OPGELOST - Noxwin casino

Hoi.
Ik had ongeveer tien dagen geleden een interessante sessie met Noxwin Casino, ik was een beetje lui om er eerder over te posten, dus het gaat nu.
Ik besloot te storten en een stortingsmatchbonus te nemen, dus ging ik naar de livechat en vroeg voor welke bonus ik in aanmerking kwam en kreeg als antwoord dat ik de 100% bonus kon gebruiken met code NOX100, dus dat deed ik.
Ik heb een storting van 10 euro gedaan en deze code in een vakje geschreven, maar deze bonus is niet op mijn account toegepast.
Ging terug naar de livechat en kreeg te horen dat ze dit geld binnen een uur handmatig zullen toevoegen.
Na zes uur kreeg ik deze bonus nog steeds niet en besloot ik niet langer te wachten en speelde ik met mijn geld en verloor uiteindelijk.
De volgende dag vond ik er 10 op mijn account en speelde ermee.
Ik heb een wilde lijn op DoA (mijn laatste was zes maanden geleden ) en nadat ik klaar was met wr had ik 150 op mijn account en besloot een uitbetalingsverzoek in te dienen, maar toen ik naar de kassa ging, was er slechts 50 beschikbaar om op te nemen Dus ik stuurde een e-mail naar hun ondersteuning en kreeg dit antwoord:

"Aangezien ik zie dat u uw stortingsbedrag heeft uitgegeven voordat we uw bonus konden bijschrijven, komt u op die manier niet langer in aanmerking voor onze welkomstbonus (om deze te claimen moet u de bonuscode typen die op onze promotiepagina staat vermeld - NOX100, of contact met ons opnemen voordat u begint met spelen). Zoals ik echter zie, heeft onze Bonus Manager een uitzondering voor u gemaakt en heeft hij een bonus van 10 EUR op uw account bijgeschreven. Houd er rekening mee dat dit een extra bonus is en specifieke voorwaarden heeft, een daarvan is maximale uitbetaling - 50 EUR

Groeten,

Noxwin-team"

Oké, ze hebben me die 50 in ongeveer 13 uur betaald, wat oké is, maar ik kan deze regel van maximale opname van 50 nog steeds niet accepteren, eerst omdat ik probeerde een stortingsbonus te nemen en zo lang te wachten totdat deze werd toegepast, en ten tweede ben ik dat ook Ik weet zeker dat ik dat bonusgeld niet zou krijgen als ik nog niet eerder een storting heb gedaan.
Sorry voor de lengte van dit bericht en bedankt voor het lezen.

Hmmm, ze hadden niet zo traag moeten zijn met het crediteren van je bonus. Ze moeten hier hun spel oppikken, omdat het niet eerlijk is als spelers die een storting doen urenlang moeten wachten op een welkomstbonus.

Helaas, omdat je niet hebt gewacht en je storting hebt uitgegeven zonder te gokken, wordt de bijgeschreven $10 gratis geclassificeerd als een bonus zonder storting en helaas is de maximale uitbetalingsregel van $50 van toepassing.

Hallo tod00RS,

Even een update hierover.

Rep zei: "Er is een kleine kans op een technisch probleem, maar mijn collega's hebben dit gecontroleerd en ze hebben niets gevonden. Terug naar de gebruiker: hij stuurde een bericht naar onze ondersteuning tijdens offline uren, zijn ontbrekende bonus werd zo snel mogelijk toegevoegd."

Uiteindelijk heb je de bonus wel ontvangen, maar omdat je je storting hebt uitgegeven, was het technisch gezien een bonus zonder storting en daarom beperkt door de maximale uitbetalingsregel.

Het is een ongelukkige omstandigheid, maar wij kunnen er niets aan doen en u bent gebonden aan de voorwaarden.

Misschien had je wat langer op je bonus moeten wachten (of de Live Chat moeten spammen :LOL: )

Per slot van rekening... van deze opname van 50$ komt u 40$ bovenop, dus u hoeft zich nergens zorgen over te maken