GESLOTEN: [Vanwege de onbereikbaarheid van het casino]: Paripesa - Softwareprobleem

Meer dan 60 dagen later is mijn storting nog steeds niet bijgeschreven en ze zijn ook niet bereid om hetzelfde bedrag als gratis weddenschap te vergoeden, terwijl ik wel succesvol heb bewezen dat het geld op hun betaalrekening is bijgeschreven.

Betwiste bedrag: 200$

Casino: Paripesa

Zaaknr.: 4546

Hallo John Austin ,

Bedankt dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons te horen dat u al meer dan 60 dagen wacht op de terugbetaling van uw aanbetaling.

Uit de schermafbeelding die je hebt gedeeld, blijkt dat Paripesa je heeft laten weten dat ze de gelden niet konden vinden en om aanvullende documentatie hebben gevraagd voordat ze hun onderzoek konden voortzetten.

Hoewel deze verzoeken uitgebreid lijken, hebben casino's en betaalproviders deze informatie soms nodig om een verdwenen storting te traceren en te controleren of het geld succesvol naar de handelaar is overgemaakt zonder te zijn teruggedraaid.

Om uw zaak beter te kunnen begrijpen, kunt u het volgende toelichten?

• Op welke datum heeft u de storting gedaan en wat was het exacte bedrag?
• Welke betaalmethode of UPI-app heb je gebruikt?
• Heeft u alle door het casino gevraagde documenten al aangeleverd, waaronder de bankbevestiging, het bijgewerkte bankafschrift en de gevraagde video?
• Zo ja, wanneer heeft u ze ingediend en heeft u sindsdien een reactie ontvangen?
• Heeft uw bank schriftelijk bevestigd dat de transactie succesvol is afgerond en dat het geld niet is teruggestort of teruggedraaid?
• Heeft u het transactiereferentie-/UTR-nummer van de storting?
• Heeft u na de e-mail die u deelde nog verdere updates van Paripesa ontvangen?

Upload indien mogelijk ook alle aanvullende correspondentie met het casino en de bankbevestiging, als u die al heeft ontvangen. Met deze informatie kunnen we de situatie beter inschatten en u verder helpen.

Ik heb ze het interne document van het banksysteem en alle vereiste documenten gestuurd, maar nu zeggen ze dat hun systeem geen gegevens heeft van meer dan 30 dagen. Ze houden me voor de gek, nadat ik alle benodigde documenten heb aangeleverd. Oké, prima, ze geven me hetzelfde bedrag aan gratis weddenschappen via mijn VIP-manager, omdat mijn interne bankdocument is geaccepteerd en de transactie als succesvol is goedgekeurd.

Bedrag -19249,99

Upi

Mocht u nog aanvullende documenten nodig hebben, dan kan ik die u per e-mail toesturen.

Ja, de bank heeft de transactie bevestigd en deze is succesvol verlopen. Geen terugbetaling of terugboeking mogelijk, met stempel en handtekening van de bank.

Ik heb twee keer een terugboekingsverzoek ingediend, maar dit is door de bank van de verkoper afgewezen. Dit staat ook vermeld in het bankzegel en met handtekening.

Ook het bijgewerkte bankafschrift laat zien dat er geen terugbetaling is.

Is er al vooruitgang geboekt met betrekking tot mijn zaak?

Hallo John Austin ,

Bedankt voor het verstrekken van de aanvullende details.

Houd er rekening mee dat we contact hebben opgenomen met de casinomedewerker om meer informatie over uw account te verkrijgen. We nemen zo snel mogelijk contact met u op zodra we een antwoord hebben ontvangen.

We verzoeken u vriendelijk dit forumonderwerp te volgen voor verdere updates.

Bedankt!

Oké, ik wacht.

Nog steeds geen reactie. Dit is mijn vierde of vijfde klacht hier en ik krijg nooit een oplossing.

Hallo John Austin ,

Houd er rekening mee dat een van uw klachten is afgesloten omdat het casino niet reageerde, terwijl andere klachten zijn opgelost of afgesloten omdat we geen updates van u hebben ontvangen.

Desondanks hebben we een reactie ontvangen van een medewerker van Paripesa Casino met het advies om contact op te nemen met de klantenservice via support-en@paripesa.com of via de chatbot https://t.me/paripesa_support_bot .

Bedankt!

Dat is niet de juiste oplossing. Ik heb al contact met hen opgenomen en wacht nog op een antwoord. Bedankt voor uw geduld. Uw transactie is nog in behandeling. We zullen het bedrag zo snel mogelijk crediteren of terugbetalen.

Hallo John Austin ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en bevestiging ontvangen dat uw zaak is doorgestuurd naar het betreffende team.

Wees gerust, we nemen zo snel mogelijk contact met u op zodra we nieuwe informatie ontvangen.

Dank u voor uw geduld.

De dingen waar ik de afgelopen 72 dagen naar heb geluisterd, zijn noch gecrediteerd noch terugbetaald. Dat is verschrikkelijk.

Het lijkt erop dat deze vraag ook onbeantwoord zal blijven.

Hallo John Austin ,

Helaas is de enige informatie die we tot nu toe van het casino hebben ontvangen, dat u rechtstreeks contact met hen moet opnemen en de kwestie met hun klantenservice moet oplossen.

Het spijt ons dat we geen nuttiger antwoord van hen hebben kunnen krijgen. We zullen echter opnieuw contact met hen opnemen om te kijken of we verdere verduidelijking of hulp voor u kunnen verkrijgen.

We houden je op de hoogte.

Hallo John Austin ,

Helaas moeten we klacht #4546 als GESLOTEN markeren vanwege het gebrek aan reactie van het casino. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, hebben we geen antwoord of verduidelijking ontvangen met betrekking tot uw zaak.

Het spijt ons oprecht dat dit is gebeurd, maar wees gerust: als we in de toekomst een reactie of update ontvangen, zullen we de zaak onmiddellijk heropenen en u daar zo snel mogelijk van op de hoogte stellen.