GESLOTEN[ valse klacht] MRXbet sluit accounts

Hallo, ik heb gisteren een account geopend bij mrXbet, 1000€ gestort, 1 weddenschap geplaatst op hun sportsbook en ongeveer 160€ gewonnen. Een paar uur later probeerde ik in te loggen, maar kreeg een bericht dat mijn account is gesloten. Ik heb contact met ze opgenomen om te kijken wat het probleem is en kreeg deze melding:

Het spijt me, maar uw account is om veiligheidsredenen gesloten. Het is een managementbeslissing gebaseerd op een externe melding die we hebben ontvangen. Met betrekking tot onze Algemene voorwaarden streven wij ernaar de integriteit van de sport te waarborgen en mogen wij uw account op elk gewenst moment sluiten.
Uw eerste aanbetaling wordt echter zo snel mogelijk terugbetaald.

Dus ik heb de aanbetaling ontvangen, maar hoe zit het met mijn winst? Dus ik vroeg hen opnieuw wat ik verkeerd heb gedaan en kreeg dit antwoord:

De situatie op uw rekening is als volgt. Eerder vandaag heeft u een storting van € 1.000 gedaan met Skrill, u heeft één weddenschap geplaatst voor € 200 en er staat € 1.163 op uw saldo.

We hebben een melding over uw persoonlijke gegevens ontvangen van een derde partij die verantwoordelijk is voor de beveiliging van onze site. We hebben toen besloten om uw account voor onbepaalde tijd te vergrendelen, alle activiteiten op uw account ongeldig te verklaren en € 1.000,- terug te storten op uw Skrill-account. Het eigen risico van € 163 wordt niet aan u uitbetaald.

Onze beslissing is definitief en zal niet worden teruggedraaid.

Ik heb niets verkeerd gedaan, ik heb geen van hun bonussen gebruikt en ze hebben zojuist mijn account gesloten en mijn winst zonder reden in beslag genomen. Kunt u mij alstublieft helpen met deze zaak. Hartelijk dank.

Hallo simibet123,

Sorry om dat te horen. Hm! Het is voor ons ook moeilijk om erachter te komen wat het probleem is, maar we zullen namens u contact met hen opnemen en om aanvullende informatie vragen. Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam doorgeven?

uiteraard hartelijk dank. Mijn gebruikersnaam bij hen is simibet123, en nu beantwoorden ze mijn e-mails gewoon niet. Ook kreeg ik voor het eerst een bericht alsof ik de sitenamen exclusivebet gebruik: Je kunt onze volledige algemene voorwaarden vinden via deze link: https://www.exclusivebet.com/TermsConditions Zelfs als ik hun site nog nooit eerder heb gebruikt. Dank je voor je hulp

We gaan het casino informeren en vragen wat er is gebeurd en waarom ze uw account hebben geblokkeerd. Houden u op de hoogte.

Sorry, het lijkt erop dat ik een fout heb gemaakt. Het casino is mrXbet, ik heb me waarschijnlijk vergist. Maar alle andere informatie is correct, MrWin is geweldig, ik heb problemen met mrXbet.

Sorry voor de fout en nogmaals bedankt

Oke geen probleem. Je bericht is bewerkt en het casino is op de hoogte gebracht.

Hallo, ik heb ook soortgelijke problemen met mrXbet. Ik kreeg vandaag deze mail van ze:

Beste Matej,

Hartelijk dank voor uw recente communicatie. Ik kan bevestigen dat uw account voor onbepaalde tijd is gesloten en dat de rest van uw winst ongeldig is verklaard.

Ik schrijf u om u te laten weten dat Kubasar gisteren gesloten is op basis van een externe melding die onze softwareleverancier ons heeft gestuurd.

