OPGELOST: Netbet liet me meer verliezen dan de verlieslimiet van 300 die ik had ingesteld

Hallo jongens, ik speelde bij Netbet. Ik won ongeveer 1400 £ bij de sessie-uitbetaling 1100 en stelde een verlieslimiet van 300 in en ik ben verloren wat ik had en ik annuleer de opname en ben het ook kwijt. Ik weet dat ik de opname niet moet annuleren, maar dat is waarom ik heb de limiet ingesteld zodat ik het niet kan verliezen, maar ze lieten me het verliezen, ik heb contact met hen opgenomen om mij de terugbetaling te geven, aangezien de regels zeer streng zijn om een Britse licentie te krijgen, en ze sloten mijn account af en vertelden me dat ik geen e-mail zou krijgen aangezien dit aan een manager is doorgegeven, begrijp ik niet wat er moet worden geverifieerd. Er staat duidelijk dat de verlieslimiet begint bij de eerste instelling. Als ik hulp kan krijgen, alstublieft om deze terugbetaling te krijgen, doe dat dan alstublieft.

Hallo beby19,

We gaan contact opnemen met het casino en vragen ons op de hoogte te stellen van dit probleem. Geef mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam door.

Ik weet het niet zeker, maar is de verlieslimiet niet alleen van toepassing op het stortingsbedrag? Dus als uw storting lager was dan de verlieslimiet, telt het totale winnende bedrag niet mee? Misschien heb ik het mis, maar dat is wat ik denk over de verlieslimiet.

verlieslimiet verwijst niet naar stortingen, daarom is er een stortingslimiet, maar sommige sites zonder Britse licentie zeggen wel dat ik op meer dan 20 sites met limieten heb gespeeld en ze werkten altijd, dit zijn de eerste keren dat dit gebeurt nadat ik stel een limiet in, ik word er niet van weerhouden om nog meer te verliezen, als het was zoals je zegt, zal mijn account niet worden uitgeschakeld of verbannen zoals het nu zegt als ik probeer in te loggen, zullen ze de awnser niet zo lang uitstellen.

Oké, ik zei het omdat ik bij een casino waar ik regelmatig speel elk uur een melding krijg en daar wordt mijn totale speelbedrag minus gestort geld getoond en als mijn saldo groter is dan mijn gestort geld, wordt de netto winst getoond en bij een opname wordt aangevraagd, blijft de status behouden als u de opname heeft teruggedraaid. Wat ik wil zeggen is dat gewonnen geld niet als verlies telt als het tijdens het spelen verloren gaat, maar ik veronderstel dat dit bij elk casino verschilt.

Hallo beby19,

Het casino heeft ons laten weten dat uw zaak is beoordeeld en dat u uw geld terugkrijgt. We wachten op meer details. Heeft u uw terugbetaling al ontvangen?

Nee, ik heb geen restitutie ontvangen. Als ik probeer in te loggen, staat er: Dit account is verbannen van deze website.

hoop dat ze het snel doen! als ze tegen je zeiden, maar tot nu toe heb ik geen e-mails van ze.

We hebben contact met ze, we houden u op de hoogte.

Ik heb contact met ze opgenomen via livechat

Hallo

10:18 Ik heb bericht gekregen dat er in mijn geval een terugbetaling is uitgevoerd

met de verlieslimiet klopt dat, want ik kan niet zien dat mijn account nog steeds vergrendeld is. Lees

Kevin, ik zal dit voor je nakijken

Houd er rekening mee dat onze relevante afdeling deze kwestie nog onderzoekt. Zodra zij zullen antwoorden, zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen

met betrekking tot uw account blijft deze tot nader order gesloten

Laten we dus wachten tot ze het verder onderzoeken en contact met ons opnemen met meer details. Ik hoop dat het heel snel in orde komt. Wij zullen ons best doen om uit te zoeken wat er precies is gebeurd.

ik weet wat er gebeurt, het systeem is van mening dat het geld dat je op de netbet-rekening hebt, niet jouw geld is, ik ben de enige die kan doen wat ik wil met dat saldo, maar netbet beschouwt dat geld zoals het is, alleen het gestorte bedrag is van mij, niet de winst. maar de termen zeggen niets over wat ze zeggen, de termen zijn precies specifiek dat de verlieslimiet begint wanneer deze voor het eerst wordt ingesteld.

dus als ik 100 stort en 900 win, totaal saldo 1000, op dat moment stel ik de verlieslimiet van 100 in, ik zal op geen enkel moment worden tegengehouden. Het systeem is van mening dat ik slechts 100 heb verloren

ik heb het ook aan een paar grote casino's gevraagd en ze vertelden me allemaal dat de verlieslimiet betrekking heeft op het rekeningsaldo en niet op stortingen, met een voorbeeld. Ik heb daar indien nodig foto's van

Hallo Andrei,

Ik hoop dat je mijn e-mail goed ontvangt !

Met betrekking tot de klacht die u heeft ingediend, willen we u laten weten dat we een intern onderzoek hebben geopend en ook tot een conclusie zijn gekomen.
Onze Responsible Gaming Officer heeft uw geval ook geanalyseerd en als gevolg daarvan hebben we besloten een uitzondering te maken en de terugbetaling van 1100,00 GBP op uw bankrekening te verwerken. Het bedrag is binnen 2-4 dagen zichtbaar op uw rekening.

We komen zelden klachten tegen over limieten of de manier waarop deze worden geïnterpreteerd, maar we nemen uw feedback serieus.
Daarom zullen we de manier veranderen waarop limieten worden uitgelegd om ervoor te zorgen dat andere spelers niet hetzelfde probleem tegenkomen als jij.

Na de terugbetaling en gelet op het feit dat wij van mening zijn dat het probleem naar tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk uw klacht bij AG in te trekken.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Hartelijke groeten,

Jaclyn Thompson

Supervisor van de Netbet-klantenservice

oké nadat ik de zaak bij een ADR-bedrijf had geopend, hebben ze de zaken opgelost.

bedankt voor de hulp

Bedankt dat je het ons laat weten. Fijn dat het geregeld is.