Hello Christopher Halsey,
And welcome to our forum!
Thank you for sharing your experience with the LCB community, and we’re sorry to hear about the issues you encountered.
Please note that since this offer was claimed through a third-party website and not directly from the casino itself, there is unfortunately very limited action we can take from our side regarding the promotion.
Additionally, as you mentioned, even though you did not intend to use the $1 SC promotional credit, it was ultimately played. Once promotional funds are used, the related promotion terms and conditions apply, which is likely why the casino later rejected the winnings.
Please also note that this casino is not listed on LCB, so we do not have confirmation of its legitimacy. From what we can see, the casino does not appear to hold a valid license.
If you wish, we can still try to reach out to the casino to request further clarification. In that case, it would be helpful if you could provide any relevant screenshots you have.
However, given the overall circumstances and the fact that this happened, as you said, a while ago, there may be very limited options available to pursue this case further.
Hallo Christopher Halsey ,
Welkom op ons forum!
Bedankt dat je je ervaring met de LCB-community hebt gedeeld, en het spijt ons te horen over de problemen die je bent tegengekomen.
Houd er rekening mee dat, aangezien deze aanbieding via een externe website is geclaimd en niet rechtstreeks bij het casino zelf, wij helaas slechts beperkte mogelijkheden hebben om de promotie te beïnvloeden.
Bovendien, zoals u al aangaf, heeft u de promotietegoedbon van $1 SC uiteindelijk toch gebruikt, ook al was dat niet uw bedoeling. Zodra promotietegoed is gebruikt, zijn de bijbehorende promotievoorwaarden van toepassing. Dit is waarschijnlijk de reden waarom het casino de winst later heeft afgewezen.
Houd er rekening mee dat dit casino niet op de LCB-website staat vermeld, waardoor we geen bevestiging hebben van de legitimiteit ervan. Het lijkt erop dat het casino geen geldige vergunning heeft.
Indien gewenst kunnen we alsnog contact opnemen met het casino voor meer informatie. In dat geval zou het handig zijn als u relevante schermafbeeldingen kunt meesturen.
Gezien de algemene omstandigheden en het feit dat dit, zoals u al zei, al een tijdje geleden is gebeurd, zijn de mogelijkheden om deze zaak verder te onderzoeken wellicht zeer beperkt.
Vertaling 
