OPGELOST: NINEWIN CASINOGESCHIL

1,803
bekeken
18
antwoorden
Laatste post geleden 7 maanden geleden door Complaints Moderator
jamie omara
  • Gestart door
  • jamie omara
  • Nieuwkomer 14
  • laatste activiteit 19 dagen geleden

Terug naar lijst

Lezers van dit topic lazen ook:

  • RakeBit Casino Beoordeling Aanmeldbonus - Casino Spins: Tot 200 Spins Aanbieding verloopt: neem contact op met de klantenservice voor deze informatie. Alleen voor nieuwe klanten. Algemene voorwaarden...

    Lees

    RakeBit Casino Bonussen En Promoties

    1 557
    2 maanden geleden

  • Hebben SportsBook-merkambassadeurs invloed op uw keuze voor een casino? Voor mij is het het allerbelangrijkste. Al mijn SportsBook-transacties zijn gedaan bij BK8 (dit casino staat vermeld op het...

    Lees

    Hebben SportsBook-merkambassadeurs invlo...

    2 469
    2 maanden geleden

  • Ze hebben mijn 308 btc nog steeds niet uitbetaald, het is al weken geleden

    Lees

    GESLOTEN [wegens inactiviteit van de ind...

    4 511
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • jamie omara
    • Gestart door
    • jamie omara
    • op Apr 02, 24, 07:55:24 AM
    • Nieuwkomer 14
    • laatste activiteit 19 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Despite weeks of back-and-forth communication with the casino, including their confirmation of a refund, they failed to follow their own complaints policy. This policy outlines a seven-day period for complaint escalation and decision-making within an additional 48 hours.

    Throughout our exchanges, the casino has provided little information, often falsely claiming they had sent refunds when they had not. After extensive communication, they recently informed me that payments had been sent to my account in full. However, the amount received (£268) does not match the total deposits I made, which exceeded this sum.

    Despite informing the CEG otherwise, Ninewin Casino insists that £268 represents the total amount owed, which is inaccurate since i deposited a lot more than this here they are refusing to provide me with a transactional summary, i am unabe to access my full reords due my bank being closed down. 

    Ondanks wekenlang heen en weer communiceren met het casino, inclusief hun bevestiging van een terugbetaling, slaagden ze er niet in hun eigen klachtenbeleid te volgen. Dit beleid schetst een periode van zeven dagen voor klachtenescalatie en besluitvorming binnen nog eens 48 uur.

    Tijdens onze uitwisselingen heeft het casino weinig informatie verstrekt en vaak ten onrechte beweerd dat ze terugbetalingen hadden gedaan, terwijl dat niet het geval was. Na uitgebreide communicatie hebben ze mij onlangs laten weten dat de betalingen volledig naar mijn rekening waren verzonden. Het ontvangen bedrag (€ 268) komt echter niet overeen met het totale bedrag dat ik heb gestort en dat dit bedrag overschreed.

    Ondanks dat Ninewin Casino anders heeft geïnformeerd, blijft Ninewin Casino volhouden dat £268 het totale verschuldigde bedrag vertegenwoordigt, wat onnauwkeurig is omdat ik veel meer heb gestort dan dit hier. Ze weigeren mij een transactieoverzicht te geven. Ik heb geen toegang tot mijn volledige dossier mijn bank wordt gesloten.

  • Complaints Moderator
    • Beantwoord door
    • Complaints Moderator
    • op Apr 02, 24, 08:13:03 AM
    • Serbia Superheld 1655
    • laatste activiteit 1 maand geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello jamie omara,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Sorry about your experience at the casino.

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Also, please note that we haven't listed this casino on our website, but we will try to find their contact information and help you further.

    Hallo Jamie Omara ,

    Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent. smiley

    Sorry voor uw ervaring in het casino.

    Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

    Houd er ook rekening mee dat we dit casino niet op onze website hebben vermeld, maar we zullen proberen hun contactgegevens te vinden en u verder te helpen.

  • Complaints Moderator
    • Beantwoord door
    • Complaints Moderator
    • op Apr 02, 24, 08:25:24 AM
    • Serbia Superheld 1655
    • laatste activiteit 1 maand geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello jamie omara,

    Thanks for sharing your casino credentials with us!

