My Parimatch India account successfully passed KYC verification, but it remains blocked. As soon as my balance exceeded 300,000 INR, the account was restricted without explanation. After that, the support team requested screenshots from the personal accounts used for deposits, as well as documents confirming ownership of those accounts. All materials were provided in full and strictly according to their requirements. Despite this, the account is still inaccessible, and the balance remains frozen. I have sent around 20 emails, but I keep receiving the same template responses requesting the same documents again. No explanations or resolution have been provided.
Betwiste bedrag: 325968₹
Casino: Parimatch Casino
Zaaknr.: 3664
Mijn Parimatch India-account is succesvol geverifieerd met de KYC-methode, maar blijft geblokkeerd. Zodra mijn saldo de 300.000 INR overschreed, werd het account zonder opgaaf van reden geblokkeerd. Daarna vroeg het supportteam om screenshots van de persoonlijke rekeningen die voor stortingen werden gebruikt, evenals documenten die het eigendom van die rekeningen bevestigden. Alle benodigde informatie werd volledig en strikt volgens hun vereisten verstrekt. Desondanks is het account nog steeds ontoegankelijk en blijft het saldo geblokkeerd. Ik heb ongeveer 20 e-mails verzonden, maar ik blijf dezelfde standaardantwoorden ontvangen met het verzoek om dezelfde documenten. Er is geen uitleg of oplossing gegeven.
Betwiste bedrag: 325968₹
Casino: Parimatch Casino
Zaaknr.: 3664