I deposited in total £450 by visa debit to a casino called Mrsloty. I did not realise at the time of registering that they did not hold a uk license and accepted me illegally. Moreover I was able to play Netent games on their site. I joined on Saturday 17/10/20. When I realised they accepted me illegally I contacted them to request my deposits returned on Sunday. Today, Monday 19/10/20 I have been informed that they are refusing to refund deposits. I would very much appreciate your help with this matter. Thanks
OPGELOST: Mrsloty weigert de aanbetalingen terug te betalen
- 1,479
- bekeken
- 13
- antwoorden
Laatste post
geleden 3 jaar geleden door
Sydney
- Gestart door
- Canuk32
-
Nieuwkomer
5
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Canuk32
- op Oct 19, 20, 06:37:56 PM
-
Nieuwkomer
5
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik heb in totaal £ 450 gestort via een visumafschrijving bij een casino genaamd Mrsloty. Toen ik me registreerde, realiseerde ik me niet dat ze geen Britse licentie hadden en me illegaal accepteerden. Bovendien kon ik Netent-spellen spelen op hun site. Ik ben lid geworden op zaterdag 17/10/20. Toen ik besefte dat ze mij illegaal hadden geaccepteerd, nam ik contact met hen op om mijn aanbetalingen op zondag terug te vragen. Vandaag, maandag 19/10/20, heb ik bericht gekregen dat ze weigeren aanbetalingen terug te betalen. Ik zou uw hulp in deze kwestie zeer op prijs stellen. Bedankt
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 20, 20, 03:14:59 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Canuk32,
We don't have MrSloty Casino listed here on LCB, however, please private message me your casino username and we'll try to get in touch with them.
Hallo Canuk32,
We hebben MrSloty Casino hier op LCB niet vermeld, maar stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam en we zullen proberen contact met hen op te nemen.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 20, 20, 06:37:52 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Canuk32,
Thank you for providing us with the email address you've registered with at the casino. We've sent them an email regarding your deposits. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Canuk32,
Bedankt dat u ons het e-mailadres heeft verstrekt waarmee u zich bij het casino heeft geregistreerd. We hebben ze een e-mail gestuurd over uw stortingen. Houd dit draadje in de gaten voor updates.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 21, 20, 08:32:58 AM
-
Almachtige
14944
Hello Canuk32,
We've received a reply from MrSloty Casino and this is what they say:
"As the player spent all the deposits on using our services, we cannot refund something that was played down to 0."
Hallo Canuk32,
We hebben een antwoord ontvangen van MrSloty Casino en dit is wat ze zeggen:
"Aangezien de speler alle stortingen heeft besteed aan het gebruik van onze diensten, kunnen we iets dat tot 0 is teruggebracht, niet terugbetalen."
-
- Beantwoord door
- Canuk32
- op Oct 21, 20, 09:05:41 AM
-
Nieuwkomer
5
That is correct that I did play my deposits down to zero. However I then noticed they did not have a UK license and therefore illegally accepting uk customers which they should not be doing. I requested my deposits returned on that basis. I feel disappointed that they are not honouring this and I warn others to be aware of their practices
kind regards
Dat klopt, ik heb mijn stortingen tot nul teruggespeeld. Toen merkte ik echter dat ze geen Britse licentie hadden en daarom illegaal Britse klanten accepteerden, wat ze niet zouden moeten doen. Op basis daarvan heb ik mijn aanbetalingen teruggevraagd. Ik ben teleurgesteld dat ze dit niet respecteren en ik waarschuw anderen om op de hoogte te zijn van hun praktijken
met vriendelijke groeten
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 21, 20, 09:09:45 AM
-
Almachtige
14944
Hello Canuk32,
Since you've used all your deposits, there's nothing more we can do to help you. Please make sure to check if the casino has a UKGC license before you make a deposit at an online casino next time.
We're now going to close this case and mark it as resolved.
Hallo Canuk32,
Omdat u al uw stortingen heeft gebruikt, kunnen wij niets meer voor u doen. Zorg ervoor dat u de volgende keer controleert of het casino een UKGC-licentie heeft voordat u een storting doet bij een online casino.
We gaan deze case nu sluiten en markeren als opgelost.