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.
     

    Hallo Jamie Omara ,

    Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

    We zullen contact opnemen met een casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

    Houden u op de hoogte.

  • Complaints Moderator
    • Beantwoord door
    • Complaints Moderator
    • op Apr 04, 24, 02:24:56 AM
    • Serbia Superheld 1655
    • laatste activiteit 1 maand geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello jamie omara,

    We must close this complaint and mark it Resolved, as we received proof from the casino that you actually made deposits of no more than 268 pounds.

    Thanks for your understanding.

    Hallo Jamie Omara ,

    We moeten deze klacht sluiten en als opgelost markeren, omdat we bewijs van het casino hebben ontvangen dat u daadwerkelijk een storting van niet meer dan 268 pond heeft gedaan.

    Bedankt voor uw begrip.

  • jamie omara
    • Beantwoord door
    • jamie omara
    • op Apr 04, 24, 02:48:37 AM
    • Nieuwkomer 14
    • laatste activiteit 19 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    this is bizzare as i have proof that my deposits are more than that i have all staetements and theyhave only shown you one payment method when there was several, if this is the case why wont they share the transacatiion history with me

    dit is bizar omdat ik het bewijs heb dat mijn stortingen meer zijn dan dat ik alle statussen heb en ze hebben je maar één betaalmethode getoond terwijl er meerdere waren. Als dit het geval is, waarom delen ze dan de transactiegeschiedenis niet met mij?

  • jamie omara
    • Beantwoord door
    • jamie omara
    • op Apr 04, 24, 02:52:24 AM
    • Nieuwkomer 14
    • laatste activiteit 19 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Skrill card payment at ZPaymPF*Highrollerwins
    March 19, 2024 12:34 AM
    - 29.63 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 18, 2024 4:29 PM
    - 29.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 18, 2024 4:23 PM
    - 20.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 18, 2024 4:17 PM
    - 29.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 16, 2024 4:44 AM
    - 20.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 14, 2024 12:19 PM
    - 30.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 14, 2024 12:10 PM
    - 20.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 14, 2024 12:00 PM
    - 20.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 14, 2024 11:02 AM
    - 20.00 GBP
    Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
    March 14, 2024 10:55 AM
    - 20.00 GBP
    Skrill card payment at De Iyankiana Global Li
    March 14, 2024 10:41 AM
    - 21.58 GBP
     

    Skrill-kaartbetaling bij ZPaymPF*Highrollerwins
    19 maart 2024 00:34 uur
    - 29,63 GBP
    Skrill-kaartbetaling bij CLX*digitalglorymake
    18 maart 2024 16:29 uur
    - 29,00 GBP
    Skrill-kaartbetaling bij CLX*digitalglorymake
    18 maart 2024 16:23 uur
    - 20,00 GBP
    Skrill-kaartbetaling bij CLX*digitalglorymake
    18 maart 2024 16:17 uur
    - 29,00 GBP
    Skrill-kaartbetaling bij CLX*digitalglorymake
    16 maart 2024 04:44 uur
    - 20,00 GBP
    Skrill-kaartbetaling bij CLX*digitalglorymake
    14 maart 2024 12:19 uur
    - 30,00 GBP
    Skrill-kaartbetaling bij CLX*digitalglorymake
    14 maart 2024 12:10 uur
    - 20,00 GBP
    Skrill-kaartbetaling bij CLX*digitalglorymake
    14 maart 2024 12:00 uur
    - 20,00 GBP
    Skrill-kaartbetaling bij CLX*digitalglorymake
    14 maart 2024 11:02 uur
    - 20,00 GBP
    Skrill-kaartbetaling bij CLX*digitalglorymake
    14 maart 2024 10:55 uur
    - 20,00 GBP
    Skrill-kaartbetaling bij De Iyankiana Global Li
    14 maart 2024 10:41 uur
    - 21,58 GBP

  • jamie omara
    • Beantwoord door
    • jamie omara
    • op Apr 04, 24, 02:55:46 AM
    • Nieuwkomer 14
    • laatste activiteit 19 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    more prooof of pyments

    meer bewijs van pyments

  • Complaints Moderator
    • Beantwoord door
    • Complaints Moderator
    • op Apr 04, 24, 04:04:21 AM
    • Serbia Superheld 1655
    • laatste activiteit 1 maand geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello jamie omara,

    We will check again with casino rep.

