This is the first incident I have had with Pacific Spins but it's particularly annoying because I had a similar issue with some other Garbage RTG casino.
I contacted support with the following mesage and attched images
Hello, please provide an explanation as to how 2 independent extra deposit offers for 50% and 55% respectively applied to a deposit credited with the amount 286.23 results in a total balance of 443.71.
See attached photos:
My Deposit Amount as entered into the box was $300 and this is the amount I was charged. The amount I was credited is 286.23 (My receipt from Banaxa shows that there were not broker fees and the entire amount was delivered). I will request An explanation of this nonsense separately.
* As indicated in photo, deposit with credit card and you will get 50% Extra.
Yes I deposited with a credit card.
Deposit = 286.23
Extra. = Deposit * 50%
= 143.12
Deposit + Extra = 286.23 + 143.12
= 429.35
* As indicated in photo, deposit with an amount > $250 and you will get 55% Extra.
Yes I deposited over $250.
Deposit = 286.23
Extra = Deposit * 55%
= 157.4265
Deposit + Extra = 286.23 + 157.4265
= 443.66
As my current Balance is reflected to be 443.71
My Transaction Log shows the following ammounts were applied as "Extra" after my deposit.
$143.12
^ This is correct for the 50% using a credit card
$14.31
^ This is 10% of the above which has nothing to do with either of the "extras" just an arbitrary 10% of the extra 50% offer (one agent responded that this was actually to be interpreted as an extra 50% AND an extra 5% totaling an extra 55%)
NOTE: The transaction log is also incorrect in that it states I deposited BTC...but I used a card was redirected to complete with Banaxa...which actually paid Pacific in LTC.
Eventually, I would like to address the other issue as well...
My Deposit Amount as entered into the box was $300 and this is the amount I was charged. The amount I was credited is 286.23 (My receipt from Banaxa shows that there were not broker fees and the entire amount was delivered). I will request An explanation of this nonsense separately.
... but that can wait for a separate thread. In the meantime, I would like a clear and mathematically sound explanation, or a full refund:
** $300.00USD
not
286.23LTC
Dit is het eerste incident dat ik heb meegemaakt met Pacific Spins, maar het is extra vervelend omdat ik een soortgelijk probleem had met een ander Garbage RTG-casino.
Ik heb contact opgenomen met de ondersteuning met het volgende bericht en de bijgevoegde afbeeldingen
Hallo, kunt u uitleggen hoe 2 onafhankelijke extra stortingsaanbiedingen van respectievelijk 50% en 55% worden toegepast op een storting met het bedrag 286,23, wat resulteert in een totaalsaldo van 443,71?
Zie bijgevoegde foto's:
Mijn stortingsbedrag zoals ingevuld in het vakje was $300 en dit is het bedrag dat mij in rekening is gebracht. Het bedrag dat ik heb ontvangen is 286,23 (mijn bon van Banaxa toont aan dat er geen makelaarskosten waren en dat het hele bedrag is geleverd). Ik zal apart om een uitleg van deze onzin vragen.
* Zoals aangegeven op de foto, stort met creditcard en u krijgt 50% extra.
Ja, ik heb gestort met een creditcard.
Storting = 286,23
Extra. = Aanbetaling * 50%
= 143,12
Storting + Extra = 286,23 + 143,12
= 429,35
* Zoals aangegeven op de foto, stort een bedrag > $250 en u krijgt 55% extra.
Ja, ik heb meer dan $ 250 gestort.
Storting = 286,23
Extra = Aanbetaling * 55%
= 157.4265
Storting + Extra = 286,23 + 157,4265
= 443,66
Omdat mijn huidige saldo 443,71 bedraagt
Uit mijn transactielogboek blijkt dat de volgende bedragen als 'Extra' zijn toegepast na mijn storting.
€143,12
^ Dit is correct voor de 50% die een creditcard gebruikt
€ 14,31
^ Dit is 10% van het bovenstaande, wat niets te maken heeft met een van de "extra's", slechts een willekeurige 10% van het extra aanbod van 50% (een agent antwoordde dat dit eigenlijk geïnterpreteerd moest worden als een extra 50% EN een extra 5%, wat in totaal een extra 55% opleverde)
OPMERKING: Het transactielogboek klopt ook niet. Er staat dat ik BTC heb gestort, maar ik heb een kaart gebruikt die ik heb omgeleid om het te voltooien met Banaxa, die Pacific in LTC heeft betaald.
Tot slot wil ik nog even op het andere probleem ingaan...
Mijn stortingsbedrag zoals ingevuld in het vakje was $300 en dit is het bedrag dat mij in rekening is gebracht. Het bedrag dat ik heb ontvangen is 286,23 (mijn bon van Banaxa toont aan dat er geen makelaarskosten waren en dat het hele bedrag is geleverd). Ik zal apart om een uitleg van deze onzin vragen.
... maar dat kan wachten op een aparte thread. In de tussentijd zou ik graag een heldere en wiskundig verantwoorde uitleg willen, of een volledige terugbetaling:
** $300,00USD
niet
286.23LTC
Vertaling 
