OPGELOST: Klacht over de maximale weddenschap van meneer O

Ik vind het erg misleidend dat ze de buy-in als één weddenschap tellen. Ik werd dus een uitbetaling geweigerd omdat ik de knop Koopfunctie gebruikte. Vervolgens probeerden ze me een uitzonderingschip van $ 20 aan te bieden om me te sussen.

Hallo tweakend ,

Welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger om te informeren naar uw zorgen?

Bedankt!

Verstuurd. Bedankt dat je me met deze kwestie hebt geholpen. Ik heb op geen enkele andere site een probleem gehad met het gebruik van de koopoptie. Ik vind het erg misleidend dat er duidelijk staat dat het inzetbedrag $ 2 is. Ben je dit probleem ooit bij andere spelers tegengekomen?

Hallo tweakend ,

Wij hebben contact opgenomen met het casino om verder te informeren naar uw situatie.

Omdat elk casino zijn eigen regels heeft, kunnen wij u niet helpen als hun algemene voorwaarden uitdrukkelijk aangeven dat dit de manier is waarop bonusfuncties en uitbetalingen zijn gestructureerd.

Zodra we antwoord krijgen, zullen we u hier op de hoogte houden.

Dag Allemaal,

Ik hoop dat het goed met jullie gaat.

Ik ga eerst proberen uit te leggen wat er is gebeurd en probeer zo precies mogelijk te zijn. Zoals jullie misschien allemaal weten, is de regel voor maximale inzet per hand ingesteld als een fair play-regeling om iedereen een eerlijke kans te geven om te converteren van de bonussen die ze gebruiken. Het vergroten van een weddenschap met behulp van een buy-in-functie of een bonusbuy-future zal een spel targeten met de beste kans op winst en wordt gedaan met een hogere inzet op basis van de keuze van de speler. Als je tot x100 van de oorspronkelijke inzet en x20 van de maximale inzet per hand gaat, zullen de kansen van andere gebruikers afnemen in vergelijking met een overwinning op deze functies.

Ons management heeft echter besloten een uitzondering te maken, omdat dit de eerste keer is dat de speler met dit probleem wordt geconfronteerd, en de klantenservicemedewerker die met de gebruiker heeft gecommuniceerd, heeft een ticket ingediend voor het management om om een uitzondering te vragen. De uitzondering werd goedgekeurd, de uitbetaling werd aan de speler verwerkt en ik hoop alleen dat we de aangerichte schade hebben verholpen.

Tweakend, ik feliciteer u met uw winst, mijn oprechte excuses als een miscommunicatie tot het ongemak heeft geleid, en ik hoop dat u een uitgebreid verblijf zult hebben bij Mr. O Casino!

Hartelijke groeten,

Ryan
Dhr. O Casinomanagement

Hallo RyanMRO ,

Bedankt!

We zullen deze klacht als opgelost markeren zodra de tweakend zijn winst bevestigt.

Ja het is opgelost.