thephonecasino.com [for exact reference]
So I have had a problem here very recently. I was verified after sending a copy of my birth certificate and various other documents previously.
I wanted a fast withdrawal for my winnings (previously won from a bonus) so I was advised to add my card via making a deposit. I did this as it is the done thing. After which I had no card available to withdraw to {this is after I spent the £10 I deposited) I was told that my card had not on this occasion synced with the system or what ever... and that I need to deposit more money. Well I had/have no more money to deposit, and surely one deposit is enough. They have been able to take my money - allow me to spend it, yet not aknowledge the card from which they took money. This seems outrageous for my point of view. This could go on forever - me depositing and them telling me my card didn't sync.
I would love and help/advice I could get on this please.
Thanks.
thephonecasino.com [voor exacte referentie]
Ik heb hier dus onlangs een probleem gehad. Ik werd geverifieerd nadat ik eerder een kopie van mijn geboorteakte en diverse andere documenten had verzonden.
Ik wilde een snelle opname van mijn winsten (die ik eerder had gewonnen met een bonus), dus kreeg ik het advies om mijn kaart toe te voegen via een storting. Ik heb dit gedaan omdat het klaar is. Waarna ik geen kaart beschikbaar had om op te nemen {dit is nadat ik de £ 10 heb uitgegeven die ik heb gestort). Mij werd verteld dat mijn kaart bij deze gelegenheid niet was gesynchroniseerd met het systeem of wat dan ook... en dat ik meer moet storten geld. Nou, ik had/heb geen geld meer om te storten, en één storting is zeker genoeg. Ze hebben mijn geld kunnen afpakken, mij toegestaan het uit te geven, maar ze hebben niet geweten van welke kaart ze het geld hebben afgehaald. Dit lijkt voor mijn standpunt schandalig. Dit kan eeuwig doorgaan: ik stortte en zij vertelden me dat mijn kaart niet gesynchroniseerd was.
Ik zou graag hulp/advies willen dat ik hierover kan krijgen, alstublieft.
Bedankt.