    Keep you posted.

    Hallo Jamie Omara ,

    We zullen het opnieuw navragen bij de casinovertegenwoordiger.

    Houden u op de hoogte.

  • jamie omara
    • Beantwoord door
    • jamie omara
    • op Apr 04, 24, 04:32:57 AM
    • Nieuwkomer 14
    • laatste activiteit 19 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    this isnt the only time they have lied, since they originally lied that they actually sent the payments. As you mentioned tat you recieved proof from the casino in regaards to the payment methods, can you confirm to me how many payment methods you have seen on the payment proof, because i have 3 which i have used a barclays card, a skrill physcial card and a skriill viirtual card im going to attatch some more payment proof now, also if you check the amount against the amount they have refunded me you will see it is more than 268 GBP also check the transaction references they are all different. I AM NOT HAPPY WITH THIS.

    dit is niet de enige keer dat ze hebben gelogen, aangezien ze oorspronkelijk hebben gelogen dat ze de betalingen daadwerkelijk hebben verzonden. Zoals u zei dat u een bewijs van het casino heeft ontvangen met betrekking tot de betalingsmethoden, kunt u mij bevestigen hoeveel betalingsmethoden u op het betalingsbewijs heeft gezien, want ik heb er 3 waarvan ik een barclays-kaart en een fysieke skrill-kaart heb gebruikt en een virtuele kaart, ik ga nu wat meer betalingsbewijs bijvoegen, ook als je het bedrag vergelijkt met het bedrag dat ze mij hebben terugbetaald, zul je zien dat het meer dan 268 GBP is. Controleer ook de transactiereferenties, ze zijn allemaal verschillend. Ik ben hier niet blij mee.

  • jamie omara
    • Beantwoord door
    • jamie omara
    • op Apr 04, 24, 04:36:03 AM
    • Nieuwkomer 14
    • laatste activiteit 19 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    HERE IS MORE PAYMENT PROOF

    HIER IS MEER BETALINGSBEWIJS

  • Complaints Moderator
    • Beantwoord door
    • Complaints Moderator
    • op Apr 04, 24, 09:32:04 AM
    • Serbia Superheld 1655
    • laatste activiteit 1 maand geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello jamie omara,

    We have received more proof of the first statement so we will mark this complaint as Resolved.

    You used your credit card and bank transfer (PayOp) to deposit.

    If we count all the deposits that you indicated in writing, we get 259.2 GBP (the rest of the screenshots are just confirmations of the deposits that you already indicated in writing)

    Best regards,

    Hallo Jamie Omara ,

    We hebben meer bewijs van de eerste verklaring ontvangen, dus we zullen deze klacht als opgelost markeren.

    U heeft uw creditcard en bankoverschrijving (PayOp) gebruikt om te storten.

    Als we alle stortingen tellen die u schriftelijk heeft aangegeven, krijgen we 259,2 GBP (de rest van de screenshots zijn slechts bevestigingen van de stortingen die u al schriftelijk heeft aangegeven)

    Hartelijke groeten,

  • jamie omara
    • Beantwoord door
    • jamie omara
    • op Apr 04, 24, 10:15:48 AM
    • Nieuwkomer 14
    • laatste activiteit 19 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    then share the  proof with me 

    ***Profanity was removed by the moderator.

     

    deel dan het bewijs met mij

    ***Godslastering is verwijderd door de moderator.

  • tough_nut
    • Beantwoord door
    • tough_nut
    • op Apr 04, 24, 12:22:47 PM
    • Moderator 3001
    • laatste activiteit 3 uur geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello jamie omara,

     

     It is against the rules to use profanity on this forum. If you persist in behaving inappropriately, you will be banned.

    Hallo Jamie Omara ,

    Het is tegen de regels om godslastering te gebruiken op dit forum. Als u zich ongepast gedraagt, wordt u uitgesloten.

  • jamie omara
    • Beantwoord door
    • jamie omara
    • op Apr 04, 24, 12:43:16 PM
    • Nieuwkomer 14
    • laatste activiteit 19 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    are these the statements you were provided by ninewin? 

