Hi Jordan Friday / ewolf,
Please be advised that the casino assisted the player directly (Bruce Lee), we never received a response from them about this case although we tried contacting them. However, it might be that our email helped with the process in some way.
Around the same time, we recieved an official notification from the casino that their staff decided not to cooperate with us regrading complaints.
On our forum, you also will find that we assisted with other resolved complaints related to PH casino, however, that was before they made a decision above mentioned. So, in case of any issues / complaints, please contact the casino directly.
Hope it's more clear now.
Hallo Jordan Friday / ewolf,
Houd er rekening mee dat het casino de speler rechtstreeks heeft geholpen (Bruce Lee). We hebben nooit een reactie van hen ontvangen over deze zaak, hoewel we hebben geprobeerd contact met hen op te nemen. Het kan echter zijn dat onze e-mail op de een of andere manier heeft geholpen bij het proces.
Rond dezelfde tijd ontvingen we een officiële melding van het casino dat hun personeel had besloten niet met ons mee te werken bij het herclassificeren van klachten.
Op ons forum zul je ook zien dat we hebben geholpen met andere opgeloste klachten met betrekking tot PH casino, maar dat was voordat ze een hierboven genoemde beslissing namen. Neem dus in geval van problemen/klachten rechtstreeks contact op met het casino.
Hoop dat het nu duidelijker is.