I have submitted all required documents for verification as per their request and it was approved too.
Next they asked for bank statement for some particular transaction so I provided the same and one of the deposit was done via Binance Pay so I provided the screenshot for the same.
And I got reply that my deposit was successful but the issue was never with deposit, it was with withdrawl and account block.
And after some days I mailed them again to follow up on the issue, they informed that they are waiting for reply from their billing department. This same reply I got for some 10-15 days.
Yesterday I mailed them again to follow-up , but again they started asking for the bank statement and again same procedure.
And also I have case number for your reference : 64548750
Ik heb alle vereiste documenten ter verificatie ingediend, zoals zij hadden gevraagd, en deze zijn goedgekeurd.
Vervolgens vroegen ze om een bankafschrift van een bepaalde transactie, dus dat heb ik verstrekt. Een van de stortingen was gedaan via Binance Pay, dus daar heb ik een screenshot van bijgevoegd.
Ik kreeg als antwoord dat mijn storting succesvol was, maar het probleem lag niet bij de storting zelf, maar bij de opname en de blokkering van mijn account.
Enkele dagen later heb ik ze opnieuw gemaild om naar de kwestie te informeren. Ze lieten weten dat ze wachtten op een reactie van hun facturatieafdeling. Datzelfde antwoord kreeg ik vervolgens zo'n 10 tot 15 dagen later.
Gisteren heb ik ze opnieuw een e-mail gestuurd voor een vervolgvraag, maar ze begonnen weer om het bankafschrift te vragen en herhaalden dezelfde procedure.
En ik heb ook het dossiernummer ter referentie: 64548750
Vertaling 