-
- Beantwoord door
- Canuk32
- op Oct 21, 20, 09:30:06 AM
-
Nieuwkomer
5
I appreciate your help. I will in future. Others please be aware that this casino are offering games from providers that should not be allowed without a uk license
Ik waardeer je hulp. Dat zal ik in de toekomst doen. Anderen moeten zich ervan bewust zijn dat dit casino spellen aanbiedt van aanbieders die niet mogen worden toegestaan zonder een Britse licentie
-
- Beantwoord door
- Dazza171
- op Oct 21, 20, 10:21:40 AM
-
Volledig lid
126
I wouldn't give up just like that.. They are the ones breaking the law not you! You need to keep at it. They have to refund tou
Ik zou niet zomaar opgeven. Zij zijn degenen die de wet overtreden, niet jij! Je moet erbij blijven. Ze moeten je terugbetalen
-
- Beantwoord door
- Canuk32
- op Oct 21, 20, 11:33:00 AM
-
Nieuwkomer
5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 21, 20, 01:40:58 PM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Dazza171 wrote:
I wouldn't give up just like that.. They are the ones breaking the law not you! You need to keep at it. They have to refund tou
Hello Dazza171,
First of all this casino is not listed on LCB and we don't have any information on what this casino is like.
Since the player Canuk32 deposited his money and lost all the money at the casino, the casino will not refund his deposit. It would've been a different case if he didn't lose all his money.
If the player is not happy with this decision, he can file a complaint with the casino's licensor.
Please note that it is also the player's due diligence to check the casino's T&C's when making a deposit at the casino. We've done everything we could to help the player, however, there's nothing more we can do in this particular case and we consider this case closed.
Dazza171 schreef:Ik zou niet zomaar opgeven. Zij zijn degenen die de wet overtreden, niet jij! Je moet erbij blijven. Ze moeten je terugbetalen
Hallo Dazza171,
Allereerst staat dit casino niet vermeld op LCB en hebben we geen informatie over hoe dit casino eruit ziet.
Omdat de speler Canuk32 zijn geld heeft gestort en al het geld bij het casino heeft verloren, zal het casino zijn storting niet terugbetalen. Het zou een ander geval zijn geweest als hij niet al zijn geld was kwijtgeraakt.
Als de speler niet tevreden is met deze beslissing, kan hij een klacht indienen bij de licentiegever van het casino.
Houd er rekening mee dat het ook de due diligence van de speler is om de algemene voorwaarden van het casino te controleren wanneer hij een storting doet bij het casino. We hebben er alles aan gedaan om de speler te helpen, maar we kunnen in dit specifieke geval niets meer doen en we beschouwen deze zaak als gesloten.
-
- Beantwoord door
- Dazza171
- op Oct 21, 20, 07:18:28 PM
-
Volledig lid
126
Your wrong.. Unfortunately many casinos pray on players like this as they know there not licensed but accept them regardless. There terms amd conditions are redundant as they never state that UK players are prohibited... This is too trick players in believing they are allowed to join. There is no point going to there licensor as they are as corrupt as can be... They will do nothing. 9/10 you won't even get a response. You have to keep pressing this issue upon the casino. If not I would suggest asking your bank to raise a charge back as you paid for a service that didn't receive. I highly doubt if you had won they would of paid you... I find it very strange that LCB seem to reason with a casino that's acting illegally. Keep pushing it my friend. Good luck.
Je hebt het mis. Helaas bidden veel casino's voor dit soort spelers, omdat ze weten dat ze geen licentie hebben, maar ze toch accepteren. De voorwaarden en bepalingen zijn overbodig omdat er nooit in staat dat Britse spelers verboden zijn... Dit is een te truc voor spelers om te geloven dat ze mogen meedoen. Het heeft geen zin om naar hun licentiegever te gaan, aangezien ze zo corrupt zijn als maar kan... Ze zullen niets doen. 9/10 je krijgt niet eens een reactie. Je moet deze kwestie bij het casino blijven aankaarten. Als dit niet het geval is, raad ik u aan uw bank te vragen een bedrag terug te vorderen omdat u betaald heeft voor een dienst die u niet heeft ontvangen. Ik betwijfel ten zeerste of als je had gewonnen, ze je zouden hebben betaald... Ik vind het heel vreemd dat LCB lijkt te redeneren met een casino dat illegaal handelt. Blijf doorgaan, mijn vriend. Succes.
