Hi Varrin52,
Thank you for sharing the update with us. We've received the following reply from the casino rep:
The system has not been able to successfully verify the account, despite several troubleshooting attempts both on our side and the player’s. We’ve escalated this internally, and our technical team has now confirmed that, due to system restrictions, the player will need to wait an additional 7 days before another verification attempt should be made. Unfortunately, we are unable to manually override this limitation or expedite the process.
We completely understand how inconvenient this is and sincerely regret the ongoing delay. We’re doing everything we can within our current constraints and will make sure to follow up with the player as soon as the waiting period ends.
We're truly sorry about this technical issue. We understand how frustrating it must be. If we receive any updates, we’ll let you know right away.
For now, we’ll have to wait the 7 days until you can try the verification again. Once it’s available, we’ll follow the process closely together with the casino rep to make sure everything goes smoothly.
Thanks for your patience!
Hallo Varrin52 ,
Bedankt voor het delen van de update. We hebben het volgende antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger:
Het systeem heeft het account niet succesvol kunnen verifiëren, ondanks verschillende pogingen om het probleem op te lossen, zowel van onze kant als van de speler. We hebben dit intern doorgezet en ons technische team heeft nu bevestigd dat de speler vanwege systeembeperkingen nog eens 7 dagen moet wachten voordat er een nieuwe verificatiepoging kan worden gedaan. Helaas kunnen we deze beperking niet handmatig omzeilen of het proces versnellen.
We begrijpen volledig hoe vervelend dit is en betreuren de aanhoudende vertraging ten zeerste. We doen er alles aan om binnen de huidige beperkingen te blijven en nemen zo snel mogelijk contact met de speler op zodra de wachttijd is verstreken.
Het spijt ons enorm dat dit technische probleem zich voordoet. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn. Als we updates ontvangen, laten we het je meteen weten.
We moeten nu 7 dagen wachten voordat je de verificatie opnieuw kunt proberen. Zodra deze beschikbaar is, zullen we het proces nauwlettend volgen, samen met de casinomedewerker, om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
Bedankt voor uw geduld!
Vertaling 
