Betwiste bedrag: 30C$
Casino: Neosurf
Zaaknr.: 3801
GESLOTEN: Neosurf - Probleem met gebrekkige ondersteuning
- 2,216
- bekeken
- 2
- antwoorden
Laatste post
geleden 10 maanden geleden door
njanjam
- Gestart door
- Pritch66
-
Nieuwkomer
6
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Pritch66
- op Dec 16, 25, 02:07:18 AM
-
Nieuwkomer
6
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Deosited 30 into my neosurf which is fully verified but suddenly asked me to verify my # which has recently been changed, my account is prepaid with koodo. They asked me for a bill statement which koodo does not offer for prepaid service. I have sent in my account info pdf which clearly shows my number in account but refuse to accept nor offer any alternative, its been near 30 days and i just find it outraegous that the support from neosurf is so poor. I am so fed up my last email to them i told them to keep it as the time i am wasting with the terrible service is just a waste of time. Not sure if this qualifies as a complaint but just want them held accountable and at the very least for others to see how they handle such requests, especially prepaid cell service customers. Either way i will never use their service again! Email pdf available upon request.Ik heb 30 dagen geleden mijn Neosurf-abonnement afgesloten, dat volledig geverifieerd is, maar plotseling werd me gevraagd mijn nummer te verifiëren, dat onlangs is gewijzigd. Mijn account is een prepaid-abonnement van Koodo. Ze vroegen om een factuur, iets wat Koodo niet aanbiedt voor prepaid-diensten. Ik heb een pdf met mijn accountgegevens opgestuurd, waarop mijn nummer duidelijk staat, maar ze weigeren dit te accepteren en bieden geen alternatief aan. Het is nu bijna 30 dagen geleden en ik vind het ronduit schandalig hoe slecht de klantenservice van Neosurf is. Ik ben er zo klaar mee dat ik in mijn laatste e-mail heb gezegd dat ze die maar moesten bewaren, want de tijd die ik verspil aan deze waardeloze service is gewoon tijdverspilling. Ik weet niet zeker of dit als een klacht telt, maar ik wil gewoon dat ze ter verantwoording worden geroepen en dat anderen in ieder geval zien hoe ze met dergelijke verzoeken omgaan, vooral met klanten van prepaid mobiele abonnementen. Hoe dan ook, ik zal hun service nooit meer gebruiken! E-mail (pdf) beschikbaar op aanvraag.Ingediend middels het LCB klachtenformulierBetwiste bedrag: 30C$
Casino: Neosurf
Zaaknr.: 3801
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 16, 25, 04:07:36 AM
-
Moderator
4908
Hi Pritch66,
Please note that this issue relates to Neosurf as a payment provider, not to a specific online casino. Unfortunately, we’re not able to handle complaints or disputes involving payment methods directly, as our complaint mediation process applies only to casino-related issues.
In this case, the matter would need to be resolved directly with Neosurf’s support team or, if applicable, through their official complaint channels.
That said, we appreciate you sharing your experience, as it may still be helpful for other members.
If you have any specific issues related to an online casino, feel free to reach out to us, and we’ll be happy to help you.
Hallo Pritch66 ,
Houd er rekening mee dat dit probleem betrekking heeft op Neosurf als betaalprovider , en niet op een specifiek online casino. Helaas kunnen wij klachten of geschillen over betaalmethoden niet rechtstreeks behandelen, aangezien onze klachtenbemiddelingsprocedure alleen van toepassing is op problemen die verband houden met casino's.
In dat geval moet de kwestie rechtstreeks met het supportteam van Neosurf worden opgelost of, indien van toepassing, via hun officiële klachtenkanalen.
Desondanks stellen we het op prijs dat je je ervaring deelt, aangezien deze wellicht nog steeds nuttig kan zijn voor andere leden.
Mocht u specifieke problemen ondervinden met betrekking tot een online casino, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
145 nieuwe leden
765 bezoekers online
114,207 gasten online
101 nieuwe posts
18,387 gespeelde Free Games
Meest bekeken forum posts
Casino Zeppelin biedt een bonus zonder storting van 100 gratis spins; gebruik bij registratie de promotiecode 5UKBCQ6M.
Zeppelin Casino promotiecode: 100 gratis spins zonder storting
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $111 Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , hun e-mailadres verifiëren en de code...
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting
Jovana1407
1 maand geleden
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
De beste Halloween-casinobonussen voor 2026
