GESLOTEN: Pinup.bet-klacht

Nadat ik wat geld had gewonnen, vroeg pinup.bet om een enorme hoeveelheid belachelijke verificatiedocumenten. Ik heb de documenten twee weken geleden verstrekt en sindsdien niets meer van hen gehoord. Livechat zegt dat je contact met hen moet opnemen via e-mail, en e-mailondersteuning zegt dat je contact moet opnemen met livechat. Kan er iets aan hen gedaan worden?

Hoi malorita,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. We kunnen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en zien wat zij over uw klacht zeggen. Houd er rekening mee dat dit merk op onze waarschuwingslijst staat vanwege de redenen die u in uw klacht heeft vermeld. U kunt een kijkje nemen op hun beoordelingspagina . Wij hebben dit merk ook getest, je kunt er HIER meer over lezen.

Hoi malorita,

We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hoi malorita,

We hebben nog een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Heb je iets van hen gehoord?

Hoi,

Na ruim 2 weken stilte hebben ze drie dagen geleden opnieuw om mijn adresbevestiging gevraagd. Ik heb het meteen verstrekt en nu wacht ik...

Bedankt dat je het ons laat weten. Kunt u mij in een privébericht uw e-mailadres doorgeven dat u bij de registratie heeft gebruikt? Vraagt de casinovertegenwoordiger er ook om?

Hoi malorita,

We hebben de aanvullende gegevens doorgestuurd naar de casinovertegenwoordiger. We zullen je op de hoogte houden.

Hoi malorita,

We hebben net iets gehoord van de casinovertegenwoordiger. Hij vertelde ons dat hun ondersteuningsteam u al heeft bereikt met uitleg over wat u moet doen met betrekking tot het verificatieproces. Kunt u bevestigen dat u de uitleg van hun kant heeft gekregen?

Ze vroegen om de paspoortpagina met registratie, die ik 1 week geleden heb verstrekt, geen uitleg over wat er mis is met de pagina die ik heb verstrekt, en er kan niets mis mee zijn.

Oké. Gelieve ons op de hoogte te houden. Ik hoop dat ze je account snel verifiëren en dat je je geld krijgt.

Hoi malorita,

Heeft u updates over uw verificatie? Gelieve ons op de hoogte te houden.

Geen updates. Mijn e-mails negeren.

We zullen het de vertegenwoordiger nog eens vragen. Hij beloofde dat hij de klacht in behandeling zou nemen. Houden u op de hoogte.

Hoi malorita,

Nog nieuws van het casino? De casinovertegenwoordiger beloofde dat hij zou controleren of er updates waren over uw zaak, maar we hebben nog steeds niets van hem gehoord.

Niets: geen updates en negeer nog steeds mijn e-mails.

De casinovertegenwoordiger heeft ook geen bijgewerkte versie verzonden. We blijven proberen hem te bereiken.

Hoi malorita,

Heb je al van het casino gehoord? De casinovertegenwoordiger heeft ons vorige week laten weten dat hij ermee bezig was en we hebben nog steeds geen feedback over uw zaak.

Gisteren hebben ze eindelijk mijn geld opgenomen. Het duurde 2 maanden! Zorg ervoor dat zoveel mogelijk mensen weten dat ze uw geld proberen te bemachtigen als u met hen durft te winnen. Ik was een half jaar aan het verliezen en alles was in orde, en dan mijn eerste overwinning en eerste opname en krijg je ontoereikende verificatieverzoeken met een heleboel onnodige documenten.

Bedankt voor je hulp bij mijn probleem. Ik waardeer het echt.

Bedankt dat je het ons laat weten. Heel graag gedaan.

We markeren deze zaak als Gesloten omdat het twee maanden duurde voordat ze uw winst uitbetaalden. We kunnen de zaak niet als opgelost markeren omdat we zo'n lang verificatie- en uitbetalingsproces niet goedkeuren. Ze hebben nooit uitgelegd wat er mis was en we kregen geen enkele uitleg van het casino.