I loved this casino, but for the second time my "immediate" cashout was blocked by customer service guys for no reason, and THis - after many hours spent, let's say wasted - arguing with those poor guys... i finally find out the only and real reason... they need the manager approval, but the manager is not available sometimes for the whole week end
this means that the casino doesn't respect the rules it made itself and confiscate with no rights funds that doesn't belong to it...
i am in shock
this happened to me twice
i wonder why a casino with such a good reputation, and i can confirm all of the good people says about it, should fall so down for just such am immature behaviour
i ask my funds back, of course, i ask that NOW, and i also ask his formal excuses to me and The guys working for him because we wasted hours arguing for his lack of professional conduct
i have all chats i had with his customer service where is clearly asked to me to wait until next morning, that they contected him and hour by hour he still did not appear
the worst thing is that he tries to make his guys lie about the real reason of this
i am deeply deceived and very annoyed
Ik hield van dit casino, maar voor de tweede keer werd mijn "onmiddellijke" uitbetaling zonder enige reden geblokkeerd door de jongens van de klantenservice, en dit - na vele uren doorgebracht te hebben, laten we zeggen verspilde - ruzie met die arme jongens... kom ik er eindelijk achter enige en echte reden... ze hebben de goedkeuring van de manager nodig, maar de manager is soms het hele weekend niet beschikbaar
dit betekent dat het casino de regels die het zelf heeft opgesteld niet respecteert en zonder rechten geld in beslag neemt dat niet van het casino is...
ik ben geschokt
dit overkwam mij twee keer
Ik vraag me af waarom een casino met zo'n goede reputatie, en ik kan bevestigen dat alle goede mensen erover zeggen, zo ten onder gaat vanwege zulk onvolwassen gedrag
ik vraag natuurlijk mijn geld terug, dat vraag ik NU, en ik vraag ook zijn formele excuses aan mij en de jongens die voor hem werken omdat we uren hebben verspild met pleiten voor zijn gebrek aan professioneel gedrag
ik heb alle gesprekken die ik had met zijn klantenservice, waar mij duidelijk werd gevraagd te wachten tot de volgende ochtend, dat ze hem contecteerden en uur na uur verscheen hij nog steeds niet
het ergste is dat hij probeert zijn mannen te laten liegen over de echte reden hiervan
Ik ben diep misleid en erg geïrriteerd