Dear Burkedub,
Please be advised that the verification process is a standard procedure in every online casino before withdrawals. Even in cases where it is not mandatory, the casino may still request the necessary documents for verification at its discretion, which is stated in Pacific Spins Casino's KYC Policy too:
The Company reserves the right, at any time, to ask for any KYC documentation it deems necessary to determine the identity and location of a user.
Before we contact the casino representative regarding this matter, could you please clarify how you were informed that verification when using crypto is not required? Was it communicated to you via live chat or email? Additionally, it would be helpful if you could provide a screenshot of the conversation or the email through a private message.
Thank you for your cooperation.
Beste Burkedub ,
Houd er rekening mee dat het verificatieproces een standaardprocedure is in elk online casino voor opnames. Zelfs in gevallen waarin het niet verplicht is, kan het casino naar eigen goeddunken nog steeds de benodigde documenten voor verificatie opvragen, wat ook in het KYC-beleid van Pacific Spins Casino staat:
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om op elk moment KYC-documentatie op te vragen die het nodig acht om de identiteit en locatie van een gebruiker te bepalen.
Voordat we contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino over deze kwestie, kunt u dan verduidelijken hoe u bent geïnformeerd dat verificatie bij het gebruik van crypto niet vereist is? Werd dit via livechat of e-mail aan u gecommuniceerd? Bovendien zou het handig zijn als u een screenshot van het gesprek of de e-mail via een privébericht zou kunnen sturen.
Hartelijk dank voor uw medewerking.