    Zijn dit de verklaringen die u van ninewin heeft gekregen?

  • jamie omara
    • Beantwoord door
    • jamie omara
    • op Apr 04, 24, 12:45:54 PM
    • Nieuwkomer 14
    • laatste activiteit 19 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    TELL ME WHERE ON EITHER OF THEM 2 STATEMENTS WHICH ARE TRANSFER STATEMENTS ( NOT PROOF OF TRANSFER STATEMENTS ) THESE 2 STATEMENTS SIMPLY SHOW THE AMOUNT TRANSFERRED FROM NINEWIN CASINO TO MY ACCOUNT, THEY DO NOT SUMMARISE THE AMOUNT OF MONEY I HAVE DEPOSITED HERE OR ANYTHING ELSE FOR THAT MATTER 

    VERTEL ME WAAR OP EEN VAN HEN 2 AFKLARINGEN DIE OVERSCHRIJVINGSVERKLARINGEN ZIJN (GEEN BEWIJS VAN OVERSCHRIJVINGSVERKLARINGEN). DEZE 2 AFKLARINGEN TONEN EENVOUDIG HET BEDRAG DAT VAN NINEWIN CASINO NAAR MIJN ACCOUNT IS OVERGEDRAGEN. ZE SAMENVATTEN NIET HET GELDBEDRAG DAT IK HIER HEB GEGEVEN OF IETS ANDERS WAT DAT BETREFT

  • jamie omara
    • Beantwoord door
    • jamie omara
    • op Apr 04, 24, 02:44:36 PM
    • Nieuwkomer 14
    • laatste activiteit 19 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    COME ON, YOU WERE QUICK ENOUGH TO RESPOND ADVISING THAT I WAS WRONG, BACK YOURSELF UP

    KOM OP, JE WAS SNEL GENOEG OM TE REAGEREN EN ADVIES DAT IK FOUT WAS, STEUN JEZELF

  • jamie omara
    • Beantwoord door
    • jamie omara
    • op Apr 05, 24, 02:52:28 AM
    • Nieuwkomer 14
    • laatste activiteit 19 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Please see attached conversation betweenn myselff and ninewin customer support advisor, it can be clear to see by this exactly what is going on, guilty so to speak. 


    Name: jamie omara
    E-mail: jamie.omara6@icloud.com

     


    ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:30 am UTC)
    Hello and Welcome!

    ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:31 am)
    I'm a ChatBot, not a real human 🤖
    I will assist you today, and will help you out with your questions 😊

    ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:33 am)
    ChatBot sent rich message.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:32:38 am)
    Other 🌀

    ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:41 am)
    jamie omara, I will transfer you to one of our agents now.

    ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:43 am)
    ChatBot sent rich message.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:32:46 am)
    Wait in chat 🙋

    ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:49 am)
    One of our agents could chat with you about it 💬

    ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:51 am)
    Meanwhile, please, provide more details for your question here ⤵️
    If you have a screenshot, please, feel free to attach it as well. This will speed up the process significantly🙏

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:33:01 am)
    Hi, I'm Eric and how can I help you today?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:33:24 am)
    HI im having some issues with my bank, ccan i get a sum of my deposits sent to me please ?

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:33:54 am)
    Could you please provide me with your email?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:34:04 am)
    jamie.omara6@icloud.com

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:34:44 am)
    thanks

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:37:42 am)
    So, I have checked that the payment has finished processing from our side. The best course of action would be to just wait. for the bank itself.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:38:39 am)
    ok, i have already recieved 2 payments

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:38:46 am)
    is this the third pametn?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:38:50 am)
    payment**

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:39:32 am)
    Yes, you are fully compensated from our side.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:39:52 am)
    how many payments are there sorry?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:39:54 am)
    2 or 3?

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:40:23 am)
    3 completed payments.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:40:37 am)
    can you cinform the amounts ?

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:40:42 am)
    So, the best course of action would be to just wait.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:40:46 am)
    208?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:40:49 am)
    60

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:40:54 am)
    andhow much was the last one ?

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:42:24 am)
    I will check just one moment.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:44:35 am)
    great thanks

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:47:14 am)
    ?

