OPGELOST: Planet Casino nee nee nee!!!

Ik wil mijn medeleden precies laten weten tot welke lengte een casino zal gaan om uitbetaling te voorkomen... en ik heb nogal wat slechte ervaringen gehad, maar... Planet casino is naar een nieuw dieptepunt!!!!

Toen ik me registreerde voor een nieuw account, realiseerde ik me dat mijn man al een account op zijn naam had geregistreerd, dus... .. toen we het beseften, hebben we nooit gespeeld of gestort op mijn nieuw aangemaakte account..., noch hebben we dit geverifieerd de e-mail om het 2e account te activeren. dus voor alle praktische doeleinden had ik maar één actieve account, en ik heb alleen op die ene account gestort en gespeeld... de tweede account was aangemaakt... maar werd nooit geactiveerd.

Oké, dus... ik heb een storting gedaan op Planet Casino... had een bonus... heb deze playthrough doorstaan... tot aan de opneembare $...

heeft een opname aangevraagd... ondertussen... klik op de chatsessie om te vragen naar mijn opnameverzoek... de vertegenwoordiger stuurt mij een bericht... waarbij hij het tweede niet-geactiveerde account bewaakt... dat, als ik het e-mailadres zou verifiëren gekoppeld aan dat account... door op een link te klikken die ze mij zouden sturen... dat ze me een bonuscode van $ 100 zouden sturen. Ik dacht: Geweldig!!! Ik dacht dat ze misschien 2 accounts bij planet casino toestaan, ik weet niet wat ik dacht... maar de bonus van $ 100 klonk leuk... Ik verlaat de chat, log in op mijn e-mail en verifieer de link. GEEN BONUSCODE??? GEEN $ BONUS OP DE ACCOUNT??? Ik hou van?? Ik vraag me af waarom, dus... ik log in op Planet Casino... en vraag waarom ik mijn bonus van $ 100 niet heb gekregen? Vervolgens lieten ze mij weten dat ik de regels had overtreden door dat account te activeren, toen ik op de link klikte om de e-mail te verifiëren... en... ze zeiden:,, Mijn opnameverzoek is ongeldig verklaard, mijn account was gesloten! Sindsdien kan ik niet meer inloggen en ben ik mijn winst kwijtgeraakt, en dat allemaal omdat ze tegen me hebben gelogen, om me te misleiden om mijn e-mailadres te verifiëren... waardoor het tweede account werd geactiveerd!!! Ik kan het NIET loslaten??? het is nu een paar weken geleden... maar... 300$ is 300$!!!! en of iemand mij kan helpen? Ik hoor graag van je... speler: msantos082574

Verdomme.... Het spijt me zo dat je is overkomen!! Ik weet 100% wat je bedoelt als je zegt dat je het niet kunt loslaten... Het vreet letterlijk aan je... $300 groeit aan geen enkele boom in mijn nek van het bos...

Ik kan niet geloven dat ze je letterlijk hebben verteld om het account te activeren, en zich vervolgens hebben omgedraaid en je account hebben gesloten en uitgeschakeld. Dat is zo duister als f$*k, maar ik kan niet zeggen dat het mij verbaast. Het is zo belachelijk om bij een casino geld te storten en dan behandeld te worden alsof je geld niet helpt om hun rekeningen te betalen... Ze zijn zo snel in het ontkennen en verdraaien van de woorden van spelers om ze aan te passen aan de positie die ze bovenaan zal zetten. Het is alsof je twee accounts hebt... soms vergeten mensen waar ze zich hebben aangemeld, veranderen ze hun e-mailadres, enz...

Ik ga een klein experiment doen en kijken wat ze doen als ik 2 rekeningen open en dan vraag of ik op 1 van de rekeningen een storting kan doen... Ik vraag me af of ze ter sprake zullen brengen dat ik niet kan storten omdat ik 2 rekeningen heb (hun regels overtreden) en schakel ze allebei uit...

