I have been a verified player with playojo for 2 years now. Everytime I attempt to withdrawal I'm asked to verify my account with the same documents already previously verified..
On May 20th once again asked to verify, after having mu ID documents rejected that were approved a month prior finally after 24hours or more my account was once again verified. I proceeded with my withdrawl, the next day I received an email stating I could not withdrawal via etransfer , although this is the only way I ever deposit, but okay. So I withdrawal again to much better this time, within about 3 hours my withdrawl is processed.
On May 28th I attempted to withdrawal again, once again was asked to verify the same documents verified on may20th. After my ID and address are approved, I'm then asked to verified my debit card, I have never been able to deposit with this card so why I have to verify it when ita never been used for a deposit , not sure, but again okay.... It's finally approved on May 30th. I do my withdrawl theough much better as I wasn't able to withdrawal via etransfer. The next day get an email saying I can not withdrawl via much better and that I have to withdrawal via etransfer????? This makes zero sense to me.... But ya okay. So now today day 5 I still have not recieve my pending withdrawal. In 5 days I have recieved 3 return emails from customer support with the same auto generated message about how there working on my withdrawl. I can not get a real person on the live chat and the robot talks in circles. I have filed a formal complaint, the email I recieved was the same auto generated email I received twice prior, I sent another email asking for my complaint to be escalated to a Manger or supervisor, haven't heard back that was yesterday. And iv filed a complaint with resolver and heard nothing back. Please help me withdrawal my winnings... Thank you
Ik ben nu al 2 jaar een geverifieerde speler bij playojo. Elke keer dat ik probeer op te nemen, wordt ik gevraagd mijn account te verifiëren met dezelfde documenten die al eerder zijn geverifieerd.
Op 20 mei opnieuw gevraagd om te verifiëren, nadat meerdere identiteitsdocumenten waren afgewezen die een maand eerder waren goedgekeurd, werd mijn account uiteindelijk na 24 uur of langer opnieuw geverifieerd. Ik ging door met mijn opname, de volgende dag ontving ik een e-mail waarin stond dat ik niet via e-transfer kon opnemen, hoewel dit de enige manier is waarop ik ooit stort, maar oké. Dus ik neem deze keer veel beter op, binnen ongeveer 3 uur wordt mijn opname verwerkt.
Op 28 mei probeerde ik opnieuw mijn geld op te nemen, opnieuw werd mij gevraagd dezelfde documenten te verifiëren die op 20 mei waren geverifieerd. Nadat mijn identiteitsbewijs en adres zijn goedgekeurd, wordt mij gevraagd mijn bankpas te verifiëren. Ik heb nooit met deze kaart kunnen storten, dus waarom moet ik het verifiëren als het nooit voor een storting is gebruikt? Ik weet het niet zeker, maar nogmaals oké.... Op 30 mei is het eindelijk goedgekeurd. Ik doe mijn opnames veel beter omdat ik niet via e-transfer kon opnemen. Krijg de volgende dag een e-mail waarin staat dat ik niet veel beter via e-transfer kan opnemen en dat ik via e-transfer moet opnemen????? Dit slaat nergens op voor mij. Maar oké. Dus vandaag, dag 5, heb ik mijn lopende opname nog steeds niet ontvangen. Binnen 5 dagen heb ik 3 retour-e-mails ontvangen van de klantenondersteuning met hetzelfde automatisch gegenereerde bericht over hoe er aan mijn opname wordt gewerkt. Ik krijg geen echt persoon op de livechat en de robot praat in cirkels. Ik heb een formele klacht ingediend, de e-mail die ik ontving was dezelfde automatisch gegenereerde e-mail die ik twee keer eerder had ontvangen, ik heb nog een e-mail gestuurd met het verzoek om mijn klacht te laten escaleren naar een kribbe of supervisor, ik heb nog niets gehoord, dat was gisteren. En ik heb een klacht ingediend bij de oplosser en niets terug gehoord. Help me alstublieft mijn winst op te nemen... Bedankt
Vertaling 