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:47:31 am)
    Still checking.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:47:41 am)
    ok thanks

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:48:31 am)
    i know one was sent on the 27th and one on the 29th

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:48:59 am)
    so its just the third one im trying to locate you see

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:49:55 am)
    yes and i will need your full name as stated in your account and Your phone number used upon registration.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:50:09 am)
    jamie omara

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:50:13 am)
    07871956758

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:52:05 am)
    okay then give me a moment.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:52:23 am)
    no problem thanks s

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:56:16 am)
    the payment team has informed me that it might take up to 5 banking days to receive the funds, it was processed on our side.

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:57:02 am)
    About two days have passed, so it should be pretty soon.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:57:25 am)
    ok, how much is the third payment though? that was my intial question?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:57:37 am)
    as its only the third payment i am missing

    Eric (Fri, 4/5/2024, 04:58:52 am)
    Yes, of course, I will check the amount right this second.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:59:05 am)
    great thanks

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:01:23 am)
    So, it seems it should be 60 GBP.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:01:50 am)
    so there is 2 payments of 60?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:02:02 am)
    as ive already recieved a payment for 60

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:02:14 am)
    208 GBP was processed previously, this task was for 60.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:02:14 am)
    a payment fo 208 also ive recieved

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:02:26 am)
    Yes, precisely.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:02:56 am)
    so then how much is the third payment ?

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:03:24 am)
    So, there is apparently no third payment, there are just those two.

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:03:40 am)
    There was a typing mistake on my part.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:03:51 am)
    sorry mate, did your managers just advised that you dropped them in the shit ?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:04:01 am)
    of couse lol

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:04:24 am)
    you mean, you told the truth bymistke and your mannagrs have just called you in the office

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:04:35 am)
    fortunatley i screen recorded e whole thing

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:05:00 am)
    bu you were right about the third payment, as this is what i have been trying to dispute

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:05:20 am)
    No, the payment team informed me that you have been compensated for 208 and you are waiting for the 60.

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:05:46 am)
    Which will be provided to you within the next 5 banking days.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:05:50 am)
    you said on more tan 1 occasion about the third payment lol

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:06:11 am)
    you dont make that mistake more than once i its a typing error my friend

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:06:46 am)
    but thankyou

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:06:56 am)
    I assure you that there is no third payment, and I have informed you of everything that the payment team has told me.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:07:01 am)
    because you just confirmed to me that i wasnt crazy

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:07:17 am)
    and can continue to escalate this matter further..

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:07:17 am)
    Is there anything else I can help with?

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:09:07 am)
    of course lol, its ok mate orry you had to be part of ta and i hope tere not too ard on your arse for confirmng what they have been trying to cover up since they repaid me the wrong amount and will nnot admit it, bbut the mad thing they think they could get away with is lie about the transactions against a bank statement

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:09:55 am)
    can yyou provide me wit a copy of the ttal amount of deposits i made to te casino and also te methods used, under the subjec access request act

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:11:33 am)
    i will check give me a second.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:11:41 am)
    by that just to be clear i mea my funds that i added to the casino as i have a right to this information please

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:16:48 am)
    Still checking just a moment.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:18:37 am)
    great

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:20:49 am)
    ??

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:21:09 am)
    the unedited version please 😂

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:21:11 am)
    I am waiting for a response from the appropriate team.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:21:34 am)
    great thanks i bet

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:23:39 am)
    the easies thing to do would b to issue me my payments in full, since ii have now got prooof that this cipany has lied

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:24:18 am)
    and its really not looking to good

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:24:48 am)
    I am escalating your matter, give me a moment.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:27:52 am)
    why would it need escalating if your telling the truth about my refund ? and tht ii have been refunded correctly?

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:28:46 am)
    Your total deposits have been correctly refunded, amounting to 268.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:29:12 am)
    therefore i need an official statement of this

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:29:32 am)
    like you can view when you have an account with the casino

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:29:51 am)
    owevr as you deleetyd my acccount i cant access this

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:30:04 am)
    so i cant really take your word on it

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:30:10 am)
    or the casinos

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:30:22 am)
    it needs to be in an offical format

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:30:53 am)
    like when use requested my data and that had to be in a certain format

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:30:56 am)
    I understand that this is the exact reason why I am escalating the matter so you can be provided with the documents you requested.

