I am a retired and honorably discharged Indian Defence Services Veteran.
I am logging this formal complaint as a last resort following an absolute deadlock with the compliance department of Parimatch India regarding a massive winning balance of INR 4,792,013.34 (~€51,800 EUR) which has been predatory written-off.
The operator has systematically weaponized their broad "Rule 88" clause to seize my legitimate winnings.
To evade paying out this balance, Parimatch's internal compliance staff have completely fabricated multiple conflicting, mutually exclusive justifications within a single week:
The Multi-Accounting Narrative: On June 2026, representative Asnath issued a statement claiming my account was locked because an investigation finalized on September 17, 2025, proved "multi-accounting" links to other profiles. No technical evidence, transaction records, or hardware logs have ever been provided to support this.
In India, cellular networks assign dynamic public IP footprints to thousands of users simultaneously, making generic IP tracking an invalid forensic link.
The Professional Athlete Narrative: When I challenged the claim, representative Gadiel completely changed their story, issuing an official email stating my profile failed verification because I am allegedly a "professional or collegiate sports athlete, coach, or sports insider" placing corrupt insider bets.
The Proof: I have provided my official, government-issued Indian Defence Services Discharge Certificate. This legal record completely refutes the athlete claim and proves my true identity as a retired veteran.
Gatekeeping ADR Access: Parimatch’s team explicitly stated in writing that an Alternative Dispute Resolution (ADR) escalation requires a minimum threshold of €5,000.
My balance is more than ten times higher than their hurdle. Yet, despite satisfying all preconditions, they have intentionally withheld the contact information and portal links to their certified independent ADR provider.
Their support team (representatives Elson, Shumbana, and Helena) has now reverted to automated text loops to stonewall me.
Parimatch is acting in severe bad faith, shifting their story mid-dispute simply to avoid paying a high-value balance.
I request LCB’s veteran mediation team to intervene, audit the unedited email evidence showing these blatant corporate contradictions, and hold this operator publicly accountable for withholding over €51,800 in legitimate player funds.
Sincerely,
Manendra Singh
Parimatch gaming id 732886245
Betwiste bedrag: 4792013.35₹
Casino: Parimatch Casino
Zaaknr.: 4429
Ik ben een gepensioneerde en eervol ontslagen veteraan van de Indiase strijdkrachten. Ik dien deze formele klacht in als laatste redmiddel na een absolute impasse met de compliance-afdeling van Parimatch India over een enorm winstsaldo van INR 4.792.013,34 (~€ 51.800 EUR) dat onrechtmatig is afgeschreven. De operator heeft systematisch misbruik gemaakt van hun ruime "Regel 88"-clausule om mijn rechtmatige winst in beslag te nemen. Om uitbetaling van dit saldo te ontwijken, heeft het interne compliance-team van Parimatch binnen één week meerdere tegenstrijdige en elkaar uitsluitende rechtvaardigingen verzonnen: Het verhaal over meerdere accounts: In juni 2026 heeft medewerker Asnath een verklaring afgegeven waarin hij beweerde dat mijn account was geblokkeerd omdat een onderzoek, afgerond op 17 september 2025, "meerdere accounts" met andere profielen had aangetoond. Er is nooit technisch bewijs, transactiegegevens of hardwarelogboeken geleverd om dit te staven. In India kennen mobiele netwerken dynamische openbare IP-adressen toe aan duizenden gebruikers tegelijk, waardoor het traceren van generieke IP-adressen geen betrouwbare forensische methode is. Het verhaal van de professionele atleet: Toen ik de bewering betwistte, veranderde vertegenwoordiger Gadiel zijn verhaal volledig en stuurde een officiële e-mail waarin stond dat mijn profiel niet geverifieerd kon worden omdat ik zogenaamd een "professionele of universitaire sportatleet, coach of sportinsider" zou zijn die corrupte weddenschappen plaatst. Het bewijs: Ik heb mijn officiële, door de overheid uitgegeven ontslagbewijs van de Indiase defensie overlegd. Dit juridische document weerlegt de bewering dat ik een atleet ben volledig en bewijst mijn ware identiteit als gepensioneerd veteraan. Toegang tot ADR geblokkeerd: Het team van Parimatch heeft expliciet schriftelijk verklaard dat een escalatie naar alternatieve geschillenbeslechting (ADR) een minimumdrempel van € 5.000 vereist. Mijn saldo is meer dan tien keer zo hoog als hun drempel. Desondanks hebben ze, ondanks het voldoen aan alle voorwaarden, opzettelijk de contactgegevens en links naar het portaal van hun gecertificeerde onafhankelijke ADR-aanbieder achtergehouden. Hun supportteam (vertegenwoordigers Elson, Shumbana en Helena) is nu teruggevallen op geautomatiseerde tekstberichten om mij te negeren. Parimatch handelt te kwader trouw en verandert midden in het geschil steeds van verhaal, puur om te voorkomen dat ze een aanzienlijk bedrag moeten uitbetalen. Ik verzoek het ervaren mediationteam van LCB om in te grijpen, de onbewerkte e-mails te controleren die deze flagrante tegenstrijdigheden binnen het bedrijf aantonen, en deze operator publiekelijk ter verantwoording te roepen voor het achterhouden van meer dan € 51.800 aan rechtmatig spelersgeld. Met vriendelijke groet, Manendra Singh Parimatch gaming id 732886245
Betwiste bedrag: 4792013.35₹
Casino: Parimatch Casino
Zaaknr.: 4429
Vertaling 