Ik ben er zeker van dat LCB u zal helpen

Je had het forum over dit casino moeten lezen... dan had je hier nooit gespeeld...

Het is onmogelijk dat ze iets zullen geven, anders zul je heel erg veel geluk hebben

Hoi Melissa Santos,

Sorry om te horen over uw slechte ervaring met het casino. Houd er rekening mee dat ze op onze waarschuwingslijst staan. Meer informatie kunt u lezen op hun beoordelingspagina .

Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per PM, zodat we kunnen proberen contact met hen op te nemen.

Hoi Melissa Santos,

Even een korte update. Uw gebruikersnaam is doorgestuurd naar het casino. Wacht nog steeds op hun feedback.

Houden u op de hoogte.

Ik ben zo blij dat ik dit zag! Ik had me bij hen aangemeld en kreeg een mooie bonus zonder storting. Ik vond het leuk dat ze op zichzelf stonden en dat er geen andere aangesloten casino's waren waar ze naartoe konden overstappen.

Ik heb het spel doorgespeeld en ben nu blij dat ik niet eens de moeite heb genomen om me terug te trekken!

Heel erg bedankt voor dit bericht!

Zegeningen,

Enygma~

Beste Melissa Santos- en LCB-leden,

Mijn excuses dat ik de tijd heb genomen om te reageren, maar ik heb uw klacht grondig onderzocht.

Er is geen andere manier om dit te zeggen: dit was een fout die van onze kant kwam. Ik geef hieronder een meer gedetailleerde uitleg, omdat het nodig is om te begrijpen “waarom” dit gebeurde, maar om te beginnen wil ik benadrukken dat deze handelswijze helemaal niet voortkwam uit opzettelijke negatieve bedoelingen, maar uit een systeemfunctie.

De frustratie, teleurstelling en het ongemak dat u heeft ondervonden zijn echter uiterst betreurenswaardig en ik waardeer oprecht de mogelijkheid om dit recht te zetten.

Ik ben erg blij om te kunnen melden dat uw account opnieuw is ingesteld en dat uw volledige saldo beschikbaar is om op te nemen of om mee te spelen.

Waarom gebeurde dit? Wat de fout betreft: de ondersteuningsagenten zijn gebonden aan zeer strikte regels en voorschriften. In dit geval toonde het systeem eerst het tweede, maar geïnactiveerde account, en op basis van deze informatie reageerde de agent.

We zijn dan ook erg dankbaar dat je de tijd hebt genomen om te posten, omdat:

(1) We hebben de fout kunnen herstellen en hopelijk in de toekomst uw vertrouwen kunnen herwinnen; En

(2) We kunnen nu een procedure invoeren om soortgelijke fouten in de toekomst te voorkomen.

Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan en hopen op uw begrip.

Hartelijke groeten

Planet Casino-ondersteuningsteam

OK bedankt? Brad, maar wat heeft dit te maken met het feit dat mijn opname wordt betaald? Ik praat nu met de livechat en ze geven me tactieken alsof ze geen verklaringen kunnen vinden die ik al heb verzonden. Nu zeggen ze dat ik de verklaring naar een ander e-mailadres moet sturen. De vraag is wie wil spelen bij een casino waar je al deze problemen mee moet doorstaan voor slechts één opname. off-topic, maar ik denk nu dat al deze casino's op Curaçao zich in hetzelfde gebouw bevinden en sommige niet betalen om hun verliezen te compenseren lol

PLANET CASINO, ..... Ik ben erg blij dat je de tijd hebt genomen om het bericht op het forum te onderzoeken. En ik waardeer het dat u toegeeft dat dit inderdaad is gebeurd. En ik wil iedereen laten weten dat deze situatie is opgelost. Mijn account is ontgrendeld en mijn volledige saldo is voor mij beschikbaar. Nogmaals bedankt!

Wij zijn blij om dat te horen. Bedankt dat je ons Tereso Santos hebt laten weten.