I would like to file a complaint against Parimatch regarding the handling of my account verification and the continued restriction of my account despite my full cooperation.
My account has been blocked for several days while Parimatch conducts a verification review. Throughout this process, I have promptly provided every document and explanation requested by their team.
The main issue concerns a deposit of ₹1,000 made on 24.05.2026. This deposit was funded using an iCash One promotional voucher/bonus balance and not from my personal bank account. I clearly explained this to Parimatch and also submitted a screenshot showing the relevant transaction as evidence.
Despite this, Parimatch continues to request a bank statement showing this deposit. Since the funds originated from a promotional voucher and were not debited from my bank account, it is impossible for this transaction to appear on any bank statement. I have repeatedly explained this fact, but my explanations appear to be ignored, and I continue receiving generic responses requesting the same document.
I have fully cooperated with the verification process, submitted the requested evidence, and responded to all inquiries. However, my account remains blocked, preventing me from accessing normal account functions, while Parimatch has not clearly explained what additional evidence would be acceptable.
I believe this verification process is being handled unfairly and unreasonably. I respectfully request that you investigate this matter and assist in obtaining a fair and timely resolution. I would also appreciate Parimatch providing a clear explanation of what specific documentation is required if the evidence already submitted is considered insufficient.
Thank you for your time and assistance. I am prepared to provide all relevant correspondence, screenshots, and supporting documents upon request.
Ik wil een klacht indienen tegen Parimatch met betrekking tot de afhandeling van mijn accountverificatie en de aanhoudende blokkering van mijn account ondanks mijn volledige medewerking.
Mijn account is al enkele dagen geblokkeerd omdat Parimatch een verificatieprocedure uitvoert. Gedurende dit proces heb ik prompt alle door hun team gevraagde documenten en toelichtingen verstrekt.
Het voornaamste probleem betreft een storting van ₹1.000 op 24-05-2026. Deze storting is gedaan met een iCash One-promotievoucher/bonustegoed en niet vanuit mijn persoonlijke bankrekening. Ik heb dit duidelijk uitgelegd aan Parimatch en ook een screenshot van de betreffende transactie als bewijs ingediend.
Desondanks blijft Parimatch om een bankafschrift vragen waarop deze storting te zien is. Aangezien het geld afkomstig was van een promotievoucher en niet van mijn bankrekening is afgeschreven, is het onmogelijk dat deze transactie op een bankafschrift verschijnt. Ik heb dit herhaaldelijk uitgelegd, maar mijn uitleg lijkt genegeerd te worden en ik blijf standaardantwoorden ontvangen waarin om hetzelfde document wordt gevraagd.
Ik heb volledig meegewerkt aan het verificatieproces, het gevraagde bewijsmateriaal ingediend en alle vragen beantwoord. Desondanks blijft mijn account geblokkeerd, waardoor ik geen toegang heb tot de normale accountfuncties. Parimatch heeft bovendien niet duidelijk aangegeven welk aanvullend bewijsmateriaal acceptabel zou zijn.
Ik ben van mening dat deze verificatieprocedure oneerlijk en onredelijk verloopt. Ik verzoek u respectvol deze zaak te onderzoeken en te helpen bij het vinden van een eerlijke en snelle oplossing. Ik zou het ook op prijs stellen als Parimatch duidelijk zou uitleggen welke specifieke documentatie vereist is als het reeds ingediende bewijsmateriaal onvoldoende wordt geacht.
Hartelijk dank voor uw tijd en hulp. Ik ben bereid om op verzoek alle relevante correspondentie, schermafbeeldingen en bewijsstukken te verstrekken.
Vertaling 
