GESLOTEN: Neosurf - Probleem met gebrekkige ondersteuning

227
bekeken
2
antwoorden
Laatste post geleden 13 dagen geleden door njanjam
Pritch66
  • Gestart door
  • Pritch66
  • Canada Nieuwkomer 6
  • laatste activiteit 2 dagen geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Eternal Slots Casino - Exclusieve Halloween-bonus zonder storting - voor stortingen Alle spelers die gedurende de week geld hebben gestort! VS OK! Bedrag: 66 gratis Spinova op Lions Lair Zo claim je...

    Lees
  • Brasil777 recensie Aanmeldbonus: 200% tot $1000 + 100 gratis spins 2e stortingsbonus: 100% tot $1500 + 100 gratis spins 3e stortingsbonus: 100% tot $1500 + 100 gratis spins 4e stortingsbonus: 220%...

    Lees

    Brasil777 Bonussen en Promoties

    1 514
    2 maanden geleden
  • Hoi lcb, ik heb ongeveer 20 keer geprobeerd geld op te nemen van mijn parimatch-account, nadat elke poging mislukte. Mijn opname wordt geblokkeerd en er staat 'neem contact op met de klantenservice'.

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Deosited 30 into my neosurf which is fully verified but suddenly asked me to verify my # which has recently been changed, my account is prepaid with koodo. They asked me for a bill statement which koodo does not offer for prepaid service. I have sent in my account info pdf which clearly shows my number in account but refuse to accept nor offer any alternative, its been near 30 days and i just find it outraegous that the support from neosurf is so poor. I am so fed up my last email to them i told them to keep it as the time i am wasting with the terrible service is just a waste of time. Not sure if this qualifies as a complaint but just want them held accountable and at the very least for others to see how they handle such requests, especially prepaid cell service customers. Either way i will never use their service again! Email pdf available upon request.

    Betwiste bedrag: 30C$

    Casino: Neosurf

    Zaaknr.: 3801

    Ik heb 30 dagen geleden mijn Neosurf-abonnement afgesloten, dat volledig geverifieerd is, maar plotseling werd me gevraagd mijn nummer te verifiëren, dat onlangs is gewijzigd. Mijn account is een prepaid-abonnement van Koodo. Ze vroegen om een factuur, iets wat Koodo niet aanbiedt voor prepaid-diensten. Ik heb een pdf met mijn accountgegevens opgestuurd, waarop mijn nummer duidelijk staat, maar ze weigeren dit te accepteren en bieden geen alternatief aan. Het is nu bijna 30 dagen geleden en ik vind het ronduit schandalig hoe slecht de klantenservice van Neosurf is. Ik ben er zo klaar mee dat ik in mijn laatste e-mail heb gezegd dat ze die maar moesten bewaren, want de tijd die ik verspil aan deze waardeloze service is gewoon tijdverspilling. Ik weet niet zeker of dit als een klacht telt, maar ik wil gewoon dat ze ter verantwoording worden geroepen en dat anderen in ieder geval zien hoe ze met dergelijke verzoeken omgaan, vooral met klanten van prepaid mobiele abonnementen. Hoe dan ook, ik zal hun service nooit meer gebruiken! E-mail (pdf) beschikbaar op aanvraag.

    Betwiste bedrag: 30C$

    Casino: Neosurf

    Zaaknr.: 3801

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Pritch66,

    Please note that this issue relates to Neosurf as a payment provider, not to a specific online casino. Unfortunately, we’re not able to handle complaints or disputes involving payment methods directly, as our complaint mediation process applies only to casino-related issues.

    In this case, the matter would need to be resolved directly with Neosurf’s support team or, if applicable, through their official complaint channels.

    That said, we appreciate you sharing your experience, as it may still be helpful for other members.

    If you have any specific issues related to an online casino, feel free to reach out to us, and we’ll be happy to help you.

    Hallo Pritch66 ,

    Houd er rekening mee dat dit probleem betrekking heeft op Neosurf als betaalprovider , en niet op een specifiek online casino. Helaas kunnen wij klachten of geschillen over betaalmethoden niet rechtstreeks behandelen, aangezien onze klachtenbemiddelingsprocedure alleen van toepassing is op problemen die verband houden met casino's.

    In dat geval moet de kwestie rechtstreeks met het supportteam van Neosurf worden opgelost of, indien van toepassing, via hun officiële klachtenkanalen.

    Desondanks stellen we het op prijs dat je je ervaring deelt, aangezien deze wellicht nog steeds nuttig kan zijn voor andere leden.

    Mocht u specifieke problemen ondervinden met betrekking tot een online casino, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Sylvanas
Sylvanas Serbia 1 maand geleden
170

De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!

tough_nut
tough_nut 1 maand geleden
17

Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus

tough_nut
tough_nut 2 maanden geleden
13

Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS