GESLOTEN: intrekking van panache.be geweigerd

Hallo iedereen!

Mijn eerste bericht ooit op deze site. Ga zo door!

Dus mijn probleem is met casinosite panache.be, ze hebben een mooie bonus van € 12,50 zonder storting en zo. Maar wat helpt het als ze de opname weigeren en uw account sluiten. Dit gebeurde allemaal al twee maanden geleden en er werd een reden voor gevraagd. Ik kreeg een paar vreemde antwoorden en wachtte en wachtte. Toen kreeg ik eindelijk het antwoord dat ik regel nummer 6 had overtreden. Het vertelde me niets, zelfs niet hun regels lezen. Nu heb ik ze opnieuw geduwd... en hetzelfde verhaal wacht en wacht. Vandaag eindelijk een antwoord gekregen met reden:

**“8. Sancties bij niet-naleving van het Contract of de huidige wetgeving”**

**“5.1 Het aanmaken van een gebruikersaccount**

En eerlijk gezegd heb ik nog steeds geen idee wat voor soort regel ik heb overtreden. Als eerlijke speler word ik hier echt boos van. Ongeveer € 100,- opname en ze willen echt hun reputatie verpesten. Als ze dat hebben?!

Hallo HHups,

Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam?

Houd er rekening mee dat dit merk niet op onze site staat vermeld. We zullen echter proberen contact met hen op te nemen en kijken of dat enig resultaat oplevert. Houden u op de hoogte.

Hallo, bedankt voor je hulp. Ik begrijp dat en als ik gelijk heb, heeft iemand anders soortgelijke problemen met hen gehad. Natuurlijk ben ik erg verdrietig over hun gedrag en mijn geld. Ik wil ook mensen waarschuwen met dit voorbeeld. Zelfs als ik verbannen ben, sturen ze toch zelfs advertenties naar mij! Ook contact opgenomen met de kansspelcommissie, maar weet niet hoe dat in België werkt.

@HHups - Bedankt voor het verstrekken van uw accountgegevens, deze zijn naar het casino verzonden.

Dat klopt, we hadden een paar maanden geleden een soortgelijke klacht over dit casino, maar helaas weigerden ze enige informatie aan derden bekend te maken.

Laten we wachten op hun feedback op uw zaak.

Hallo HHups,

Het is ons niet gelukt om een concrete update te krijgen over uw zaak. Hier is het antwoord dat we zojuist van het casino hebben ontvangen:
"Houd er rekening mee dat we momenteel geen actief lidmaatschapsprogramma hebben. Bedankt voor uw begrip."

We hebben ons best gedaan om u te helpen, maar helaas kunnen we vanaf hier geen verdere stappen ondernemen.

Hoi, Bedankt voor je hulp en tijd. We zullen zien of de kansspelcommissie mij op de een of andere manier kan helpen met deze zaak. Omdat ik me zo bedrogen voel, laat ik deze zaak hier niet achter. Dank je wel!

Deze case wordt nu gemarkeerd als gesloten.