-
- Beantwoord door
- Canuk32
- op Oct 21, 20, 07:45:23 PM
-
Nieuwkomer
5
Thanks Dazza171
I totally agree with you. More fool me for not checking straight away. I thought they were uk registered especially as I was able to play my favourite Netent games. No doubt I would not of got paid had I won. I was hoping that LCB would of supported me more by labouring the point to them that they accepted me illegally. I'm sorry lcb but I am disappointed that you seemed not too. I don't know anything about charge backs I will look into this
Bedankt Dazza171
Ik ben het helemaal met je eens. Houd me nog meer voor de gek omdat ik het niet meteen heb gecontroleerd. Ik dacht dat ze in het Verenigd Koninkrijk geregistreerd waren, vooral omdat ik mijn favoriete Netent-spellen kon spelen. Als ik had gewonnen, zou ik ongetwijfeld niet betaald hebben gekregen. Ik hoopte dat LCB mij meer zou steunen door hen duidelijk te maken dat ze mij illegaal hadden geaccepteerd. Het spijt me LCB, maar ik ben teleurgesteld dat jij er niet zo uitzag. Ik weet niets over terugboekingen, ik zal dit onderzoeken
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 22, 20, 03:31:19 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Canuk32,
As you already know this casino is not listed on LCB and we don't have any information on what this casino is like.
You deposited your money at MrSloty and lost all the money at the casino. The casino says they will not refund your deposit, since you've played with all the money and there's nothing left in your account. It would've been a different case if you had money left in your account. This is their final decision.
If you are not happy with this decision, you can file a complaint with the casino's licensor. Please note that we're only mediators here and we can't force anyone to refund the money you've lost at the casino.
Please note that it is also the player's due diligence to check the casino's T&C's when making a deposit at the casino. We've done everything we could to help you, however, there's nothing more we can do in this particular case and we consider this case closed.
Hallo Canuk32,
Zoals u al weet, staat dit casino niet vermeld op LCB en hebben we geen informatie over hoe dit casino eruit ziet.
Je hebt je geld gestort bij MrSloty en al het geld verloren in het casino. Het casino zegt dat ze je storting niet terugbetalen, omdat je met al het geld hebt gespeeld en er niets meer op je account staat. Het zou anders zijn geweest als er nog geld op je rekening stond. Dit is hun uiteindelijke beslissing.
Als u niet tevreden bent met deze beslissing, kunt u een klacht indienen bij de licentiegever van het casino. Houd er rekening mee dat we hier slechts bemiddelaars zijn en dat we niemand kunnen dwingen het geld dat je in het casino hebt verloren terug te betalen.
Houd er rekening mee dat het ook de due diligence van de speler is om de algemene voorwaarden van het casino te controleren wanneer hij een storting doet bij het casino. We hebben er alles aan gedaan om u te helpen, maar we kunnen in dit specifieke geval niets meer doen en we beschouwen deze zaak als gesloten.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Galahad
2 maanden geleden
2 maanden geleden
https://www.megamedusa.com nieuw inclave casino, vrijwel net als de rest, heb er onlangs een e-mail voor gekregen. MYMEDUSA30 - 30usd Bonus zonder storting, inzet van 900 dollar, wat best leuk is. Ik...
Mega Medusa Casino Geen aanbetaling
Bixy
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Reel Fortune Casino - Tot wel 100 exclusieve gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Hoeveelheid: 5, 10, 25, 50, 75 of 100 gratis spins (wiel) met Plucky Lucky Slot Hoe de bonus te claimen:...
Reel Fortune Casino - Exclusief 100 gratis draaiwiel
Sylvanas
20 dagen geleden
20 dagen geleden
We zijn terug om wat casino's te testen en de nieuwe opties te verkennen. Maar eerst moeten we onze testpersonen kiezen, en daar kom jij om de hoek kijken! Help ons een casino te selecteren om te...
$500 LCB september 2024 ECHT geldwedstrijd: laten we casino's testen!
