OPGELOST: Ninewin.com

1,482
bekeken
15
antwoorden
Laatste post geleden 2 maanden geleden door MelissaN
dannyshaw2590
  • Gestart door
  • dannyshaw2590
  • United Kingdom Newbie 7
  • laatste activiteit 2 maanden geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Bereid je voor op epische zwendel-casino-saga-mensen! Op 16 april 2023 stortte ik $28 bij Royal Planet Casino en ontving een mooie speciale verjaardagsbonus van 700%. Ik kan me de inzetvereiste niet...

    Lees

    OPGELOST: Royal Planet Casino

    12 1.35 K
    2 maanden geleden
  • Ik heb sinds maart vier opnames bij hen gehad en heb nog steeds geen cent gezien. Als ik ze laat reageren, krijg ik elke keer woordelijk hetzelfde antwoord!!!!!

    Lees
  • Coinbets777 – Exclusieve gratis fiches Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! $ 25 gratis fiches Hoe de bonus te claimen : Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar de kassier gaan en de...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi I'm hoping someone will be able to help me - I had deposited on this site and won £2230.33 which I had initiated a deposit on the 28th March 2024 which was approved and sent on the 28th March 2024 to my bank details I had supplied.

    I was told to wait 5 working days for me to receive my winnings which still have not been received. The 5 working days had passed as of Friday 5th April 2024. 
     

    I have contacted the live customer support a number of times who don't seem to be very helpful at all and any email correspondence doesn't get answered.

    I've asked multiple times for proof of the withdrawal being sent but I just seem to be hitting a brick wall all the time.

    This casino doesn't actually accept Players from the UK but during sign up this isn't mentioned when inputting you UK details. I do have emails from Curaçao eGaming Commission and Ninewin complaints team confirming that as a gesture of goodwill they will be giving me my winnings of £2230.33 even though I am a player from the United Kingdom.

    im just hoping someone here can help me to get some clarity on the situation as I'm not getting any answers. 
    my Ninewin.com account details are

    dan******@gmail.com

    D****

    0*****

    Thank you 

    Hallo, ik hoop dat iemand mij kan helpen - ik had op deze site gestort en £ 2230,33 gewonnen, waarmee ik op 28 maart 2024 een storting had gedaan die werd goedgekeurd en op 28 maart 2024 werd verzonden naar mijn bankgegevens die ik had geleverd.

    Ik kreeg te horen dat ik 5 werkdagen moest wachten voordat ik mijn winst zou ontvangen, die nog steeds niet is ontvangen. De 5 werkdagen waren verstreken vanaf vrijdag 5 april 2024.

    Ik heb een aantal keren contact opgenomen met de live klantenondersteuning, die helemaal niet erg behulpzaam lijkt te zijn en alle e-mailcorrespondentie wordt niet beantwoord.

    Ik heb meerdere keren om bewijs gevraagd dat de opname is verzonden, maar het lijkt erop dat ik de hele tijd tegen een muur loop.

    Dit casino accepteert eigenlijk geen spelers uit Groot-Brittannië, maar tijdens het aanmelden wordt dit niet vermeld bij het invoeren van uw Britse gegevens. Ik heb e-mails van de Curaçao eGaming Commission en het Ninewin-klachtenteam waarin wordt bevestigd dat ze mij als gebaar van goede wil mijn winst van £ 2230,33 zullen geven, ook al ben ik een speler uit het Verenigd Koninkrijk.

    Ik hoop alleen dat iemand hier mij kan helpen om enige duidelijkheid over de situatie te krijgen, aangezien ik geen antwoorden krijg.
    mijn Ninewin.com-accountgegevens zijn

    dan**********@gmail.com

    D****

    0*****

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello dannyshaw2590,

    Welcome to LCB.

    We are sorry to hear that you are having this kind of issue.

    Please be informed that we don't have this Casino on the LCB list.

    May we ask if your account has been verified? Is this the first withdrawal with this brand?

    Thank you for your cooperation.

    Hallo dannyshaw2590,

    Welkom bij LCB.

    Het spijt ons te horen dat u dit soort problemen ondervindt.

    Houd er rekening mee dat dit casino niet op de LCB-lijst staat.

    Mogen we vragen of uw account is geverifieerd? Is dit de eerste opname bij dit merk?

    Bedankt voor je medewerking.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,

    I was never asked for any verification documents and yes this is my first withdrawal. I had been told 5 business days and as of this moment I still haven't received the withdrawal 

    Hoi,

    Er is mij nooit om verificatiedocumenten gevraagd en ja, dit is mijn eerste opname. Ik kreeg te horen dat het 5 werkdagen duurde en tot op heden heb ik de opname nog steeds niet ontvangen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello dannyshaw2590,

    They have a KYC Policy:

    Documents:

    • Passport/ID Card
    • Utility bill/ bank account statement not older than 6 months.
    •  Additional procedures are potentially required.


    The time for document verification is 24 hours. After KYC, they have a pending time of 24 hours. Once a withdrawal has been processed successfully and released, a time period will apply depending on the payment method being used. 

    Hallo dannyshaw2590,

    Ze hebben een KYC-beleid:

    Documenten:

    • Paspoort/ID-kaart
    • Energierekening/bankrekeningafschrift niet ouder dan 6 maanden.
    • Mogelijk zijn aanvullende procedures vereist.


    De tijd voor documentverificatie is 24 uur. Na KYC hebben ze een wachttijd van 24 uur. Zodra een opname succesvol is verwerkt en vrijgegeven, geldt er een periode, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I've already been told by the casino that my withdrawal has been processed and sent already. This was sent on the 28th March 2024. 
    Just to clear things up, I have not been asked for any ID documents. 
    I was told to wait 5 banking days for my withdrawal to reach my bank account and as of today I still haven't received my withdrawal.

    I have attempted to make contact with the casino on multiple occasions via email and live chat and I haven't had any response to any correspondence in the last 7 days.

    Can you please assist me in attempting to make contact with the casino to get a update as to why I haven't received my withdrawal of £2230.33 as of yet even though the casino are adamant they have sent the payment. I have also asked for transaction details which again are being ignored.

    regards

    daniel 

    Het casino heeft mij al verteld dat mijn opname al is verwerkt en verzonden. Dit werd verzonden op 28 maart 2024.
    Voor alle duidelijkheid: er is mij niet om identiteitsbewijzen gevraagd.
    Ik kreeg te horen dat ik vijf bankwerkdagen moest wachten voordat mijn opname op mijn bankrekening stond en tot op heden heb ik mijn opname nog steeds niet ontvangen.

    Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met het casino via e-mail en livechat en ik heb de afgelopen 7 dagen geen enkele reactie op correspondentie gehad.

    Kunt u mij alstublieft helpen bij een poging om contact op te nemen met het casino om een update te krijgen over waarom ik mijn opname van £ 2230,33 nog niet heb ontvangen, ook al is het casino onvermurwbaar dat ze de betaling hebben verzonden. Ik heb ook om transactiegegevens gevraagd, die opnieuw worden genegeerd.

    groeten

    daniël

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sorry to hear that Daniel.

    As you already know we don't have this brand listed on our site we'll do our best to reach them and try to solve your problem with withdrawal. Thank you for providing us with your account details. 

    Please keep an eye on this topic for an update. 

    Sorry om dat te horen Daniël.

    Zoals u al weet, hebben we dit merk niet op onze site vermeld. We zullen ons best doen om hen te bereiken en te proberen uw probleem met de herroeping op te lossen. Bedankt dat u ons uw accountgegevens heeft verstrekt.

    Houd dit onderwerp in de gaten voor een update.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,

    have you had any response from ninewin.com?

    Hoi,

    Heb je al een reactie gehad van ninewin.com?

  • Origineel English Vertaling Dutch
    dannyshaw2590 wrote:

    Hi,

    have you had any response from ninewin.com?

    Hi Danny,

    Unfortunately, they still haven't replied to our email. We'll send them a reminder. 

    dannyshaw2590 schreef:

    Hoi,

    Heb je al een reactie gehad van ninewin.com?

