I am pretty hot right now as I feel this casino has now for a third time given me a run around without payment. In this case I was sent a denial due to breaking one of the terms and conditions that not only was I unaware of, but also due to their system not allowing me to check the status of my withdrawl I had no way of knowing that I would be breaking any or their rules. The rule I had unintentionally broken was this: Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings.
Here is the problem as I see it - I placed a request for withdrawal on I believe Tuesday. I played down the rest of my winnings and did not return to the casino until I was directly marketed today via e-mail that I had "won" a free $25 coupon. So I went back to the site - played the $25 down pretty quickly and left. I got curious about my withdrawal went back to the site and could not access deposits or the status of my withdrawal. I was being pretty patient about things until about 10 minutes ago.
I am a stickler for playing by the rules - I don't cheat - I dont multi-account and I read the terms and conditions - I cannot find this rule anywhere on the site and if it is not easy for me to find it is not fair to hold me to it. In addition to that the deposit of the $25 coupon could have very easily been denied by the system if it is going to be considered "abuse" but it was allowed which again did not give me an easy opportunity to cancel the use of the coupon which I obviously would have - I would not risk $2500 over a stupid $25 coupon. If the casino wishes to not pay the withdrawal but still take the winnings that is absolutely an easy sign of simply not wanting to pay their guest their honest winnings. I get that this "term and condition" may have been broken, but there was no Abuse of the policy and their own terms and conditions state "MAY result in the cancellation of the players winnings" In other words they have the option to cancel them or not. I would like to request that they do not cancel the winnings and that they return them to my player account. my player account name is the letter n 16 times: nnnnnnnnnnnnnnnn
this is such a shady play on the part of the casino especially if they know they were having cashier issues - I cannot tell you how angry I am as it has taken weeks for them to approve my identification - multiple email to their support and documents group - while waiting for this to happen I went from $100 to $6000 in one session that I could never withdraw due to the waiting on the approval and then on another occasion I went from 100 to $2700 - both sessions returned to the casino in play as I waited for approval. This is pretty messed up - the potential of over $10,000 in winnings not being able to be withdrawn due to thier slow play and unfair policy designed to trap players. If they didn't e-mail me that I had "won" the $25 then I would not have broken their shady policy.
Ik ben momenteel behoorlijk opgewonden omdat ik het gevoel heb dat dit casino me nu voor de derde keer heeft laten rondrennen zonder betaling. In dit geval kreeg ik een weigering vanwege het overtreden van een van de algemene voorwaarden waarvan ik niet alleen niet op de hoogte was, maar ook omdat hun systeem mij niet toestond de status van mijn opname te controleren. Ik kon op geen enkele manier weten dat ik dat zou doen enige of hun regels overtreden. De regel die ik onbedoeld had overtreden was deze: Spelers met een of meer lopende opnames op hun account komen niet in aanmerking voor het ontvangen van bonussen, promotioneel of anderszins, totdat dergelijke opnames zijn verwerkt of geannuleerd. Misbruik van dit beleid, zoals gedefinieerd door het casino, kan resulteren in het annuleren van de winst van de speler.
Dit is het probleem zoals ik het zie: ik heb dinsdag een verzoek tot opname ingediend. Ik speelde de rest van mijn winst af en keerde pas terug naar het casino toen ik vandaag via e-mail op de markt werd gebracht dat ik een gratis coupon van $ 25 had "gewonnen". Dus ging ik terug naar de site, speelde de $25 vrij snel af en vertrok. Ik werd nieuwsgierig naar mijn opname en ging terug naar de site en had geen toegang tot de stortingen of de status van mijn opname. Ik was behoorlijk geduldig met dingen tot ongeveer 10 minuten geleden.
Ik ben een voorstander van het spelen volgens de regels - Ik speel niet vals - Ik heb geen meerdere accounts en ik lees de algemene voorwaarden - Ik kan deze regel nergens op de site vinden en als het voor mij niet gemakkelijk is om het te vinden, dan is het Het is niet eerlijk om mij daaraan te houden. Bovendien had de storting van de coupon van $ 25 heel gemakkelijk door het systeem kunnen worden geweigerd als dit als "misbruik" zou worden beschouwd, maar het werd toegestaan, wat mij wederom geen gemakkelijke gelegenheid gaf om het gebruik van de coupon te annuleren, wat Dat zou ik uiteraard hebben gedaan - ik zou geen $ 2500 riskeren voor een stomme coupon van $ 25. Als het casino de opname niet wil betalen, maar toch de winst wil ontvangen, is dat absoluut een gemakkelijk teken dat hij zijn gast simpelweg niet zijn eerlijke winst wil betalen. Ik begrijp dat deze "voorwaarden" mogelijk zijn geschonden, maar er was geen misbruik van het beleid en in hun eigen algemene voorwaarden staat "KAN resulteren in de annulering van de winsten van de speler". Met andere woorden, ze hebben de mogelijkheid om deze te annuleren of niet. Ik zou willen verzoeken dat ze de winsten niet annuleren en dat ze deze terugstorten op mijn spelersaccount. mijn spelersaccountnaam is 16 keer de letter n: nnnnnnnnnnnnnnnn
dit is zo'n duistere zet van het casino, vooral als ze weten dat ze problemen hadden met de kassa - ik kan je niet vertellen hoe boos ik ben, aangezien het weken heeft geduurd voordat ze mijn identificatie goedkeurden - meerdere e-mails naar hun ondersteunings- en documentengroep - Terwijl ik hierop wachtte, ging ik van $100 naar $6000 in één sessie die ik nooit kon opnemen vanwege het wachten op de goedkeuring en bij een andere gelegenheid ging ik van 100 naar $2700 - beide sessies keerden terug naar het casino terwijl ik speelde wachtte op goedkeuring. Dit is behoorlijk in de war - het potentieel dat meer dan $10.000 aan winst niet kan worden opgenomen vanwege hun trage spel en oneerlijk beleid dat is ontworpen om spelers in de val te lokken. Als ze me niet hadden gemaild dat ik de $ 25 had "gewonnen", dan zou ik hun duistere beleid niet hebben overtreden.
Vertaling 
