ONOPGELOST: PlayHub Casino-rechten voor Britse speler

Dag Allemaal. Ik weet niet zeker of dit de juiste plek is om dit te posten, maar ik weet het niet --

Ik gebruik dit casino al enkele maanden en heb een paar duizend euro verloren.

Er zijn 3 dingen zorgwekkend;

1) Hij is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en PHC heeft alleen een licentie op Curaçao

2) Hij is bij GamStop geregistreerd, wat hem volgens mij zou uitsluiten van elk casino dat gokken aanbiedt in Groot-Brittannië

3) Hij heeft stortingen gedaan met een creditcard, wat volgens recente wetten ook niet mogelijk zou moeten zijn in Groot-Brittannië

Ik veronderstel dat ik wil weten of er verhaal bestaat om geld terug te vorderen (van het casino of de bank), of om te dreigen met juridische stappen.

Voor mij is het duidelijk dat een verslaafde niet op deze manier had mogen gokken, maar ik ben me er terdege van bewust dat hij een volwassen man is en dat deze cowboycasino's boven de wet staan...

Iedere begeleiding is welkom. Proost allemaal!

Hallo Jdotparka,

Het spijt me echt van de ervaring van je vriend met dit merk. Helaas is dit niet het enige geval, aangezien er veel klachten zijn van Britse spelers die hetzelfde hebben ervaren. Ze staan Britse spelers toe zich te registreren en te storten en ze betalen hun winsten nooit uit. Houd er rekening mee dat ze geen enkele hulp willen bieden op ons forum. Helaas zijn onze handen gebonden. Er is niets dat we kunnen doen om jullie te helpen. U kunt een klacht indienen bij hun licentiegever en kijken of zij iets kunnen doen om u te helpen.

Hallo Jdotparka,

Heb je een update van het casino? Kunt u ons laten weten of er voortgang is met uw klacht?

Hoi,

Excuses voor het uitblijven van een reactie en bedankt voor uw eerste hulp! Ik hoorde terug van de Britse gokcommissie, die mij het volgende vertelde;

"We hebben ons openbare register hier gecontroleerd en het lijkt er niet op dat deze operator een licentie bij ons heeft. Houd er rekening mee dat het illegaal is om zonder licentie transacties uit te voeren met of te adverteren voor consumenten in Groot-Brittannië."

Voor mij betekent dit dat PHC de wet overtreedt - en daarom is al het geld dat ze (via stortingen) van Britse klanten hebben afgenomen, onrechtmatig verkregen...

UKGC adviseerde mij om rechtstreeks contact op te nemen met PHC en indien nodig vervolgens naar hun licentiegever te escaleren. Ik heb echter van een paar mensen gehoord dat PHC uiterst afwijzend is, dus heb ik in plaats daarvan contact opgenomen met Curaçao. Tot nu toe geen reactie.

Zal jullie allemaal op de hoogte houden.

KR

Hartelijk dank voor je feedback, Jdotparka. Ja, ze accepteren Britse spelers, ook al hebben ze geen Britse licentie. Het is uiteraard tegen de regels. Ze nemen de stortingen van spelers aan en als ze willen uitbetalen, komt hier het probleem.

Laat het ons weten als u iets van Curaçao hoort. Ze zouden wat actie moeten ondernemen.

Ik kijk er naar uit om van je te horen. Hopelijk wordt het uiteindelijk opgelost.

Dag Allemaal. Korte update van mijn kant;

Ik hoorde terug van Curacao eGaming, die feitelijk zojuist een 3-weg-ondersteuning heeft gecreëerd met PlayHub Casino en mijzelf inbegrepen. Ze vroegen PHC om binnen 7 dagen op mijn klacht te reageren.

Later die dag stuurde PHC (vertegenwoordigd door de oude favoriet "William Dornat") een pittige reactie waarin hij zei dat de aantijgingen tegen hen een schande waren, terwijl mijn vriend een levenslange schorsing werd opgelegd.

Hun verdediging was dat er bij aanmelding overeenstemming was bereikt over de Ts en C's. Aan de ene kant is dat eerlijk genoeg, maar aan de andere kant kunnen hun Ts en C's in strijd zijn met de wet. Ik denk dat daar ons hele argument op berust.

Fiesty Mr Dornat reageert zeer snel op het supportticket en gebruikt keer op keer de uitdrukking "zaak gesloten". Ik moest hem eraan herinneren dat het niet de bedoeling is dat hij de zaak sluit. Ik heb Curacao eGaming gevraagd om een definitief antwoord te geven op de vraag of ze akkoord gaan met de acties van PHC. Vergeet niet dat de UK Gambling Commission heeft geadviseerd dat PHC niet zou moeten doen wat zij doen. Ik weet niet precies waarom ze geen actie ondernemen nadat ik het door mij heb laten markeren.

Zal updaten als er iets nieuws ontstaat. Voel je vrij om je opmerkingen te delen of waar je denkt dat we juridisch gezien staan. Ik weet dat dit waarschijnlijk nergens toe zal leiden, maar als ik ervoor kan zorgen dat ze stoppen met het accepteren van zelfuitgesloten spelers uit Groot-Brittannië, zou dat zeker de moeite waard zijn.

Bedankt allemaal.

Bedankt voor de update, Jdotparka.

Ja, dit is meestal het antwoord van casino's dat je bij het aanmelden akkoord ging met hun algemene voorwaarden en dat de zaak gesloten was omdat je hun algemene voorwaarden had geschonden en dat ze je nergens mee konden helpen. Veel spelers lezen de Algemene Voorwaarden echter niet en denken daarna niet na over de gevolgen. Spelers moeten casinospellicenties controleren, vooral licenties die uit Groot-Brittannië komen.

Er zijn veel zaken op ons forum die nog steeds niet zijn opgelost. Spelers hebben hetzelfde probleem als jij, maar we hopen dat je wat hulp krijgt van Curaçao.

Gelieve ons op de hoogte te houden.

Curaçao egaming zal niets doen. U kunt binnenkort een e-mail van hen verwachten waarin staat dat de zaak is gesloten. Hoe deze casino's nog steeds illegaal Britse spelers accepteren, is mij een raadsel en het kan de toezichthouder niets schelen! Hopelijk wordt niemand anders het slachtoffer van deze casino's en de beroemde William Dornat.

Hallo Jdotparka,

Heeft u updates voor ons?