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:33:08 am)
    my request for such document shouldnt need to be escalted, as as a customer of this website its something you have access to at your own free will,

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:33:26 am)
    however i cannot as i no longer have an account

    jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:33:42 am)
    however i have verified myself correctly

    Eric (Fri, 4/5/2024, 05:36:06 am)
    I understand i am informing them as we speak.

     

    Ticket ID: hd.1712295410852.5jp44v.46d166bb

     

     

    Zie het bijgevoegde gesprek tussen mijzelf en de klantondersteuningsadviseur van Ninewin. Hieruit kan duidelijk worden afgeleid wat er precies aan de hand is, schuldig om zo te zeggen.


    Naam: Jamie Omara
    E-mail: jamie.omara6@icloud.com


    ChatBot (vrijdag 5-04-2024, 04:32:30 UTC)
    Hallo en welkom!

    ChatBot (vrij, 5-4-2024, 04:32:31 uur)
    Ik ben een ChatBot, geen echt mens 🤖
    Ik sta je vandaag bij, en help je verder met je vragen 😊

    ChatBot (vrij, 5-4-2024, 04:32:33 uur)
    ChatBot heeft een uitgebreid bericht verzonden.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:32:38)
    Anders 🌀

    ChatBot (vrij, 5-4-2024, 04:32:41 uur)
    Jamie Omara, ik zal je nu doorverbinden met een van onze agenten.

    ChatBot (vrij, 5-4-2024, 04:32:43 uur)
    ChatBot heeft een uitgebreid bericht verzonden.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:32:46)
    Wacht in de chat 🙋

    ChatBot (vrij, 5-4-2024, 04:32:49 uur)
    Eén van onze agenten kan er met u over praten 💬

    ChatBot (vrij, 5-4-2024, 04:32:51 uur)
    Geef ondertussen hier meer details over uw vraag ⤵️
    Als u een screenshot heeft, kunt u deze ook toevoegen. Dit zal het proces aanzienlijk versnellen🙏

    Eric (vrij, 5-04-2024, 04:33:01 uur)
    Hoi, ik ben Eric en waarmee kan ik je vandaag helpen?

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:33:24 uur)
    Hallo, ik heb wat problemen met mijn bank. Kan ik een bedrag van mijn aanbetalingen naar mij toegestuurd krijgen, alstublieft?

    Eric (vrij, 5-04-2024, 04:33:54 uur)
    Kunt u mij alstublieft uw e-mailadres doorgeven?

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:34:04)
    jamie.omara6@icloud.com

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:34:44)
    Bedankt

    Eric (vrij, 5-04-2024, 04:37:42 uur)
    Ik heb dus gecontroleerd of de betaling van onze kant is verwerkt. De beste handelwijze zou zijn om gewoon af te wachten. voor de bank zelf.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:38:39)
    Oké, ik heb al 2 betalingen ontvangen

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:38:46)
    is dit het derde pametn?

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:38:50)
    betaling**

    Eric (vrij, 5-04-2024, 04:39:32)
    Ja, u wordt van onze kant volledig gecompenseerd.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:39:52)
    Hoeveel betalingen zijn er sorry?

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:39:54 uur)
    2 of 3?

    Eric (vrij, 5-04-2024, 04:40:23 uur)
    3 voltooide betalingen.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:40:37)
    Kunt u de bedragen doorgeven?

    Eric (vrij, 5-4-2024, 04:40:42 uur)
    Dus gewoon afwachten zou de beste handelwijze zijn.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:40:46)
    208?

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:40:49)
    60

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:40:54)
    en hoeveel was de laatste?

    Eric (vrij, 5-04-2024, 04:42:24 uur)
    Ik zal het even controleren.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:44:35)
    geweldig bedankt

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:47:14 uur)
    ?

