Do not trust Mr O Casino if you expect basic customer respect. I deposited my own real money in good faith after being explicitly told by their staff that a cash deposit would restore my promotional eligibility.What followed was an absolute masterclass in terrible customer service:The Ghost Protocol: After depositing, my promo page remained blacked out. Live chat couldn't fix it. I emailed support as instructed and was completely ignored for over 4 hours.The Escalation Lie: I went back to live chat. An agent named Nicholas told me to resend the email and promised an immediate escalation. Another 2 hours passed in total silence.The Pit Boss Weapon: After going nearly 8 hours without a single response on a simple question, I wrapped up the chat logs and emailed Pit Boss Richie out of sheer frustration. I politely noted that if they couldn't be bothered to answer a paying customer, they might as well close the account.The Trap: Instead of fixing the issue or routing it to a manager, Richie used my words as a legal escape hatch. Within 15 minutes, he dropped the hammer and permanently locked my account under the guise of an "account closure request."When my mother went onto live chat the next day to ask how to file a formal complaint against the Pit Boss, the live chat agent (also using the name Richie) completely stone-walled her and instantly closed the chat window the second she mentioned filing a dispute on LCB.They took my money, made me chase them for 8 hours, and then threw me out the door because I dared to ask why I was being ignored. They run a volume-heavy, zero-respect operation. Play at your own risk.
Casino: Mr O. Casino
Zaaknr.: 4402
Vertrouw Mr O Casino niet als u elementair klantrespect verwacht. Ik heb te goeder trouw mijn eigen geld gestort nadat hun personeel mij expliciet had verteld dat een storting mijn promotievoorwaarden zou herstellen. Wat volgde was een absolute masterclass in vreselijke klantenservice: Het spookprotocol: Na de storting bleef mijn promotiepagina zwart. De live chat kon het niet oplossen. Ik heb de klantenservice gemaild zoals aangegeven, maar werd meer dan 4 uur lang volledig genegeerd. De escalatieleugen: Ik ging terug naar de live chat. Een medewerker genaamd Nicholas vertelde me de e-mail opnieuw te versturen en beloofde een onmiddellijke escalatie. Er gingen nog eens 2 uur voorbij in totale stilte. Het wapen van de pitbaas: Nadat ik bijna 8 uur lang geen enkele reactie had gekregen op een simpele vraag, heb ik de chatlogs afgesloten en uit pure frustratie een e-mail gestuurd naar pitbaas Richie. Ik heb beleefd opgemerkt dat als ze de moeite niet wilden nemen om een betalende klant te antwoorden, ze het account net zo goed konden sluiten. De valstrik: In plaats van het probleem op te lossen of door te sturen naar een manager, gebruikte Richie mijn woorden als een juridisch excuus. Binnen 15 minuten sloeg hij hard toe en blokkeerde mijn account permanent onder het mom van een "verzoek tot accountsluiting". Toen mijn moeder de volgende dag via de livechat vroeg hoe ze een formele klacht tegen de Pit Boss kon indienen, negeerde de chatmedewerker (die ook de naam Richie gebruikte) haar volledig en sloot direct het chatvenster toen ze zei dat ze een geschil bij LCB wilde indienen. Ze namen mijn geld aan, lieten me 8 uur lang achter hen aan zitten en gooiden me vervolgens de deur uit omdat ik durfde te vragen waarom ik genegeerd werd. Ze zijn een op volume gerichte, respectloze organisatie. Speel op eigen risico.
Casino: Mr O. Casino
Zaaknr.: 4402
Vertaling 
