Disgusting support from Mr Green Casino. Especially from Hans.
Issues with their mobile withdrawal options and resetting password. Major system issues!
No replies via email regarding this issue and chat system apparently down two days ago for a few hours causing me to play back my winnings due to frustration and disgust and no option to withdraw on mobile besides Bank wire transfer. I deposit with neteller but no options for this.
Management apparently not available on weekends...and was told to wait until Monday.
Asked for a bonus due to all of these issues none of which were my fault.
Got threatened by Hans on chat, saying if I ask for s free bonus again he would lock my account for 24 hours!!! Asked him about a promotion I received when signing up and he mentioned it expired and I was just trying to get a bonus. He told me there and then that for this my account is now locked. Explained that I'm a player depositing at the casino and have had major issues which have not.been rectified and I'm entitled to ask about bonuses free spins and promos. He disregarded this and locked MY account. I'm bitter and beyond angry and prepared to close my account. I'm disgusted...!!!! Service has gone out the window! I emailed them a few hours later demanding my account be unlocked as I wanted to deposit. I was bluntly told no and had to wait 24 hours. Am I a kid here who's been placed under punishment!!!! I can't explain how disgusted and angry I feel. Could someone please guide me to a manager in charge and review the chats and emails to fully see how I've been treated. Please send me details of who to speak to.
OPGELOST - De walgelijke steun van de heer Green
- 3,968
- bekeken
- 6
- antwoorden
- Gestart door
- Deealiquo6977
-
Juniorlid
82
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Deealiquo6977
- op Aug 10, 15, 12:52:26 PM
-
Juniorlid
82
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Walgelijke steun van Mr Green Casino. Vooral van Hans.
Problemen met hun mobiele opnamemogelijkheden en het opnieuw instellen van het wachtwoord. Grote systeemproblemen!
Geen antwoorden via e-mail over dit probleem en het chatsysteem was twee dagen geleden blijkbaar een paar uur uitgeschakeld, waardoor ik mijn winsten terugspeelde uit frustratie en walging en geen optie om op mobiel geld op te nemen, behalve bankoverschrijving. Ik stort met Neteller, maar hier zijn geen opties voor.
Het management was blijkbaar niet beschikbaar in het weekend en kreeg te horen dat ze tot maandag moesten wachten.
Gevraagd om een bonus vanwege al deze problemen, waarvan geen enkele mijn schuld was.
Ik werd bedreigd door Hans op de chat en zei dat als ik opnieuw om een gratis bonus zou vragen, hij mijn account voor 24 uur zou vergrendelen!!! Ik vroeg hem naar een promotie die ik kreeg toen ik me aanmeldde en hij zei dat deze was verlopen en dat ik alleen maar een bonus probeerde te krijgen. Hij vertelde me ter plekke dat hiervoor mijn account nu is vergrendeld. Ik heb uitgelegd dat ik een speler ben die geld stort bij het casino en dat ik grote problemen heb gehad die niet zijn verholpen. Ik heb het recht om vragen te stellen over bonussen, gratis spins en promo's. Hij negeerde dit en sloot MIJN account. Ik ben verbitterd en meer dan boos en bereid mijn account te sluiten. Ik walg ervan...!!!! Service is uit het raam verdwenen! Ik heb ze een paar uur later een e-mail gestuurd met de eis dat mijn account werd ontgrendeld omdat ik een storting wilde doen. Ik kreeg botweg nee te horen en moest 24 uur wachten. Ben ik hier een kind dat gestraft is!!!! Ik kan niet uitleggen hoe walgend en boos ik me voel. Kan iemand mij alstublieft naar een verantwoordelijke manager leiden en de chats en e-mails bekijken om volledig te zien hoe ik ben behandeld. Stuur mij alstublieft details over met wie ik moet spreken. -
- Beantwoord door
- zuga
- op Aug 10, 15, 08:01:33 PM
-
Administrator
8476
Bedankt van:
We will notify the Rep about your complaint.
Wij zullen de vertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw klacht.
-
- Beantwoord door
- Deealiquo6977
- op Aug 10, 15, 10:15:24 PM
-
Juniorlid
82
Disgusting support from Mr Green Casino. Especially from Hans.
Issues with their mobile withdrawal options and resetting password. Major system issues!
No replies via email regarding this issue and chat system apparently down two days ago for a few hours causing me to play back my winnings due to frustration and disgust and no option to withdraw on mobile besides Bank wire transfer. I deposit with neteller but no options for this.
Management apparently not available on weekends...and was told to wait until Monday.
Asked for a bonus due to all of these issues none of which were my fault.
