OPGELOST: Ninewin Casino

Hoi,

Ik heb iemands berichten op Ninewim casino gezien.

Ik heb problemen met het opnemen van mijn winsten. Ze hebben al een aantal winsten rechtstreeks naar mijn bank overgemaakt. Ze vragen nu om verificatie. Ik heb mijn documenten geüpload en volgens mijn account is het geverifieerd.

Ze hebben zeker een vertragingstactiek, maar ze hebben me de afgelopen zes maanden een behoorlijk bedrag afhandig gemaakt. Ik heb een overzicht gegeven van al mijn stortingen. Ik vind dit zeer oneerlijk, kan iemand mij helpen met dit probleem?

met vriendelijke groeten

WM84963

Hallo Wm84963 ,

Bedankt dat u deze informatie met ons deelt en het spijt ons te horen over uw probleem met de opname. We hebben dit merk niet vermeld op lcb, dus het is moeilijk om ze te bereiken als er geen toegewijde vertegenwoordiger op ons forum is. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam? Heb je geprobeerd contact op te nemen met de casino-ondersteuning?

Mijn account was Wgm84963

mijn gebruikte e-mailadres was

wgmarsden@icloud.com

Sindsdien heb ik mijn account gesloten omdat ze een andere kaart niet wilden verifiëren.

Bedankt voor het verstrekken van de accountgegevens bij ons. We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen. Houden u op de hoogte.

Hallo Wm84963 ,

Dit is wat we kregen van de casinovertegenwoordiger:

De opname van de speler is succesvol betaald (1300 GBP), nu heeft hij geen lopende opname of actief saldo om terug te betalen. Wat de verificatie betreft: hij heeft deze niet ingevuld en ons niet de gevraagde documenten verstrekt. Op 22 april werd het spelaccount gesloten op verzoek van de speler.

Ja klopt allemaal. Mijn probleem was dat ik niet kon verifiëren omdat mijn kaartuitgever een online account was. Ik had geen fysieke kaart. Dus wat mijn argument is: ze zouden mij in staat moeten stellen andere accounts te verifiëren. Dit zouden ze niet doen. Ik heb op meer dan één manier betaald. Dus waarom kunnen ze geen andere betaalmethode accepteren?

Het maakt nu niet uit. Account gesloten, ik zal deze site nooit meer gebruiken. Verificatie is te moeilijk en ze waren aan het vertragen en er stond ook op mijn account dat ik geverifieerd was, terwijl dat niet het geval was.

Bedankt dat u uw feedback met ons deelt, Wm84963 . Het verificatieproces is soms vermoeiend en ingewikkeld, maar tenzij u alle benodigde documenten verstrekt, kan uw account niet worden geverifieerd.

Aangezien we de informatie van het casino hebben ontvangen en u deze heeft bevestigd, markeren we deze zaak als opgelost.

Opgelost voor het casino ja! Het is echter verkeerd dat ze vóór verificatie geld kunnen overmaken en geld van mensen kunnen aannemen. Dit moet worden gedaan wanneer u hun site bezoekt.

Ik had nooit de documenten kunnen verstrekken waar ze om vroegen, omdat ik een online kaart gebruikte. Dus de hele ervaring was misleidend en niet duidelijk. Bovendien accepteerden ze mijn andere betaalkaarten niet ter verificatie.

Goed voor hen. Dank u voor uw hulp.