U heeft één storting gedaan van € 2.900,- en tot nu toe hebben we u € 3.100,- aan winst uitbetaald. Gisteren hebben we een melding ontvangen over uw accountactiviteit en we hebben besloten uw account te vergrendelen en de rest van uw winst ongeldig te verklaren. In uw geval hebben wij uw aanbetaling niet terugbetaald, omdat het reeds aan u terugbetaalde geld hoger is dan het gestorte bedrag.

Ik heb nog steeds € 7075 op mijn account en ze stemmen mijn e-mails niet opnieuw af. Ze hebben mij ook geen enkel bewijs gegeven dat ik hun voorwaarden heb overtreden of zoiets, ze hebben gewoon mijn account gesloten. Kan hier iets aan gedaan worden?

Hallo, ik heb identieke problemen als Kubasar, en we komen allebei uit Slovenija, dus dit moet verband houden. Ik heb ook een identieke e-mail ontvangen waarin staat dat ze mijn account sluiten en dat ik nog steeds € 3596,- op mijn account heb waartoe ik geen toegang heb. Ze gaven me bewijs van wat ik heb gedaan en ik heb ook geen gebruik gemaakt van hun promoties. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de Kahnawake Gaming Commission en ik ontving dit bericht van hen: http://www.gamingcommission.ca/news/pr09202017a.pdf

Dit betekent dat ze ergens anders een vergunning moeten hebben. Mijn gebruikersnaam bij hen is benjobet123 als er iets is waar LCB ons mee kan helpen.

Goedendag, dus ik denk dat ik niet de enige ben met deze problemen. Het moet iets met Slovenija doen, want ik kom ook uit Slovenija en ik ontving vandaag deze e-mail van hen, terwijl ik nog steeds 1131€ op mijn rekening heb staan:

Beste Klemen, Hartelijk dank voor uw recente communicatie. Ik kan bevestigen dat uw account voor onbepaalde tijd is gesloten en dat de rest van uw winst ongeldig is verklaard. Ik schrijf u om u te laten weten dat sanklem456 gisteren is gesloten op basis van een externe melding die onze softwareleverancier ons heeft gestuurd. U heeft één storting gedaan van € 1.000,- op 28 september. Op 5 oktober betaalden we € 1.000,- als onderdeel van uw winst. Gisteren hebben we een melding ontvangen over uw accountactiviteit en we hebben besloten uw account te vergrendelen en de rest van uw winst ongeldig te verklaren. In uw geval hebben we uw aanbetaling van € 1.000 niet terugbetaald, omdat we dat bedrag al op 5 oktober op uw Skrill-account hebben gestort. We vermelden duidelijk op onze website dat we ons het recht voorbehouden om accounts te vergrendelen en ik plak hieronder, voor uw gemak, de link met onze algemene voorwaarden:https://www.mrxbet.com/TermsConditions

Houd er rekening mee dat deze beslissing definitief blijft.

En ik heb niets verkeerd gedaan, ik heb niet eens op mijn rekening gelogd terwijl ik wachtte op mijn opname. Is er iets waarmee u ons kunt helpen? Mijn gebruikersnaam bij hen is sanklem456 en ze beantwoorden ook mijn e-mails niet. Ze hebben gewoon mijn account geblokkeerd en ik kan niet bij mijn geld komen. En ik heb ook geen gebruik gemaakt van bonussen of promoties.

Hallo simibet123,

We hebben de informatie van het casino gekregen. Ze hebben namelijk uw account gesloten op basis van een externe melding over een verdachte activiteit in verschillende andere casino’s. Ze sloten uw account onmiddellijk af en de aanbetaling werd volledig terugbetaald. In hun algemene voorwaarden staat dat ze zich het recht voorbehouden om accounts te vergrendelen in geval van verdachte activiteit. De beslissing van het casino is definitief.

We hebben echter ook gemerkt dat u op LCB 4 verschillende accounts heeft geopend vanaf hetzelfde IP-adres. Houd er rekening mee dat meerdere accounts op onze site ten strengste verboden zijn.

Deze zaak wordt als nep beschouwd en we sluiten het onderwerp.