Hello,
I have made the withdrawal of my winnings of 3800 euros on 22/05/2020.
the withdrawal is still pending all this time and nobody is telling why the winnings have not been paid nor when they will be paid over all this time.
I have been contacted casino via emails and almost every day via customer support chat and only answers I get are that it will be processed very soon, or that they have sent message to finance, sometimes they say by Friday or Monday, once operator asked me to contact on Tuesday chat due Finance is not working on Monday, when I contacted on Tuesday they said it is too early finance is not in, then I contacted later and they said sorry we do not deal with finance we are only operators, we do not know anything.
it is to point ridiculously to beg for winnings and even more absurd that there are no answers; will it be paid or not, when and how.
customer service is shocking, it is so disappointing that kind of casinos have licences.
To me the CASINO IS ILLEGAL AND DOING MONEY LAUNDERING.
Hallo,
Ik heb op 22/05/2020 mijn winst van 3800 euro opgenomen.
de opname is al die tijd nog steeds in behandeling en niemand vertelt waarom de winsten niet zijn uitbetaald, noch wanneer ze al die tijd zullen worden uitbetaald.
Er is contact opgenomen met Casino via e-mails en bijna elke dag via de klantenservicechat en de enige antwoorden die ik krijg zijn dat het zeer binnenkort zal worden verwerkt, of dat ze een bericht naar Finance hebben gestuurd, soms zeggen ze tegen vrijdag of maandag, zodra de operator het mij vroeg om op dinsdag contact op te nemen via chat vanwege Financiën werkt niet op maandag, toen ik dinsdag contact opnam, zeiden ze dat het te vroeg is, de financiën zijn niet binnen, daarna heb ik later contact opgenomen en ze zeiden sorry, we houden ons niet bezig met financiën, we zijn alleen maar exploitanten, dat doen we weet niets.
het is belachelijk om om winst te bedelen en nog absurder dat er geen antwoorden zijn; wordt het betaald of niet, wanneer en hoe.
klantenservice is schokkend, het is zo teleurstellend dat soort casino's licenties hebben.
Voor mij is het CASINO ILLEGAAL EN DOET HET AAN HET WITWASSEN VAN GELD.