    Hallo Danny,

    Helaas hebben ze nog steeds niet gereageerd op onze e-mail. Wij sturen ze een herinnering.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,

    I have still not received any emails to give me a explanation to any thing. 
     

    have you heard back from ninewin.com yet?

     

    regards 

    Hoi,

    Ik heb nog steeds geen e-mails ontvangen waarin ik ergens uitleg over krijg.

    Heb je al iets gehoord van ninewin.com?

    groeten

  • Origineel English Vertaling Dutch
    dannyshaw2590 wrote:

    Hi,

    I have still not received any emails to give me a explanation to any thing. 
     

    have you heard back from ninewin.com yet?

     

    regards 

    Unfortunately, we still haven't heard from them. We'll try to reach them on Monday.

    dannyshaw2590 schreef:

    Hoi,

    Ik heb nog steeds geen e-mails ontvangen waarin ik ergens uitleg over krijg.

    Heb je al iets gehoord van ninewin.com?

    groeten

    Helaas hebben wij nog steeds niets van hen gehoord. Wij proberen ze maandag te bereiken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good Morning,

    have you had any luck in contacting ninewin casino?

     

    regards

    daniel 

    Goedemorgen,

    Heb je enig geluk gehad om contact op te nemen met Ninewin Casino?

    groeten

    daniël

  • Origineel English Vertaling Dutch
    dannyshaw2590 wrote:

    Good Morning,

    have you had any luck in contacting ninewin casino?

     

    regards

    daniel 

    Unfortunately not. We sent another reminder and we'll let you know if there is any progress. 

    dannyshaw2590 schreef:

    Goedemorgen,

    Heb je enig geluk gehad om contact op te nemen met Ninewin Casino?

    groeten

    daniël

    Jammer genoeg niet. We hebben opnieuw een herinnering gestuurd en laten u weten of er voortgang is.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    We haven't got any feedback from the casino rep regarding your complaint athough we sent several reminders. We'll mark this case as Unresolved. In case we get some info from them we'll let you know and opet this topic again. 

    We hebben geen feedback gekregen van de casinovertegenwoordiger over uw klacht, hoewel we verschillende herinneringen hebben gestuurd. We markeren deze zaak als onopgelost. Als we wat informatie van hen krijgen, laten we het u weten en openen we dit onderwerp opnieuw.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,

    im sorry for the late reply but after weeks of back and forth I finally received my withdrawal!

     

    Thank you for trying 

    Hoi,

    Het spijt me voor het late antwoord, maar na weken heen en weer heb ik eindelijk mijn opname ontvangen!

    Bedankt voor het proberen

  • Origineel English Vertaling Dutch
    dannyshaw2590 wrote:

    Hi,

    im sorry for the late reply but after weeks of back and forth I finally received my withdrawal!

     

    Thank you for trying 

    Great. Thank you very much for letting us know. We'll mark this case as Resolved. 

    dannyshaw2590 schreef:

    Hoi,

    Het spijt me voor het late antwoord, maar na weken heen en weer heb ik eindelijk mijn opname ontvangen!

    Bedankt voor het proberen

    Geweldig. Hartelijk dank dat u ons dit heeft laten weten. We markeren deze zaak als opgelost.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Dzile
Dzile Serbia 20 dagen geleden
143

Welkom bij weer een echte maandelijkse geldwedstrijd! Het is heet in juli en het zal nog heter worden zodra we deze populaire weggeefactie starten, dus maak je klaar om een deel van de prijzenpot van...
LCB $500 juli Real Cash-wedstrijd: laten we casino's testen!

František Kázmér
František Kázmér Slovakia 2 maanden geleden
15

25$ freebet-code - BIGLEAGUE gewaardeerd op 14.5.2024
Betwhale.ag Casino Geen aanbetaling

Crazyej
Crazyej United States 2 maanden geleden
61

KatsCasino heeft me opgelicht. Ik heb me aangemeld voor de ndb-bonus en heb de play-through gewonnen. Ze vroegen om mijn KYC-documenten. mijn identiteitsbewijs komt uit Las Vegas en ik woon ook in...
Kats Casino-klacht