    Eric (vrij, 5-04-2024, 04:47:31)
    Nog steeds aan het controleren.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:47:41)
    OK bedankt

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:48:31)
    Ik weet dat er één op de 27e is verzonden en één op de 29e

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:48:59)
    dus het is pas de derde die ik probeer te lokaliseren, zie je

    Eric (vrij, 5-04-2024, 04:49:55)
    Ja, en ik heb uw volledige naam nodig zoals vermeld in uw account en uw telefoonnummer dat u bij registratie heeft gebruikt.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:50:09)
    Jamie Omara

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:50:13)
    07871956758

    Eric (vrij, 5-04-2024, 04:52:05 uur)
    oké, geef me dan even een momentje.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:52:23)
    geen probleem bedankt s

    Eric (vrij, 5-04-2024, 04:56:16 uur)
    het betalingsteam heeft mij laten weten dat het tot 5 bankwerkdagen kan duren voordat het geld wordt ontvangen. Het is aan onze kant verwerkt.

    Eric (vrij, 5-4-2024, 04:57:02 uur)
    Er zijn ongeveer twee dagen verstreken, dus het zou vrij snel moeten zijn.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:57:25)
    Oké, hoeveel kost de derde betaling? dat was mijn initiële vraag?

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:57:37 uur)
    aangezien het pas de derde betaling is die ik mis

    Eric (vrij, 5-04-2024, 04:58:52 uur)
    Ja, natuurlijk, ik zal het bedrag meteen controleren.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 04:59:05)
    geweldig bedankt

    Eric (vrij, 5-04-2024, 05:01:23 uur)
    Het lijkt er dus op dat het 60 GBP moet zijn.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:01:50 uur)
    Dus er zijn 2 betalingen van 60?

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:02:02 uur)
    aangezien ik al een betaling van 60 heb ontvangen

    Eric (vrij, 5-04-2024, 05:02:14 uur)
    Er werd eerder 208 GBP verwerkt, deze taak was voor 60.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:02:14 uur)
    ik heb ook een betaling voor 208 ontvangen

    Eric (vrij, 5-04-2024, 05:02:26 uur)
    Ja, precies.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:02:56)
    Dus hoeveel is de derde betaling?

    Eric (vrij, 5-04-2024, 05:03:24 uur)
    Er is dus blijkbaar geen derde betaling, er zijn alleen die twee.

    Eric (vrij, 5-04-2024, 05:03:40 uur)
    Er was een typefout van mijn kant.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:03:51)
    Sorry maat, hebben je managers je net laten weten dat je ze in de stront hebt laten vallen?

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:04:01 uur)
    uiteraard lol

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:04:24 uur)
    Je bedoelt dat je de waarheid hebt verteld, bymistke, en je mannagrs hebben je net op kantoor gebeld

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:04:35)
    Gelukkig heb ik het hele ding op het scherm opgenomen

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:05:00 uur)
    Bu, je had gelijk wat betreft de derde betaling, want dit is wat ik probeer te betwisten

    Eric (vrij, 5-04-2024, 05:05:20 uur)
    Nee, het betalingsteam heeft mij laten weten dat u een compensatie heeft ontvangen voor 208 en dat u wacht op de 60.

    Eric (vrij, 5-04-2024, 05:05:46)
    Deze wordt u binnen de volgende 5 bankwerkdagen bezorgd.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:05:50)
    je zei meer dan één keer over de derde betaling lol

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:06:11 uur)
    die fout maak je niet vaker dan één keer. Het is een typefout, mijn vriend

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:06:46)
    maar bedankt

    Eric (vrij, 5-4-2024, 05:06:56 uur)
    Ik verzeker u dat er geen derde betaling plaatsvindt, en ik heb u geïnformeerd over alles wat het betalingsteam mij heeft verteld.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:07:01 uur)
    omdat je me zojuist bevestigde dat ik niet gek was

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:07:17 uur)
    en kan deze zaak verder escaleren.

    Eric (vrij, 5-04-2024, 05:07:17 uur)
    Is er nog iets waarmee ik kan helpen?

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:09:07 uur)
    Natuurlijk lol, het is oké, maat, je moest deel uitmaken van Ta en ik hoop dat je niet te hard op je reet bent om te bevestigen wat ze hebben geprobeerd te verdoezelen sinds ze me het verkeerde bedrag hebben terugbetaald en het niet willen toegeven, maar de Het gekke waar ze mee denken weg te kunnen komen, is liegen over de transacties op een bankafschrift

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:09:55)
    Kunt u mij een kopie geven van het totale bedrag aan stortingen dat ik bij het casino heb gedaan en ook van de gebruikte methoden, onder de wet inzake toegangsverzoeken?

