ONOPGELOST: pin-up.bet probeert mijn geld te stelen

Ik heb slechts een klein geldbedrag gewonnen op pin-up.bet, en ze staan niet toe dat ik het opneem. Ze vroegen om documenten voor aanvullende verificatie, die ik onmiddellijk heb verstrekt, en sindsdien zwijgen ze. Ze negeren mijn e-mails al meer dan een maand. Ik zou het op prijs stellen als u mij zou kunnen helpen mijn geld terug te krijgen.

Sorry om dat te horen, AlexUA. Er zijn meerdere soortgelijke gevallen als de jouwe. Dit casino staat op onze waarschuwingslijst vanwege trage uitbetalingen. U kunt meer informatie lezen via de link naar de beoordelingspagina .

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we hen op de hoogte kunnen stellen van uw zaak en kunnen kijken of ze het proces kunnen versnellen.

Hallo AlexUA,

We hebben uw casino-gebruikersnaam ontvangen en het casino hiervan op de hoogte gesteld. We houden u op de hoogte.

Hallo AlexUa!

U heeft niet eerder dan 60 dagen na de datum van het verzoek meer dan 10 brieven ontvangen met het verzoek om bevestiging van de betaling van de nutsvoorzieningen. U heeft in eerste instantie betaald voor 2019 en nu betaalt u voor 2020.

Uw e-mails vragen alleen maar om nieuwe energierekeningen. Ze hebben nooit gezegd dat mijn rekeningen waren geweigerd en hebben nooit iets uitgelegd over wat er mis was met de rekeningen.

Ik zal binnenkort mijn meest recente energierekeningen verstrekken en ik hoop dat het niet lang zal duren voordat ze bij u worden geverifieerd.

Geweldig. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hallo AlexUA,

Is het je gelukt om je account te verifiëren? We hebben de casinovertegenwoordiger om een update gevraagd.

Hoi MelissaN,

Ik heb de documenten op maandag 24 mei aangeleverd. Sindsdien is het stil.

Bedankt voor de update die we momenteel met hen bespreken.

Vandaag hebben ze mijn adresregistratiepaspoortpagina opgevraagd, die ik al in februari had verstrekt. Ze kunnen het eindeloos doen!

Laten we eens kijken wat ze deze keer zeggen.

Hallo AlexUA,

Zijn er updates?

Nog steeds geen updates.

We hebben ook een herinnering naar het casino gestuurd, maar we hebben nog steeds geen antwoord gekregen over wat er met uw zaak aan de hand is. We zullen ze vandaag proberen te bereiken.

Hallo

De verificatie verloopt stap voor stap en er is vandaag een nieuw verzoek naar de speler gestuurd.

Hoe kan het zijn dat er geen updates zijn?

De verificatie duurde zo lang. Waarom duurt het zo lang om het account van de speler te verifiëren?

Zoals ik al eerder zei, heeft de klant de verkeerde documenten verstrekt, en nu is alles in orde en is het proces aan de gang

Wanneer de account van de speler wordt geverifieerd nu hij de vereiste documenten heeft verstrekt.

Ja, er waren geen updates. Ik heb pas op 10 juni een nieuw verzoek ontvangen, 2 weken na de vorige e-mail. Is dit wat jij "actief verhuizen" noemt?

Ze hebben mijn bankafschriften opgevraagd. Is het niet mogelijk om alle documenten in één keer op te vragen? Nu ik de verklaringen heb verstrekt, zou ik nog twee weken moeten wachten, waarna ze om meer documenten zullen vragen, nietwaar?

Ja AlexUA, het is standaard blokkeertactiek. Ze hebben niets nodig, het is allemaal met opzet bedoeld om alle spelers zo rond te laten rennen, zodat ze het weer kwijtraken. Het werkt en daarom blijven ze het keer op keer doen. Er is geen andere reden waarom je hier nog steeds bent, behalve dat ze het met opzet doen. Ook het casino-ondersteuningsgedrag klopt niet. Hij is koud en gedraagt zich nogal onbeschoft. Elke fatsoenlijke ondersteuning weet hoe hij er altijd "blij en beleefd uit moet zien", wanneer hij zo praat, is het gewoon niet professioneel.

ps: Een casino dat je wil verifiëren, zal contact met je opnemen via e-mail of livechat en je helpen het hele proces met hen uit te voeren en je vervolgens maximaal een paar uur later te laten verifiëren. Casino's die dingen vragen met vertragingen, dagen, en die documenten één voor één opvragen om het nog langer te maken, is altijd de rode vlag voor standaard uitsteltactieken. Alleen al door de naam kon ik bedenken dat ze niets goeds van plan waren, lol, maar het spijt me voor je.

Hallo AlexUA,

Is uw account geverifieerd. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hoi MelissaN,

Ik verstrekte de gevraagde bankafschriften en na een tijdje stuurden ze mij hetzelfde bericht met de vraag om de afschriften. Ik denk dat het in hun taalgebruik zou moeten betekenen dat er iets mis is met de verklaringen die ik heb verstrekt. Maar hoe moet ik raden wat er met hen aan de hand is? Is er een manier om dit met hun vertegenwoordiger uit te zoeken?

Zeker. We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en vragen wat er mis is met uw bankafschrift en waarom zij het niet hebben geaccepteerd.

Hallo AlexUA,

Is er enige vooruitgang met betrekking tot uw zaak?

Nog steeds geen vooruitgang. Ik heb nog steeds geen idee wat er mis is met mijn bankafschriften.

We hebben ze opnieuw gemaild. Het duurt te lang. Uw account had tot nu toe geverifieerd moeten zijn, anders hadden ze u moeten vertellen wat er mis was met de documenten die u had verzonden. Laten we eens kijken of ze hier feedback op krijgen.

Hallo AlexUa

Ik heb contact gehad met de Verificatieservice, zij beweren dat u geen kaartafschrift heeft verstrekt.

Ik heb bij Pin-up gestort met drie kaarten, allemaal van verschillende banken, en ik heb voor alle drie de afschriften verstrekt. De verificatiedienst lijkt uit haar element te zijn.

Hallo AlexUa,

We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger en hen gevraagd dit te onderzoeken. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Hallo AlexUa

U heeft een laatste verzoek ontvangen, u moet vijf werkdagen wachten op antwoord.

Hallo AlexUa,

Is uw account geverifieerd?

Hallo Sydney,

Er zijn al 10 dagen verstreken sinds hun "laatste verzoek" en mijn account is nog steeds niet geverifieerd.

Bedankt dat je het ons laat weten. We markeren deze zaak als onopgelost. Wij gaan echter nog steeds aan deze zaak werken. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Er zijn ruim 2 weken voorbij. Ze negeren mijn e-mails. Is er een manier om contact op te nemen met hun vertegenwoordiger en te vragen wat er aan de hand is?

Bedankt voor de update. We hebben de casinovertegenwoordiger opnieuw op de hoogte gebracht om de voortgang te controleren.