-adres, computer of ander apparaat is slechts één account toegestaan. Alle andere accounts die u op de Website opent, worden beschouwd als een "dubbel account". Indien het openen van een dubbel account verband houdt met het verlies van toegang tot het eerste account, of om een andere gegronde reden, dient u het Bedrijf op de hoogte te stellen van uw voornemen om een dubbel account te openen en hiervoor toestemming te verkrijgen van de administratie van het Bedrijf. In alle andere gevallen heeft het Bedrijf het recht om uw accounts onmiddellijk te sluiten en:
5.3.1. Alle transacties die vanaf uw rekeningen worden uitgevoerd, zijn ongeldig;
5.3.2. Alle terugbetalingen, winsten of bonussen die u hebt ontvangen of verzameld tijdens het gebruik van de actieve accounts (twee of meer) komen te vervallen. Bovendien behouden wij ons het recht voor om u te verzoeken geld terug te storten dat van een van uw accounts is opgenomen.
5.3.3. Het bedrijf is niet verplicht om eventuele tegoeden op uw rekeningen terug te betalen en kan eenzijdig beslissen over de teruggave van verloren tegoeden die zijn gebruikt voor het plaatsen van weddenschappen vanaf uw rekeningen.
5.3.4. Het Bedrijf accepteert geen verzoeken tot teruggave van verloren gelden en initiële stortingen van uw accounts indien het dubbele account opzettelijk is geopend om bonussen en andere promotionele aanbiedingen van het casino te ontvangen, of indien het enige doel van het openen van een dubbel account de terugbetaling van de initiële stortingen op het dubbele account was. Dergelijke acties worden beschouwd als een poging tot opzettelijk misbruik. Indien het Bedrijf naar eigen goeddunken vaststelt dat de dubbele accounts opzettelijk zijn aangemaakt, uitsluitend om de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te misbruiken, worden de initiële stortingen niet aan de Speler terugbetaald.
10.1.6 Elke vorm van oneerlijkheid, fraude, misleiding, samenspanning met spelers of partners of andere derden, chip-dumping, spelmanipulatie, spelmanipulatie, exploitatie van softwarefouten of technische kwetsbaarheden, misbruik van promoties of bonussen, gebruik van geautomatiseerde tools of kunstmatige intelligentie in strijd met deze Voorwaarden, of enige andere oneerlijke, onwettige of ongepaste praktijk van welke aard dan ook, ongeacht of deze door de Speler alleen of in samenwerking met een derde partij wordt uitgevoerd, en ongeacht of dergelijk gedrag daadwerkelijk financieel verlies voor het Bedrijf tot gevolg heeft.
10.2. Wij kunnen betalingen of winsten met betrekking tot de van het Bedrijf ontvangen bonusgelden opschorten, intrekken of annuleren als wij vermoeden dat u deze probeert te misbruiken.
We zullen het casino vragen om meer specifieke details en eventueel bewijsmateriaal te verstrekken, mochten ze bereid zijn dit met ons te delen.
Houd er rekening mee dat wij geen toezichthoudende instantie zijn en geen acties kunnen afdwingen of consequenties kunnen opleggen aan het casino - dit valt onder de verantwoordelijkheid van de relevante toezichthoudende autoriteiten.
Als bemiddelend platform heeft LCB geen directe zeggenschap over het beleid van casino's; onze rol is het faciliteren van de communicatie tussen spelers en vertegenwoordigers van casino's.
Vertaling 