Got threatened by Hans on chat, saying if I ask for s free bonus again he would lock my account for 24 hours!!! Asked him about a promotion I received when signing up and he mentioned it expired and I was just trying to get a bonus. He told me there and then that for this my account is now locked. Explained that I'm a player depositing at the casino and have had major issues which have not.been rectified and I'm entitled to ask about bonuses free spins and promos. He disregarded this and locked MY account. I'm bitter and beyond angry and prepared to close my account. I'm disgusted...!!!! Service has gone out the window! I emailed them a few hours later demanding my account be unlocked as I wanted to deposit. I was bluntly told no and had to wait 24 hours. Am I a kid here who's been placed under punishment!!!! I can't explain how disgusted and angry I feel. Could someone please guide me to a manager in charge and review the chats and emails to fully see how I've been treated. Please send me details of who to speak to.
Walgelijke steun van Mr Green Casino. Vooral van Hans.
Problemen met hun mobiele opnamemogelijkheden en het opnieuw instellen van het wachtwoord. Grote systeemproblemen!
Geen antwoorden via e-mail over dit probleem en het chatsysteem was twee dagen geleden blijkbaar een paar uur uitgeschakeld, waardoor ik mijn winsten terugspeelde uit frustratie en walging en geen optie om op mobiel geld op te nemen, behalve bankoverschrijving. Ik stort met Neteller, maar hier zijn geen opties voor.
Het management was blijkbaar niet beschikbaar in het weekend en kreeg te horen dat ze tot maandag moesten wachten.
Gevraagd om een bonus vanwege al deze problemen, waarvan geen enkele mijn schuld was.
Ik werd bedreigd door Hans op de chat en zei dat als ik opnieuw om een gratis bonus zou vragen, hij mijn account voor 24 uur zou vergrendelen!!! Ik vroeg hem naar een promotie die ik kreeg toen ik me aanmeldde en hij zei dat deze was verlopen en dat ik alleen maar een bonus probeerde te krijgen. Hij vertelde me ter plekke dat hiervoor mijn account nu is vergrendeld. Ik heb uitgelegd dat ik een speler ben die geld stort bij het casino en dat ik grote problemen heb gehad die niet zijn verholpen. Ik heb het recht om vragen te stellen over bonussen, gratis spins en promo's. Hij negeerde dit en sloot MIJN account. Ik ben verbitterd en meer dan boos en bereid mijn account te sluiten. Ik walg ervan...!!!! Service is uit het raam verdwenen! Ik heb ze een paar uur later een e-mail gestuurd met de eis dat mijn account werd ontgrendeld omdat ik een storting wilde doen. Ik kreeg botweg nee te horen en moest 24 uur wachten. Ben ik hier een kind dat gestraft is!!!! Ik kan niet uitleggen hoe walgend en boos ik me voel. Kan iemand mij alstublieft naar een verantwoordelijke manager leiden en de chats en e-mails bekijken om volledig te zien hoe ik ben behandeld. Stuur mij alstublieft details over met wie ik moet spreken. -
Bedankt van:
I contacted the rep for an update on your complaint Deealiquo6977 and she said things have been resolved with support.
Please confirm.Ik heb contact opgenomen met de vertegenwoordiger voor een update over uw klacht Deealiquo6977 en zij zei dat de zaken met ondersteuning zijn opgelost.
Bevestig alstublieft. -
-
- Beantwoord door
- Deealiquo6977
- op Aug 20, 15, 11:40:11 PM
-
Juniorlid
82
Hi there
Sorry for the late post. I've had a tragic death in my family.
Yes indeed all has been organized and resolved, thank you very much.
I spoke to a lovely person working at Mr Green as a team leader (George). He was amazing.
Even though I had a bad run with the free spins and bonus due to me, he was great and
Very understanding.
Thanks to all involved.
Hoi
Sorry voor het late bericht. Ik heb een tragische dood meegemaakt in mijn familie.
Ja inderdaad, alles is geregeld en opgelost, hartelijk dank.
Ik sprak met een aardige persoon die bij Mr Green werkt als teamleider (George). Hij was geweldig.
Ook al had ik een slechte run met de gratis spins en bonus die ik te danken had, hij was geweldig en
Zeer begripvol.
Dank aan alle betrokkenen. -
- Beantwoord door
- zuga
- op Aug 21, 15, 01:37:12 AM
-
Administrator
8476
thanks for confirming it was resolved. and i am sorry to hear about your loss..
Topic is now upgraded to RESOLVEDbedankt voor de bevestiging dat het opgelost is. en het spijt me te horen van je verlies..
Onderwerp is nu geüpgraded naar OPGELOST
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 81 gratis spins op Fortunate Buddha Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting
MondCasino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - geen toegang voor spelers uit de VS! Aantal: 20 gratis spins op Book of Darkness Hoe je de bonus kunt claimen: Nieuwe...
MondCasino - Exclusieve bonus zonder storting
