Hello dinocow,
I hope you're well.
Please note that your account has been reviewed by the Fraud & Risk Department and unfortunately, I must inform you that we have noticed that you have registered multiple accounts and taken advantage of no-deposit bonuses on both accounts. Having multiple accounts is a direct breach of the Terms & Conditions of the Casino.
https://pacificspins.com/terms-and-conditions
5.1.b. "Only one User Account per player is permitted. If multiple accounts are discovered, all winnings will be voided. If more than one User Account is created, Pacific Spins may close all accounts, and any bonuses and winnings may be declared void."
Due to the violation explained above, your winnings have been voided and the account is deactivated. You may use your original account, however, please note that no-deposit bonuses will not be available prior to your first deposit.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Pacific Spins Management
Hallo dinokoe,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Houd er rekening mee dat uw account is beoordeeld door de afdeling Fraude & Risico en helaas moet ik u mededelen dat we hebben opgemerkt dat u meerdere accounts heeft geregistreerd en op beide accounts hebt geprofiteerd van bonussen zonder storting. Het hebben van meerdere accounts is een directe schending van de Algemene Voorwaarden van het Casino.
https://pacificspins.com/terms-and-conditions
5.1.b. "Er is slechts één gebruikersaccount per speler toegestaan. Als er meerdere accounts worden ontdekt, worden alle winsten ongeldig verklaard. Als er meer dan één gebruikersaccount wordt aangemaakt, kan Pacific Spins alle accounts sluiten en kunnen eventuele bonussen en winsten ongeldig worden verklaard."
Vanwege de hierboven beschreven overtreding zijn uw winsten ongeldig verklaard en is uw account gedeactiveerd. U kunt uw originele account gebruiken, maar houd er rekening mee dat bonussen zonder storting niet beschikbaar zijn vóór uw eerste storting.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Pacific Spins-beheer