    Eric (vrij, 5-04-2024, 05:11:33 uur)
    Ik zal het controleren, geef me even een momentje.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:11:41)
    Voor de duidelijkheid bedoel ik daarmee mijn geld dat ik aan het casino heb toegevoegd, aangezien ik recht heb op deze informatie, alstublieft

    Eric (vrij, 5-04-2024, 05:16:48)
    Nog even checken.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:18:37 uur)
    Geweldig

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:20:49)
    ??

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:21:09)
    de onbewerkte versie graag 😂

    Eric (vrij, 5-04-2024, 05:21:11 uur)
    Ik wacht op een reactie van het betreffende team.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:21:34)
    geweldig bedankt, ik wed dat

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:23:39)
    Het gemakkelijkste wat ik kan doen is mij mijn volledige betaling te laten doen, aangezien ik nu het bewijs heb dat deze onderneming heeft gelogen.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:24:18)
    en het ziet er echt niet goed uit

    Eric (vrij, 5-04-2024, 05:24:48)
    Ik escaleer uw zaak, geef me een ogenblik.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:27:52)
    Waarom zou het moeten escaleren als u de waarheid vertelt over mijn terugbetaling? En is dit correct terugbetaald?

    Eric (vrij, 5-4-2024, 05:28:46 uur)
    Uw totale stortingen zijn correct terugbetaald, ten bedrage van 268.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:29:12)
    Daarom heb ik een officiële verklaring hiervan nodig

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:29:32)
    zoals je kunt zien als je een account hebt bij het casino

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:29:51)
    Omdat je mijn account hebt verwijderd, heb ik hier geen toegang toe

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:30:04)
    dus ik kan je er niet echt op vertrouwen

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:30:10)
    of de casino's

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:30:22)
    het moet in een officieel formaat zijn

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:30:53)
    zoals toen gebruik mijn gegevens opvroeg en dat moest in een bepaald formaat

    Eric (vrij, 5-04-2024, 05:30:56 uur)
    Ik begrijp dat dit precies de reden is waarom ik de zaak escaleer, zodat u de door u gevraagde documenten kunt ontvangen.

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:33:08)
    mijn verzoek om een dergelijk document hoeft niet te worden geëscaleerd, aangezien u als klant van deze website uit eigen vrije wil toegang heeft tot deze website,

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:33:26)
    maar dat kan ik niet omdat ik geen account meer heb

    Jamie Omara (vrij, 5-04-2024, 05:33:42)
    maar ik heb mezelf correct geverifieerd

    Eric (vrij, 5-04-2024, 05:36:06)
    Ik begrijp dat ik ze op dit moment informeer.

    Ticket-ID: hd.1712295410852.5jp44v.46d166bb

  • Complaints Moderator
    • Beantwoord door
    • Complaints Moderator
    • op Apr 05, 24, 03:40:09 AM
    • Serbia Superheld 1655
    • laatste activiteit 1 maand geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello jamie omara,

    We responded to you as soon as we got the information from the casino rep.

    Thanks for your understanding. 

    Please stop posting on this thread, as this is the casino's and our final resolution regarding your case.

    Hallo Jamie Omara ,

    We hebben op u gereageerd zodra we de informatie van de casinovertegenwoordiger kregen.

    Bedankt voor uw begrip.

    Stop alstublieft met posten in deze draad, aangezien dit de beslissing van het casino is en onze uiteindelijke oplossing met betrekking tot uw zaak.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
213

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

213 Bekijk
tough_nut
tough_nut 2 maanden geleden
3

Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus

3 Bekijk
Dzile
Dzile Serbia 28 dagen geleden
87

We hebben nog een geweldige video gemaakt om je te introduceren in de strategie van kaarten tellen. We hopen dat je de informatie nuttig vindt. Ben je nieuwsgierig? Bekijk de wedstrijd en maak kans...
$250 November 2024 Echt Geld Wedstrijd: Hoe Kaarten Tellen in Blackjack | De High-Low Strategie

87 Bekijk